Hombre de ojos azules sosteniendo una Tierra holográfica azul luminosa conectada por líneas digitales.

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Términos	Definición
Aprendizaje activo	Definición Aprender “haciendo”: asumir un papel activo en el propio aprendizaje.
Analítica	Definición Análisis e interpretación de datos, como el desempeño de los participantes.
Inteligencia artificial (IA)	Definición La capacidad de las máquinas de aprender a partir de datos y hacer predicciones.
Evaluación	Definición Método para juzgar el desempeño o el progreso.
Attensi BEHAVIOUR	Definición Attensi BEHAVIOUR es una solución que sumerge a los participantes en una experiencia de juego en primera persona y en entornos 3D realistas.
Attensi CREATOR	Definición Attensi CREATOR es una solución impulsada por IA que permite a los usuarios crear sus propios módulos de capacitación.
Attensi PORTAL	Definición Attensi PORTAL es una solución que funciona como centro de aprendizaje, donde los usuarios guardan y acceden a todo su contenido de capacitación.
Attensi PROCESS	Definición Attensi PROCESS es una solución que permite a los participantes resolver escenarios reales dentro del software que usan en su día a día.
Attensi SKILLS	Definición Attensi SKILLS es una app de capacitación para el celular que permite a los participantes desarrollar sus habilidades y conocimientos sobre la marcha.
Realidad aumentada	Definición Tecnología que superpone gráficos digitales a la vista que el usuario tiene del mundo real.
Automatización	Definición Uso de software para ejecutar de forma automática una secuencia de procesos con poca o ninguna intervención humana.
Avatar	Definición Personaje virtual que se usa en los videojuegos.
Baby boomers	Definición La generación de personas nacidas entre 1946 y 1964.
Gestión del cambio	Definición Acompañar a los equipos para que se preparen y adopten los cambios organizacionales.
Cultura organizacional	Definición Las normas, los valores y los comportamientos que definen a una organización: cómo se siente formar parte del equipo.
Coaching	Definición Apoyo y orientación personalizados para desarrollar habilidades específicas.
Aprendizaje cognitivo	Definición Estilo de aprendizaje activo que busca aprovechar al máximo el potencial del cerebro.
COM-B	Definición Modelo de cambio de comportamiento que se centra en la capacidad (C, por capability), la oportunidad (O, por opportunity) y la motivación (M) que tiene una persona para cambiar su comportamiento (B, por behavior).
Tasa de finalización	Definición El número de colaboradores que terminan un módulo o ruta de aprendizaje determinado.
Capacitación en cumplimiento	Definición Aprendizaje de los colaboradores que ayuda a las organizaciones a cumplir normas y regulaciones, por ejemplo, la protección de datos.
Capacitación corporativa	Definición Oportunidades de aprendizaje y desarrollo para los colaboradores de una organización.
Plan de estudios	Definición Un plan de qué capacitación recibe cada participante, cuándo la recibe y en qué orden.
Servicio al cliente	Definición El nivel de atención que el personal brinda a sus clientes.
Capacitación de clientes	Definición Orientación y apoyo que ayudan a los clientes a aprovechar al máximo el producto o servicio de una organización.
Ciberseguridad	Definición Procesos y tecnologías que protegen a una persona o a una organización de los ciberataques.
Diversidad, equidad e inclusión (DEI)	Definición Un conjunto de estándares para asegurar que todas las personas de una organización reciban un trato justo.
Compromiso de los colaboradores	Definición El nivel de entusiasmo y compromiso que el personal muestra hacia su organización.
Retención de personal	Definición Lograr que los colaboradores permanezcan en la organización.
Ambiental, social y de gobernanza (ESG)	Definición Un conjunto de estándares que miden el impacto de una organización en la sociedad y el medio ambiente.
Aprendizaje experiencial	Definición Aprender “haciendo” y reflexionando sobre la experiencia.
Retroalimentación	Definición Información que se da a un participante sobre su desempeño para ayudarlo a desarrollarse y mejorar.
Colaboradores de primera línea	Definición Personal que tiene contacto directo con los clientes, por ejemplo en el piso de ventas o en las líneas telefónicas.
Gamificación	Definición Aplicar elementos del juego (por ejemplo, la puntuación) a áreas como el aprendizaje y el desarrollo para aumentar el compromiso.
Capacitación basada en juegos	Definición Capacitación que usa el formato y los elementos interactivos del juego para aumentar la participación y la repetición.
Generación Alfa (Gen A)	Definición La generación de personas nacidas entre 2010 y 2024.
Generación X (Gen X)	Definición La generación de personas nacidas entre 1965 y 1980.
Generación Z (Gen Z)	Definición La generación de personas nacidas entre 1997 y 2010.
Capacitación en salud y seguridad	Definición Aprendizaje y desarrollo que promueve prácticas seguras e higiénicas en el lugar de trabajo.
Aprendizaje inmersivo	Definición Capacitarse inmerso en un mundo virtual o rodeado por él.
Indicadores clave de desempeño (KPI)	Definición Metas u objetivos que fijan las organizaciones para medir el desempeño frente a lo planeado.
Brecha de conocimiento	Definición La diferencia entre lo que una organización espera o exige que un colaborador sepa y el conocimiento que realmente tiene.
Retención de conocimiento	Definición Recordar la información a lo largo del tiempo.
Desarrollo de liderazgo	Definición Capacitación que permite a los líderes fortalecer sus habilidades, sus conocimientos y su práctica de liderazgo.
Capacitación y desarrollo (L&D)	Definición Apoyar a los colaboradores para que desarrollen sus conocimientos y habilidades y crezcan dentro de una organización.
Sistema de gestión del aprendizaje (LMS)	Definición Software o plataforma que se usa para crear, impartir y analizar el aprendizaje y el desarrollo.
Ruta de aprendizaje	Definición Una secuencia de módulos o lecciones que el participante debe seguir.
Aprendizaje automático (machine learning)	Definición La capacidad de las computadoras de estudiar datos y realizar tareas sin instrucciones explícitas.
Metaverso	Definición Un mundo virtual en el que los usuarios interactúan entre sí en un espacio generado por computadora.
Métricas	Definición Mediciones que se usan para evaluar el desempeño y dar seguimiento al progreso.
Microaprendizaje	Definición Impartir la capacitación en ráfagas cortas mediante módulos breves.
Millennials	Definición La generación de personas nacidas entre 1980 y 1996.
Aprendizaje móvil	Definición Participar en capacitación o desarrollo desde un celular.
Omnicanal	Definición A través de múltiples plataformas, por ejemplo, digitales y presenciales.
Inducción	Definición Capacitación e información que se da al personal cuando ingresa a una organización para ayudarlo a integrarse al equipo y a su puesto.
Operaciones	Definición Todas las tareas que una organización realiza para aumentar su valor y sus ganancias.
Aprendizaje personalizado	Definición Capacitación adaptada a cada persona para cerrar sus brechas de conocimiento específicas.
Desarrollo profesional	Definición Capacitación que apoya a las personas en el avance de su carrera.
Tasa de repetición	Definición El número de veces que los colaboradores repiten un módulo o una ruta de aprendizaje.
Retorno de la inversión (ROI)	Definición Una razón que mide el valor de una inversión al comparar el costo con la ganancia.
Juego de roles	Definición Practicar nuevos conocimientos y comprensión representando un escenario de ejemplo.
Capacitación en ventas	Definición Dar a los colaboradores las habilidades y los conocimientos necesarios para mejorar su desempeño en ventas.
Simulación	Definición Una representación virtual de un entorno o escenario del mundo real.
Aprendizaje social	Definición Aprender observando a otras personas y tomando su comportamiento como modelo.
Servicios de apoyo	Definición Servicios que ayudan a las organizaciones a ser más eficientes y eficaces, por ejemplo, Recursos Humanos o TI.
Estrategia de talento	Definición El plan de una organización para optimizar sus procesos de reclutamiento, capacitación y retención de personal.
Módulo de capacitación	Definición Una lección o secuencia de lecciones sobre un tema en particular.
Upskilling (desarrollo de nuevas habilidades)	Definición Ampliar o desarrollar un conjunto de habilidades existente.
Entorno virtual de aprendizaje	Definición Un espacio digital donde se lleva a cabo la capacitación.
Realidad virtual (RV)	Definición Un mundo inmersivo generado por computadora que se vive en primera persona mediante un visor de realidad virtual.

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