GUIDER
Ordlista

Aktivt lärande (active learning)

Att lära genom att göra och ta en aktiv roll i sitt eget lärande.

Analys (analytics)

Att analysera och tolka data, till exempel deltagarnas prestation.

Artificiell intelligens (AI)

Maskiners förmåga att lära sig av data och göra förutsägelser.

Bedömning (assessment)

En metod för att bedöma prestation och/eller framsteg.

Attensi BEHAVIOUR

Attensi BEHAVIOUR är en lösning som låter deltagarna uppleva träningen i förstapersonsspel och realistiska 3D-miljöer.

Attensi CREATOR

Attensi CREATOR är en AI-driven lösning där användare skapar sina egna utbildningsmoduler.

Attensi PORTAL

Attensi PORTAL är en lösning som fungerar som en lärplattform där användarna samlar och kommer åt allt sitt utbildningsinnehåll.

Attensi PROCESS

Attensi PROCESS är en lösning där deltagarna övar på verklighetsnära scenarier i de system de använder varje dag.

Attensi SKILLS

Attensi SKILLS är en mobil träningsapp där deltagarna bygger färdigheter och kunskap var de än är.

Förstärkt verklighet (augmented reality)

Teknik som lägger digital grafik ovanpå användarens bild av den verkliga världen.

Automatisering (automation)

Att låta programvara köra en följd av processer automatiskt, med lite eller ingen mänsklig inblandning.

Avatar

En virtuell karaktär som används i datorspel.

Babyboomare (baby boomers)

Generationen födda mellan 1946 och 1964.

Förändringsledning (change management)

Att stötta team så att de förbereder sig för och tar till sig förändringar i organisationen.

Företagskultur (company culture)

De normer, värderingar och beteenden som definierar en organisation, alltså hur det känns att vara en del av teamet.

Coachning (coaching)

Personligt stöd och vägledning för att utveckla specifika färdigheter.

Kognitivt lärande (cognitive learning)

En aktiv lärstil som syftar till att få ut maximalt av hjärnans potential.

COM-B

En modell för beteendeförändring som utgår från individens förmåga (capability, C), möjlighet (opportunity, O) och motivation (M) att förändra sitt beteende (behaviour, B).

Genomförandegrad (completion rate)

Antalet medarbetare som slutför en viss modul eller lärresa.

Complianceträning

Utbildning för medarbetare som hjälper organisationen att följa regler och lagkrav, till exempel inom dataskydd.

Företagsutbildning (corporate training)

Möjligheter till lärande och utveckling för medarbetarna inom en organisation.

Utbildningsplan (curriculum)

En plan för vilken träning deltagarna får, när de får den och i vilken ordning.

Kundservice (customer service)

Den nivå av stöd som personalen ger sina kunder.

Kundutbildning (customer training)

Vägledning och stöd som hjälper kunder att få ut maximalt av organisationens produkt eller tjänst.

Cybersäkerhet (cybersecurity)

Processer och tekniker som skyddar en person eller organisation mot cyberattacker.

Mångfald, jämlikhet och inkludering (diversity, equity and inclusion, DEI)

Ett regelverk som ser till att alla i en organisation behandlas rättvist.

Medarbetarengagemang (employee engagement)

Den nivå av entusiasm och engagemang som personalen visar för sin organisation.

Att behålla medarbetare (employee retention)

Att personalen stannar kvar i organisationen.

Miljö, socialt ansvar och bolagsstyrning (environmental, social and governance, ESG)

Ett regelverk som mäter en organisations påverkan på samhället och miljön.

Upplevelsebaserat lärande (experiential learning)

Att lära genom att göra och reflektera över upplevelsen.

Feedback

Information som en deltagare får om sin prestation för att kunna utvecklas och bli bättre.

Medarbetare i frontlinjen (frontline employees)

Personal som har direktkontakt med kunder, till exempel i butiksgolvet eller i telefonkön.

Gamification

Att tillämpa spelelement (till exempel poängräkning) inom områden som lärande och utveckling för att öka engagemanget.

Spelbaserad träning (game-based training)

Träning som använder spelets format och interaktiva element för att öka engagemanget och antalet repetitioner.

Generation Alpha (Gen A)

Generationen födda mellan 2010 och 2024.

Generation X (Gen X)

Generationen födda mellan 1965 och 1980.

Generation Z (Gen Z)

Generationen födda mellan 1997 och 2010.

Utbildning i hälsa och säkerhet (health and safety training)

Lärande och utveckling som främjar en säker och hygienisk arbetsmiljö.

Immersivt lärande (immersive learning)

Träning där deltagaren är helt nedsänkt i eller omgiven av en virtuell värld.

Nyckeltal (key performance indicators, KPI)

Mål som organisationer sätter upp för att mäta prestation mot sina målsättningar.

Kunskapslucka (knowledge gap)

Skillnaden mellan vad organisationen förväntar sig eller kräver att en medarbetare kan och den kunskap medarbetaren faktiskt har.

Kunskapsretention (knowledge retention)

Att komma ihåg information över tid.

Ledarskapsutveckling (leadership development)

Träning där ledare bygger sina färdigheter, sin kunskap och sin ledarskapspraktik.

Lärande och utveckling (L&D)

Att stötta medarbetare så att de bygger kunskap och färdigheter och växer i organisationen.

Lärplattform (learning management system, LMS)

En programvara eller plattform för att skapa, leverera och analysera lärande och utveckling.

Lärstig (learning pathway)

En följd av moduler eller lektioner som en deltagare går igenom.

Maskininlärning (machine learning)

Datorers förmåga att studera data och utföra uppgifter utan uttryckliga instruktioner.

Metaversum (metaverse)

En virtuell värld där användare kan interagera med varandra i ett datorgenererat rum.

Mätvärden (metrics)

Mätningar som används för att bedöma prestation och följa framsteg.

Mikrolärande (microlearning)

Att leverera träning i korta pass med små, lättsmälta moduler.

Millennials

Generationen födda mellan 1980 och 1996.

Mobilt lärande (mobile learning)

Att delta i utbildning eller utveckling på en mobiltelefon.

Omnikanal (omnichannel)

Över flera plattformar, till exempel digitalt och ansikte mot ansikte.

Onboarding

Utbildning och information som nyanställda får när de börjar i en organisation, så att de kommer in i teamet och sin roll.

Verksamhet (operations)

Alla uppgifter en organisation utför för att öka sitt värde och sina vinster.

Personligt anpassat lärande (personalized learning)

Träning som skräddarsys efter individen för att täppa till just hens kunskapsluckor.

Professionell utveckling (professional development)

Utbildning som hjälper individer att utvecklas i sin karriär.

Repetitionsgrad (repetition rate)

Antalet gånger medarbetare upprepar en modul eller lärstig.

Avkastning på investering (return on investment, ROI)

Ett nyckeltal som mäter värdet av en investering genom att jämföra kostnad och vinst.

Rollspel (role-play)

Att öva ny kunskap och förståelse genom att spela upp ett exempelscenario.

Säljträning

Att ge medarbetare de färdigheter och den kunskap som behövs för att förbättra sin säljprestation.

Simulering (simulation)

En virtuell återgivning av en verklig miljö eller situation.

Socialt lärande (social learning)

Att lära genom att observera andra människor och ta efter deras beteende.

Stödfunktioner (support services)

Tjänster som gör organisationer mer effektiva och ändamålsenliga, till exempel HR eller IT.

Talangstrategi (talent strategy)

En organisations plan för att optimera sina processer för rekrytering, utbildning och att behålla medarbetare.

Utbildningsmodul (training module)

En lektion eller en följd av lektioner om ett visst ämne.

Kompetenshöjning (upskilling)

Att bredda eller utveckla en befintlig uppsättning färdigheter.

Virtuell lärmiljö (virtual learning environment)

En digital miljö där utbildningen äger rum.

Virtuell verklighet (virtual reality, VR)

En uppslukande, datorgenererad värld som upplevs i förstaperson genom VR-headset.