GUIDES
Glossaire

Apprentissage actif (active learning)

Apprendre en « faisant » ; jouer un rôle actif dans son propre apprentissage.

Analyses (analytics)

Analyse et interprétation de données, comme les performances des apprenants.

Intelligence artificielle (IA)

Capacité des machines à apprendre à partir de données et à faire des prédictions.

Évaluation

Méthode permettant de juger les performances et/ou les progrès.

Attensi BEHAVIOUR

Attensi BEHAVIOUR est une solution qui plonge les apprenants dans un gameplay à la première personne et des environnements 3D réalistes.

Attensi CREATOR

Attensi CREATOR est une solution propulsée par l'IA qui permet aux utilisateurs de créer leurs propres modules de formation.

Attensi PORTAL

Attensi PORTAL est une solution qui fait office de hub d'apprentissage, où les utilisateurs stockent et retrouvent tous leurs contenus de formation.

Attensi PROCESS

Attensi PROCESS est une solution qui permet aux apprenants de s'exercer sur des scénarios réels dans les logiciels qu'ils utilisent au quotidien.

Attensi SKILLS

Attensi SKILLS est une application de formation mobile qui permet aux apprenants de développer leurs compétences et leurs connaissances où qu'ils soient.

Réalité augmentée

Technologie qui superpose des éléments graphiques numériques à la vision que l'utilisateur a du monde réel.

Automatisation

Utilisation d'un logiciel pour exécuter automatiquement une suite de processus, avec peu ou pas d'intervention humaine.

Avatar

Personnage virtuel utilisé dans les jeux vidéo.

(Baby-)boomers

Génération des personnes nées entre 1946 et 1964.

Conduite du changement (change management)

Accompagnement des équipes pour qu'elles se préparent aux changements organisationnels et les adoptent.

Culture d'entreprise

Normes, valeurs et comportements qui définissent une organisation – ce que l'on ressent en faisant partie de l'équipe.

Coaching

Accompagnement et conseils personnalisés pour développer des compétences précises.

Apprentissage cognitif

Mode d'apprentissage actif qui vise à exploiter au maximum le potentiel de votre cerveau.

COM-B

Modèle de changement de comportement centré sur la capacité (C, capability), l'opportunité (O, opportunity) et la motivation (M) dont dispose une personne pour changer son comportement (B, behaviour).

Taux de complétion

Nombre de collaborateurs qui terminent un module ou un parcours d'apprentissage donné.

Formation à la conformité

Formation des collaborateurs qui aide les organisations à respecter les règles et les réglementations, par exemple en matière de protection des données.

Formation en entreprise

Possibilités de formation et de développement offertes aux collaborateurs au sein d'une organisation.

Cursus

Plan qui définit quelles formations les apprenants reçoivent, à quel moment et dans quel ordre.

Service client

Niveau d'accompagnement que les collaborateurs offrent à leurs clients.

Formation des clients

Conseils et accompagnement qui aident les clients à exploiter pleinement le produit ou le service d'une organisation.

Cybersécurité

Processus et technologies qui protègent une personne ou une organisation contre les cyberattaques.

Diversité, équité et inclusion (DEI)

Ensemble de normes visant à garantir un traitement équitable de toutes les personnes au sein d'une organisation.

Engagement des collaborateurs

Niveau d'enthousiasme et d'implication dont les collaborateurs font preuve envers leur organisation.

Fidélisation des collaborateurs

Capacité à garder les collaborateurs au sein d'une organisation.

Critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG)

Ensemble de normes qui mesurent l'impact d'une organisation sur la société et l'environnement.

Apprentissage expérientiel

Apprendre en « faisant », puis en prenant du recul sur l'expérience vécue.

Feedback

Informations données à un apprenant sur ses performances pour l'aider à progresser et à s'améliorer.

Collaborateurs de terrain

Collaborateurs en contact direct avec les clients, par exemple en magasin ou au téléphone.

Gamification

Application d'éléments de jeu (par exemple, l'attribution de points) à des domaines comme la formation et le développement, afin de renforcer l'engagement.

Formation gamifiée (game-based training)

Formation qui reprend le format et les éléments interactifs du jeu pour renforcer l'engagement et favoriser la répétition.

Génération Alpha (Gen A)

Génération des personnes nées entre 2010 et 2024.

Génération X (Gen X)

Génération des personnes nées entre 1965 et 1980.

Génération Z (Gen Z)

Génération des personnes nées entre 1997 et 2010.

Formation à la santé et à la sécurité

Formation et développement qui favorisent des pratiques sûres et hygiéniques sur le lieu de travail.

Apprentissage immersif

Formation en immersion dans un monde virtuel.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Cibles ou objectifs définis par les organisations pour mesurer leurs performances par rapport à leurs ambitions.

Lacunes de connaissances (knowledge gap)

Écart entre ce qu'une organisation attend ou exige qu'un collaborateur sache et les connaissances dont il dispose réellement.

Rétention des connaissances

Capacité à se souvenir d'informations dans la durée.

Développement du leadership

Formation qui permet aux dirigeants et managers de développer leurs compétences, leurs connaissances et leur pratique du leadership.

Formation et développement (L&D)

Accompagnement des collaborateurs pour qu'ils développent leurs connaissances et leurs compétences, et qu'ils évoluent au sein d'une organisation.

Système de gestion de l'apprentissage (LMS)

Logiciel ou plateforme utilisé pour créer, diffuser et analyser la formation et le développement.

Parcours d'apprentissage

Suite de modules ou de leçons qu'un apprenant doit suivre.

Apprentissage automatique (machine learning)

Capacité des ordinateurs à étudier des données et à exécuter des tâches sans instructions explicites.

Métavers

Monde virtuel dans lequel les utilisateurs interagissent entre eux, au sein d'un espace généré par ordinateur.

Indicateurs (metrics)

Mesures utilisées pour évaluer les performances et suivre les progrès.

Microlearning

Formation diffusée par courtes séquences, au moyen de modules très brefs.

Millennials (génération Y)

Génération des personnes nées entre 1980 et 1996.

Apprentissage mobile (mobile learning)

Suivre une formation ou un programme de développement sur un téléphone mobile.

Omnicanal

Sur plusieurs canaux à la fois, par exemple en ligne et en présentiel.

Onboarding

Formation et informations données aux collaborateurs à leur arrivée dans une organisation, pour les aider à trouver leur place dans l'équipe et dans leur poste.

Opérations

Ensemble des tâches qu'une organisation réalise pour accroître sa valeur et ses bénéfices.

Apprentissage personnalisé

Formation adaptée à chaque personne pour combler ses lacunes de connaissances spécifiques.

Développement professionnel

Formation qui aide chacun à progresser dans sa carrière.

Taux de répétition

Nombre de fois où les collaborateurs refont un module ou un parcours d'apprentissage.

Retour sur investissement (ROI)

Ratio qui mesure la valeur d'un investissement en comparant son coût et les bénéfices qu'il génère.

Jeu de rôle

Mise en pratique de nouvelles connaissances en jouant un scénario d'exemple.

Formation à la vente

Donner aux collaborateurs les compétences et les connaissances nécessaires pour améliorer leur performance commerciale.

Simulation

Représentation virtuelle d'un environnement ou d'un scénario réel.

Apprentissage social (social learning)

Apprendre en observant les autres et en prenant exemple sur leur comportement.

Fonctions support

Services qui aident les organisations à gagner en efficacité, par exemple les ressources humaines ou l'informatique.

Stratégie talents

Plan d'une organisation pour optimiser ses processus de recrutement, de formation et de fidélisation des collaborateurs.

Module de formation

Leçon ou suite de leçons consacrée à un sujet donné.

Montée en compétences (upskilling)

Élargir ou développer un ensemble de compétences existant.

Environnement d'apprentissage virtuel

Espace numérique dans lequel se déroule la formation.

Réalité virtuelle (VR)

Monde informatique immersif vécu à la première personne au moyen d'un casque de réalité virtuelle.