Plateforme de formation pour les services professionnels, pilotée par l'IA
Une formation qui développe l'expertise attendue par vos clients
Accélérez la montée en compétence, accompagnez l'évolution des carrières et développez l'expertise qui distingue votre organisation, avec une formation conçue pour le conseil, les cabinets d'avocats et les services professionnels.
89%de l'écart de compétences comblé
77%de l'écart de compétences comblé
70%de réduction de l'écart de compétences
Les plus grandes organisations de services professionnels nous font confiance
Des résultats concrets dans les services professionnels
90%de l'écart de compétences comblé chez les nouvelles recrues
American National a comblé 90 % de l'écart de compétences de ses nouvelles recrues, en leur donnant les connaissances et l'assurance nécessaires pour gagner la confiance des clients dès la première interaction.
95%de temps de formation en moins
Hiscox a réduit de 95 % le temps de formation de ses souscripteurs : de 60 heures en salle à 3 heures avec Attensi, avec en moyenne 4 répétitions par module.
78%de l'écart de connaissances comblé
If P&C Insurance a comblé 78 % de l'écart de connaissances de ses équipes, en donnant à ses conseillers l'expertise nécessaire pour bâtir la confiance dont dépendent les relations d'assurance de long terme.
77%de l'écart de connaissances comblé
KPMG a comblé 77 % de l'écart de connaissances dans sa practice développement durable, avec en moyenne 29 parties et 73 minutes passées sur les contenus par consultant, uniquement grâce à la répétition volontaire.
Le défi
Une expertise homogène ne doit rien au hasard
Cabinet de conseil, cabinet d'avocats ou organisation de services professionnels : vos équipes au contact des clients ont besoin du discernement et de l'expertise qui font la crédibilité de votre maison. Conseil client, connaissances techniques et conformité rendent difficile le maintien d'un niveau de compétence homogène. Quand les écarts d'expertise ne sont pas traités, ils se traduisent par des expériences client inégales, un délai plus long avant d'être opérationnel et du turnover.
- Un développement inégal entre les équipes produit des résultats clients inégaux.
- Une formation générique ne développe pas le discernement qu'exigent les services professionnels.
- On attend des nouveaux arrivants qu'ils contribuent avant d'être prêts.
- Les taux de complétion ne garantissent pas des équipes prêtes à faire face au client.
La solution
Une formation taillée pour votre cabinet. Conçue pour passer à l'échelle.
Quand la formation est conçue autour de la réalité de votre organisation (vos méthodologies, vos situations client et les exigences de compétences de vos domaines d'expertise), les connaissances deviennent des compétences. Des simulations techniques gamifiées et des modules de conformité au jeu de rôle client avec l'IA, vos équipes s'entraînent aux compétences qui font la crédibilité dans les services professionnels, jusqu'à atteindre l'expertise attendue par vos clients.
Le résultat : des équipes sûres d'elles, compétentes et prêtes pour le client, pas seulement des équipes qui ont terminé une formation.
- Conseil client et formation à la vente
- Onboarding des nouvelles recrues
- Formation à la conformité et à la déontologie
- Développement du leadership
Des professionnels sûrs d'eux, compétents et prêts pour le client, dotés de l'expertise que vos clients attendent.
Comment ça marche
Trois étapes vers des équipes de services professionnels performantes
Concevez et déployez vos formations
Que vous créiez les contenus vous-même, utilisiez l'IA propriétaire d'Attensi ou fassiez appel à nos équipes conseil et design, les scénarios sont conçus autour de vos méthodologies, de vos situations client et de vos contenus techniques. Toujours cohérents, toujours à jour : mettez à jour et déployez instantanément quand une réglementation change, qu'un nouveau domaine d'expertise est lancé ou que vos standards de service évoluent.
Formation basée sur la pratique
Des modules de formation sous forme de jeu entretiennent la motivation et suscitent la répétition volontaire qui construit la compétence. Vos équipes suivent un parcours d'apprentissage sur mesure, s'entraînent sur des scénarios réalistes et reçoivent des retours personnalisés. Accessible sur tout appareil : les collaborateurs restent informés, connectés et prêts pour le client.
Suivez et mesurez la performance
Des données qui révèlent où l'expertise est solide et où des lacunes apparaissent, dans chaque équipe, domaine d'expertise et région. Reliez directement la formation aux indicateurs opérationnels qui comptent : délai de montée en compétence, écart de connaissances comblé, certifications obtenues et tendances de performance par service.
London Business School
Des entretiens à fort enjeu, en simulation et à grande échelle
La London Business School a introduit des simulations gamifiées pour permettre à ses étudiants de s'entraîner seuls, à leur rythme, aux entretiens de personnalité à fort enjeu : de quoi gagner en assurance et combler un vrai déficit de compétences que les simulations d'entretien et le coaching traditionnels ne pouvaient pas couvrir à grande échelle.
Fonctionnalités de la plateforme
Conçu pour la performance
Les outils dont les équipes de services professionnels ont besoin pour développer leur expertise plus vite, garantir une performance homogène et passer à l'échelle en toute confiance.
Simulations gamifiées
Des formations et simulations réalistes construites autour de vos domaines d'expertise, de vos situations client et de vos contenus techniques, pour la répétition qui transforme les connaissances en expertise instinctive.
Jeu de rôle client avec l'IA
Un entraînement dynamique avec l'IA, construit autour des vraies conversations des professionnels : échanges de conseil, parties prenantes exigeantes et situations client à fort enjeu. Vos équipes testent différentes techniques, se trompent et progressent face à des personnages IA qui réagissent et s'adaptent comme de vrais clients.
Diffusion pensée pour le mobile
Disponible sur iOS et Android. Vos équipes se forment sur leur propre appareil, entre deux missions, sans salle ni créneau à bloquer : aucune contrainte de planning, aucune mission interrompue.
Plus de 50 langues
Une formation disponible dans plus de 50 langues, pour des standards et des connaissances homogènes dans les équipes internationales, les domaines d'expertise et les bureaux à l'étranger.
Données de performance en temps réel
Visualisez en temps réel les écarts de compétences et les tendances de performance par équipe, poste ou région, pour savoir où l'expertise est solide et où un développement s'impose avant que les résultats clients n'en pâtissent.
S'intègre à vos outils existants
S'intègre à Workday, Docebo, Cornerstone et aux principaux LMS et SIRH via SSO et SCIM. Inutile de tout remplacer.
Customer Success
Votre réussite est notre réussite
Dès le premier jour, vous disposez d'un Customer Success Manager dédié, entouré d'une équipe experte (spécialistes du design, consultants en formation et experts en sciences du comportement), entièrement mobilisée sur l'impact de la formation sur votre activité.
En quoi Attensi se distingue de la formation traditionnelle
Tous vos besoins de formation. Couverts.
Découvrez une formation conçue pour votre réalité et pensée pour faire progresser la performance là où elle compte le plus.
Questions fréquentes
Questions fréquentes des dirigeants des services professionnels
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Il est démontré qu'une formation par la simulation reproduisant des situations de travail réelles comble plus de 75 % de l'écart de compétences, bien mieux que les cours magistraux ou l'e-learning qui demandent de mémoriser sans pratiquer. American National a comblé 90 % de l'écart de compétences de ses nouvelles recrues avec Attensi, et If P&C Insurance 78 % de l'écart de connaissances de ses équipes de conseillers.
Attensi est conçu pour passer à l'échelle. Un même programme peut être déployé simultanément auprès de milliers de personnes, tous domaines d'expertise, zones géographiques et niveaux d'ancienneté confondus, depuis une seule plateforme. Les contenus sont mis à jour de façon centralisée et répercutés partout instantanément, pour une cohérence totale sans coordination manuelle.
La formation Attensi est conçue autour de votre organisation, pas adaptée d'un modèle générique. Vos scénarios, votre méthodologie, votre environnement client, construits avec des outils auteur assistés par l'IA que votre propre équipe utilise. Vos collaborateurs s'entraînent ainsi aux situations réelles qu'ils vivent, pas à une approximation générique.
La répétition volontaire est l'objectif même de la conception. Les mécaniques de jeu (score, progression, classements) font revenir les gens sans obligation. Les consultants de KPMG ont joué en moyenne 29 parties d'un programme de montée en compétences sur le développement durable, et passé 73 minutes sur les contenus, sans aucune obligation de complétion. Quand la formation reflète le vrai travail, on y revient.
Attensi construit la formation à la conformité autour de situations réalistes que vivent vraiment vos équipes, de la déontologie et des exigences réglementaires à la vérification d'identité et aux procédures clients, pour que les connaissances soient appliquées, pas seulement retenues.
Oui, et c'est l'un des usages à plus fort impact. Dans les cabinets de conseil et d'avocats, on attend des nouveaux arrivants qu'ils contribuent vite, mais l'onboarding traditionnel leur offre rarement la pratique nécessaire avant d'être face à un client. Attensi construit des programmes d'onboarding autour des vraies situations des nouvelles recrues, des processus internes et de la communication client aux connaissances propres au poste et aux règles de déontologie. American National a comblé 90 % de l'écart de compétences de ses nouvelles recrues avec Attensi ; un grand cabinet de conseil a comblé 89 % de l'écart de compétences de ses nouveaux arrivants avant leurs premières missions client.
« Nous croyons vraiment en cette formation, et le moment ne pouvait pas être mieux choisi. C'est vraiment au cœur de nos efforts en matière de développement durable. »
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