Plataforma de capacitación nativa en IA para servicios profesionales
Capacitación que construye la experiencia que sus clientes esperan
Acelere el tiempo hasta la competencia, impulse el desarrollo profesional y construya la experiencia que distingue a su organización, con capacitación diseñada para consultoras, firmas de abogados y servicios profesionales en general.
89%de la brecha de competencias cerrada
77%de la brecha de competencias cerrada
70%de reducción de la brecha de competencias
La confianza de las principales organizaciones de servicios profesionales del mundo
Resultados reales de organizaciones de servicios profesionales
90%de la brecha de competencias cerrada en nuevos colaboradores
American National cerró el 90% de la brecha de competencias de sus nuevos colaboradores y desarrolló el conocimiento y la confianza que su personal necesita para ganarse la confianza de los clientes desde la primera interacción.
95%de reducción del tiempo de capacitación
Hiscox redujo en 95% el tiempo de capacitación de sus suscriptores: de 60 horas de capacitación presencial en aula a 3 horas con Attensi, con un promedio de 4 repeticiones por módulo.
78%de la brecha de conocimiento cerrada
IF P&C Insurance cerró el 78% de la brecha de conocimiento en todo su equipo y dotó a sus asesores de la experiencia necesaria para generar la confianza de la que dependen las relaciones de largo plazo en seguros.
77%de cierre de la brecha de conocimiento
KPMG logró un 77% de cierre de la brecha de conocimiento en su práctica de sostenibilidad: sus consultores promediaron 29 partidas y 73 minutos en el contenido, todo por repetición voluntaria.
El desafío
La experiencia consistente no surge por casualidad
Ya sea que dirija una consultora, una firma de abogados o una organización de servicios profesionales, sus equipos de cara al cliente necesitan el criterio y la experiencia que definen la credibilidad de su firma. La asesoría a clientes, el conocimiento técnico y el cumplimiento normativo hacen que sea difícil mantener una competencia consistente. Cuando las brechas de experiencia no se atienden, se reflejan en experiencias desiguales para los clientes, en más tiempo hasta que el personal aporta valor y en rotación de personal.
- Un desarrollo desigual entre equipos genera resultados desiguales para los clientes.
- La capacitación genérica no desarrolla el criterio que exigen los servicios profesionales.
- Se espera que los recién llegados aporten antes de estar listos.
- Las tasas de finalización no se traducen en un desempeño listo para el cliente.
La solución
Capacitación a la medida de su firma. Diseñada para escalar.
Cuando la capacitación se diseña en torno a la realidad de su organización (sus metodologías, los escenarios con sus clientes y los requisitos de competencia de sus áreas de práctica), el conocimiento se convierte en capacidad. Desde simulaciones técnicas gamificadas y módulos de cumplimiento hasta juegos de roles con clientes impulsados por IA, su personal practica las habilidades que definen la credibilidad en los servicios profesionales hasta alcanzar la experiencia que sus clientes esperan.
El resultado: equipos seguros, competentes y listos para el cliente, no solo equipos que completaron una capacitación.
- Capacitación en asesoría a clientes y ventas
- Inducción de nuevos colaboradores
- Capacitación en cumplimiento y conducta
- Desarrollo de liderazgo
Profesionales seguros, competentes y listos para el cliente, con la experiencia que sus clientes esperan.
Cómo funciona
Tres pasos hacia un equipo profesional de alto desempeño
Diseñe e implemente la capacitación
Ya sea que cree el contenido usted mismo, use la IA propia de Attensi o recurra a nuestro equipo de consultoría y diseño, los escenarios se diseñan en torno a sus metodologías, los escenarios con sus clientes y su contenido técnico. Siempre consistente, siempre actualizado: actualice e implemente al instante cuando cambie una regulación, se lance una nueva área de práctica o evolucionen sus estándares de servicio.
Capacitación basada en la práctica
Los módulos de capacitación en formato de juego impulsan la motivación y fomentan la repetición voluntaria que desarrolla la competencia. Su personal tiene una ruta de aprendizaje a la medida, practica escenarios realistas y recibe feedback personalizado. Con acceso desde cualquier dispositivo, los colaboradores se mantienen informados, conectados y listos para el cliente.
Mida y evalúe el desempeño
Datos que muestran dónde la experiencia es sólida y dónde surgen brechas, en cada equipo, área de práctica y región. Conecte la capacitación directamente con las métricas operativas que importan: tiempo hasta la competencia, cierre de la brecha de conocimiento, finalización de certificaciones y tendencias de desempeño por área.
London Business School
Práctica de entrevistas de alto impacto a escala
London Business School incorporó simulaciones gamificadas para que sus estudiantes practiquen de forma independiente, en sus propios tiempos, las exigentes entrevistas de ajuste cultural (fit interviews). Así ganan confianza y cierran una brecha de habilidades real que las entrevistas simuladas y el coaching tradicionales no podían escalar.
Funciones de la plataforma
Creado para el desempeño
Las herramientas que los equipos de servicios profesionales necesitan para desarrollar experiencia más rápido, lograr un desempeño consistente y escalar con confianza.
Simulaciones basadas en juegos
Capacitación y simulaciones realistas diseñadas en torno a sus áreas de práctica, los escenarios con sus clientes y su contenido técnico, que impulsan la repetición que convierte el conocimiento en una experiencia instintiva.
Juego de roles con clientes impulsado por IA
Práctica dinámica impulsada por IA, basada en las conversaciones reales que enfrentan los profesionales: reuniones de asesoría, desafíos con stakeholders y escenarios de alto impacto con clientes. Su personal prueba distintas técnicas, comete errores y mejora con personajes de IA que responden y se adaptan como lo harían clientes reales.
Pensado primero para el celular
Disponible en iOS y Android. Su personal se capacita en su propio dispositivo, entre proyectos, sin aula ni bloques en la agenda: sin complicaciones de programación y sin sacar a nadie del trabajo con clientes.
Más de 50 idiomas disponibles
Capacitación en más de 50 idiomas, que garantiza estándares y conocimientos consistentes en equipos globales, áreas de práctica y oficinas internacionales.
Datos de desempeño en tiempo real
Identifique en tiempo real las brechas de competencias y las tendencias de desempeño por equipo, función o región, para saber dónde la experiencia es sólida y dónde se necesita desarrollo antes de que afecte los resultados con los clientes.
Se conecta con su ecosistema tecnológico actual
Se conecta con Workday, Docebo, Cornerstone y otras plataformas líderes de LMS y HRIS mediante SSO y SCIM. Sin necesidad de reemplazar nada.
Éxito del cliente
Su éxito es nuestro éxito
Desde el primer día, usted cuenta con un Customer Success Manager dedicado que trabaja junto a un equipo experto (especialistas en diseño, consultores de capacitación y expertos en ciencias del comportamiento), todos comprometidos con el impacto de la capacitación en su negocio.
En qué se diferencia Attensi de la capacitación tradicional
Todas sus necesidades de capacitación. Cubiertas.
Explore una capacitación diseñada para su realidad y pensada para impulsar el desempeño donde más importa.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes de líderes de servicios profesionales
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Se ha demostrado que la capacitación basada en simulaciones que reproducen escenarios reales de trabajo cierra más del 75% de la brecha de competencias, muy por encima de los formatos expositivos o de e-learning que piden memorizar sin practicar. American National cerró el 90% de la brecha de competencias de sus nuevos colaboradores con Attensi, e IF P&C Insurance cerró el 78% de la brecha de conocimiento en sus equipos de asesores.
Attensi está diseñado para escalar. Un mismo programa de capacitación se puede implementar para miles de personas de forma simultánea, en distintas áreas de práctica, regiones y niveles de seniority, desde una sola plataforma. El contenido se actualiza de forma centralizada y se refleja al instante en todas partes, lo que garantiza la consistencia en toda su organización sin coordinación manual.
La capacitación de Attensi se diseña en torno a su organización, no se adapta de una plantilla genérica. Sus escenarios, su metodología, el entorno de sus clientes, todo creado con herramientas de autoría asistidas por IA que opera su propio equipo. Así, su personal practica las situaciones reales que enfrenta, no una aproximación genérica.
La repetición voluntaria es el objetivo del diseño. Las mecánicas de juego (puntajes, progresión, tablas de clasificación) hacen que las personas vuelvan a la capacitación sin que sea obligatoria. Los consultores de KPMG promediaron 29 partidas en un programa de upskilling en sostenibilidad y dedicaron 73 minutos al contenido, sin ningún requisito obligatorio de finalización. Cuando la capacitación refleja el trabajo real, las personas regresan a ella.
Attensi construye la capacitación en cumplimiento en torno a escenarios realistas que su personal realmente enfrenta, desde requisitos de conducta y regulatorios hasta la verificación de identidad y los procedimientos de cara al cliente, para que el conocimiento se aplique y no solo se retenga.
Sí, y es uno de los casos de uso de mayor impacto. En consultoras y firmas de abogados se espera que los recién llegados aporten rápido, pero la inducción tradicional rara vez les da la práctica que necesitan antes de estar frente a un cliente. Attensi crea programas de inducción en torno a los escenarios reales que enfrentan los nuevos colaboradores, desde los procesos internos y la comunicación con clientes hasta los conocimientos propios de cada función y los estándares de conducta. American National cerró el 90% de la brecha de competencias de sus nuevos colaboradores con Attensi; una consultora líder cerró el 89% de la brecha de competencias de sus recién llegados antes de sus primeros proyectos con clientes.
“Creemos de verdad en esta capacitación, y el momento no podría ser mejor. Esto está realmente en el centro de nuestros esfuerzos de sostenibilidad.”
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