Nuestra metodología
Capacitación basada en la ciencia, medida por resultados
La metodología de Attensi combina ciencias del comportamiento, principios de juego y datos, integrados en una plataforma de desempeño completa que desarrolla competencias y capacidades.
Validada por los datos
Evidencia de más de 200 millones de sesiones de capacitación
Attensi es una plataforma de capacitación líder a nivel mundial que combina una metodología basada en las ciencias del comportamiento con datos reales que la respaldan. Con más de 200 millones de sesiones de capacitación en numerosas industrias, puestos, regiones y empresas de todos los tamaños, Attensi ha construido una base de evidencia que ningún otro proveedor puede igualar.
Métricas reales de nuestros clientes
3xde aumento en registros de donantes del T1 al T3
25%de reducción de la rotación de personal3.4%de aumento en ingresos26%de aumento en ventas de electrodomésticos
67%de reducción del tiempo de capacitaciónMás allá de las tasas de finalización
Con qué se conectan nuestros datos
En cada implementación, Attensi va mucho más allá de las tasas de finalización: mide la ganancia de conocimiento entre el primer y el mejor intento, la competencia, las tasas de repetición voluntaria, la confianza y la motivación, y conecta los datos de capacitación con KPI del negocio y del mundo real, como la rotación de personal, el tiempo hasta alcanzar la competencia, las ventas y el cambio de comportamiento.
Así se conecta el desempeño individual con los resultados del equipo y de la organización, y los equipos de capacitación y desarrollo (L&D), los gerentes y los ejecutivos obtienen cada uno la vista que necesitan, desde el avance de cada participante hasta el impacto en toda la empresa.
Cómo nos han formado más de 200 millones de datos
Más de 200 millones de datos propios de sesiones de capacitación guían el desarrollo de la plataforma y siguen validando lo que funciona. Cada capacitación creada con Attensi se basa en lo que esos datos nos han enseñado e impulsa el cambio de comportamiento mediante la repetición voluntaria, la retención del conocimiento y una competencia real.
Nuestros expertos aplican ese conocimiento en cada proyecto y asesoran sobre la duración de las sesiones, el espaciado del contenido, el formato y el diseño. Con base empírica, probado y perfeccionado en miles de implementaciones.
Principios de juego
Cómo los principios de juego generan participación y repetición
Las mecánicas de juego, la gamificación y el aprendizaje basado en juegos son tres conceptos distintos, y esa distinción explica por qué Attensi es una plataforma líder a nivel mundial que impulsa un cambio de comportamiento medible.
¿Qué son los principios de juego?
La gamificación agrega elementos de juego (puntos, insignias, tablas de clasificación) a contenido que no es un juego, mientras que el aprendizaje basado en juegos entrega el contenido en forma de juego. Los principios de juego son los sistemas subyacentes que hacen funcionar a ambos: la lógica de puntuación, el momento de la retroalimentación, las curvas de progresión, los escenarios ramificados y el diseño de la repetición. Bien combinados, estos sistemas activan la liberación de dopamina y endorfinas en el cerebro, es decir, su sistema natural de placer y recompensa.
Por qué la capacitación basada en juegos es eficaz
La resolución de problemas, el dominio y el sentido de pertenencia social se activan al mismo tiempo y crean un ciclo de retroalimentación que motiva a las personas a volver y repetir. Los escenarios realistas permiten ensayar comportamientos específicos de forma segura, frente a las mismas señales que los activarán en el mundo real.
Cómo aplica Attensi las mecánicas de juego
Attensi usa principios de juego para crear capacitaciones que no solo son muy atractivas, sino que son el método más eficaz y escalable para cambiar comportamientos. Cada elemento (la puntuación, las ramificaciones, el ritmo, los ciclos de retroalimentación) es intencional y cumple una función clave en el sistema.
Psicología del comportamiento
Por qué el cambio de comportamiento importa más que la transferencia de conocimiento
La mayoría de las capacitaciones corporativas tratan el aprendizaje como una transferencia de información: entregar el contenido, marcar la casilla y seguir adelante. Pero saber qué hacer y ser capaz de hacerlo son dos cosas distintas.
El cambio de comportamiento tiene condiciones bien documentadas. La síntesis más utilizada es el modelo COM-B, desarrollado por la profesora Susan Michie y sus colegas en University College London: para que un comportamiento ocurra, una persona necesita la capacidad de realizarlo, la motivación para hacerlo y la oportunidad de llevarlo a cabo.
Attensi ha diseñado en torno a estos factores desde el principio, y son la base del Attensi Behaviour Change Model. Nuestro enfoque se centra en la práctica, porque el ensayo repetido en escenarios realistas es lo que desarrolla la capacidad y la confianza que la acompaña, y la confianza es lo que convierte la intención en acción.
Esa es la diferencia entre una capacitación que las personas completaron y una capacitación que cambia lo que hacen.
Fuente: Michie, S., Van Stralen, M.M. y West, R. (2011) The Behaviour Change Wheel: A New Method for Characterising and Designing Behaviour Change Interventions. Implementation Science, 6, 42.
Capacitación basada en la práctica
De la retención del conocimiento a la memoria procedimental
Saber qué hacer y saber cómo hacerlo son dos cosas distintas, y la mayoría de los proveedores de capacitación solo abordan lo primero. El aprendizaje breve y repetitivo es una excelente forma de retener conocimientos, pero la retención por sí sola no hace competente a nadie.
La capacitación basada en la práctica lleva al participante de la retención pasiva del conocimiento a la aplicación activa. La aplicación activa y repetida es lo que lleva una habilidad a la memoria procedimental: saber cómo hacerlo.
Cuando la capacitación ofrece un entorno seguro para practicar tareas del mundo real, las personas prueban distintos enfoques, aprenden de la retroalimentación y ganan confianza. El realismo es esencial para la participación y la inmersión: desafía al participante a tomar decisiones reales y estimula al cerebro a transferir lo aprendido.
Resultados de negocio medibles
Cómo conectar la capacitación con métricas de negocio relevantes
De los datos de capacitación al impacto en el negocio
Vincular los datos de capacitación con métricas de negocio (aumento de ventas, menor pérdida de clientes, menor tiempo hasta alcanzar la competencia) convierte una inversión en capacitación en un resultado de negocio comprobado. Al establecer una línea base antes de la capacitación, controlar los factores de confusión y medir contra esa línea base después, el impacto en el negocio se vuelve concreto.
Anticípese a las brechas de desempeño
Los insights detallados de Attensi les dan a los equipos de L&D algo que otras plataformas no ofrecen: la capacidad estratégica de anticiparse a brechas de desempeño costosas. Los puntajes bajos de competencia aparecen mucho antes de convertirse en metas incumplidas, fallas de cumplimiento o un aumento en la rotación de personal.
Vincule la capacitación con sus métricas específicas
Cuanto más específica es la métrica, más significativa es la medición. No solo “las ventas mejoraron”, sino “la tasa de venta adicional de este producto aumentó tanto”. Así es como la capacitación se convierte en una inversión de negocio comprobable. El marco de medición de Attensi conecta los datos de capacitación con las métricas específicas que cada organización usa para evaluar el desempeño: no un tablero genérico, sino una línea directa con lo que importa.
La tecnología detrás
Cómo usa Attensi la IA
La IA se aplica donde mejora la capacitación, no como titular. Impulsa la práctica de conversaciones con humanos virtuales, la creación rápida de contenido y la implementación en muchos idiomas, y nuestro equipo perfecciona el resultado donde importa.
Attensi trabaja con proveedores consolidados de IA como OpenAI, ElevenLabs y HeyGen, combinados con nuestros propios modelos y metodología, de modo que la tecnología subyacente sigue mejorando sin cambiar la forma en que se diseña la capacitación.
Impacto para nuestros clientes
Leer su historia
YO! en racha con el aprendizaje basado en juegos
10% de aumento en la retención de personal en los primeros meses
Leer su historia
Capacitación de suscriptores: de 60 horas a tres
95% de reducción en el tiempo de capacitación de suscriptores
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la capacitación gamificada
¿No encuentra lo que busca? Hable con nuestro equipo.
La capacitación gamificada aplica mecánicas de juego (progresión, competencia, recompensas y simulación) al aprendizaje en el trabajo. El objetivo no es entretener, sino la repetición y el recuerdo: lograr que las personas practiquen habilidades hasta realizarlas de forma automática bajo presión.
El e-learning tradicional es lineal y pasivo: usted mira, hace clic y olvida. La capacitación gamificada es activa: usted practica, se equivoca, vuelve a intentarlo y mejora con la repetición. Por eso la retención y el desempeño en el trabajo son radicalmente distintos.
Un LMS gamificado es una plataforma que entrega la capacitación mediante mecánicas de juego en lugar de módulos estáticos. La plataforma de Attensi combina herramientas de creación de contenido, un LMS integrado y analítica en tiempo real, para que usted pueda crear, implementar y medir capacitación gamificada sin tener que unir varias herramientas.
La evidencia es consistente: la gamificación en el trabajo aumenta la finalización de la capacitación, reduce el tiempo hasta alcanzar la competencia y mejora los puntajes de desempeño en el trabajo. Los clientes de Attensi reportan resultados como una tasa de reprobación 70% menor (Hiscox) y hasta 10% menos rotación de personal (YO! Sushi). El mecanismo es la repetición: las mecánicas de juego hacen que las personas practiquen más, y eso desarrolla capacidades reales.
En capacitación y desarrollo, la gamificación convierte la capacitación de un evento único en un ciclo continuo de desempeño. Los sistemas de progresión, las tablas de clasificación competitivas y los desafíos basados en escenarios les dan a los colaboradores una razón para volver. Para los equipos de L&D, eso significa depender menos de las sesiones presenciales y desarrollar habilidades de forma más medible y escalable.
Las habilidades blandas son notoriamente difíciles de enseñar con diapositivas y videos. La capacitación gamificada basada en escenarios pone a los colaboradores en situaciones realistas: atender a un cliente difícil, conducir una conversación sobre cumplimiento normativo, manejar un conflicto en el equipo. Les permite practicar con consecuencias. La repetición en contexto es como realmente se desarrollan las habilidades blandas.
La gamificación aporta más valor donde importan la repetición y el cambio de comportamiento: inducción, cumplimiento normativo, ventas, servicio al cliente, conocimiento de productos y habilidades blandas. Cualquier capacitación en la que “completarla una vez” no alcanza para cambiar la forma de trabajar es una buena candidata.
La mayoría de los clientes de Attensi ven una mejora medible en las evaluaciones de competencias dentro del primer ciclo de capacitación. El cambio de comportamiento en el piso de operación (puntajes de desempeño, satisfacción del cliente, tasas de error) suele aparecer dentro del primer trimestre. El efecto acumulativo viene de la repetición: cuanto más participan los colaboradores con el tiempo, mayor es la diferencia de desempeño frente a la capacitación tradicional.
Attensi tiene un LMS integrado, así que no necesita una plataforma existente para comenzar. Para organizaciones con un LMS ya establecido, Attensi se integra con los principales proveedores. La implementación está a cargo de los consultores internos de Attensi, no de agencias externas, lo que significa una implementación más rápida y una alineación más estrecha con sus objetivos reales de capacitación.
La inducción se gamifica convirtiendo las primeras semanas en el puesto en misiones de práctica breves: escenarios realistas con puntos, insignias, tablas de clasificación y retroalimentación inmediata que los nuevos colaboradores repiten hasta hacerlo bien. Las mecánicas de juego están ahí para impulsar la repetición, y la repetición desarrolla la competencia. YO! Sushi usó una inducción basada en juegos para reducir la capacitación del primer día de 7.5 a 2.5 horas, y Star Pubs redujo en 50% el tiempo de capacitación en cumplimiento durante la inducción.
Sí. La capacitación basada en juegos de Attensi funciona en cualquier dispositivo, con apps para iOS y Android, para que los colaboradores jueguen módulos breves en su propio celular entre turnos o tareas. Los puntos, las insignias, las tablas de clasificación y la retroalimentación inmediata hacen que las personas vuelvan a jugar de forma voluntaria (el personal de Flight Club lo hizo 8.9 veces en promedio), y cada repetición envía datos de desempeño a los gerentes. Está diseñada para la capacitación empresarial, desde la inducción y el cumplimiento normativo del personal de primera línea hasta ventas y liderazgo, y funciona junto con su e-learning actual o en su lugar.
