London Business School : c'est en forgeant qu'on devient forgeron

Pour les étudiants, c'est en forgeant qu'on devient forgeron

Depuis près de 60 ans, la London Business School s'efforce d'avoir un impact profond sur la façon dont le monde fait des affaires, et sur la façon dont les affaires influencent le monde. Au-delà du cursus académique, LBS veille à développer les compétences de ses étudiants en dehors du cadre universitaire, pour qu'ils soient prêts pour le monde du travail au terme de leurs études.

C'est dans la préparation aux entretiens qu'Attensi s'est associé à LBS. Nous avons échangé avec Michele Asbury (Director of Digital Product Development au sein de la Digital Learning Team), Amy Chandler (Student Learning and Development Manager) et deux étudiantes, Priyal et Ziyi, pour recueillir leur expérience d'Attensi, côté équipe comme côté étudiants.

À quoi ressemblait la préparation aux entretiens à LBS avant Attensi ?

LBS croit profondément à l'apprentissage par la pratique. En plus d'Attensi, les étudiants disposent de nombreuses occasions de passer des entretiens simulés en personne, d'accéder à du coaching et d'une multitude de ressources en ligne. Michele explique qu'il faut répondre à toutes les façons d'apprendre : chacun doit trouver de quoi réussir.

Amy souligne toutefois que beaucoup de ces ressources sont relativement statiques. Et lorsque Michele et l'équipe ont demandé aux étudiants pourquoi ils ne les utilisaient pas, l'une des réponses les plus fréquentes était le manque de temps et de flexibilité. Amy précise que l'équipe ressentait un manque : la possibilité pour les étudiants de se connecter et de s'entraîner seuls à leurs entretiens, dans un espace sans risque.

L'occasion d'aller plus loin

Michele, Amy et le reste de l'équipe ont vu l'opportunité de proposer un ensemble mixte de ressources et d'apprentissage par le jeu. La plupart des étudiants qui arrivent à LBS sont très à l'aise avec le numérique et la technologie : pour Michele, il était logique de s'appuyer sur cette expérience et d'investir le terrain du numérique et du jeu.

C'est là qu'Attensi est intervenu : pour construire un dispositif qui mette les étudiants au défi et leur montre clairement comment améliorer leur technique d'entretien.

La première version de la simulation se concentrait surtout sur l'« entretien d'adéquation » (le « fit interview »), un domaine difficile à évaluer dans un travail entre pairs, en raison de nos biais humains naturels.

Après une étroite collaboration avec l'équipe de LBS, nous avons pu concevoir une simulation et un ensemble de ressources mixtes simples, rapides et pertinentes pour les étudiants. Ensemble, nous avons défini les questions, le système de notation et les comportements qui font réussir un entretien.

Quelles ont été vos premières impressions d'Attensi ?

Pour les équipes comme pour les étudiants, la méthode Attensi a vraiment changé la donne en ajoutant une nouvelle façon d'apprendre. Nos quatre interlocutrices ont souligné la structure qu'apporte la simulation. Le parcours proposé donne aux participants une image claire de ce qu'ils réussissent et de ce qu'ils doivent améliorer. Amy indique que les entretiens d'adéquation sont ceux où beaucoup d'étudiants rencontrent le plus de difficultés. Cet apprentissage interactif, par la simulation et le jeu, a comblé un véritable écart de compétences dans ce domaine.

Pour Ziyi comme pour Priyal, la simulation Attensi était une nouveauté dans leur préparation aux entretiens. Amy ajoute que le côté interactif de la simulation donne vraiment vie aux choses pour les étudiants. Après avoir joué la simulation, ils peuvent confirmer ce qu'ils ont appris et commencer à l'appliquer à des situations réelles.

Priyal explique ensuite que, pour elle, Attensi permet d'apprendre de façon pratique, mais en autonomie.

Pourquoi est-il si important que la formation soit engageante pour les étudiants ?

Amy et Michele savent que les étudiants manquent souvent cruellement de temps. Entre les cours, les associations et les engagements extrascolaires, ils doivent souvent faire des choix au fil de l'année. Si les ressources ne les captivent pas, elles ne seront probablement pas utilisées.

Michele cherchait une plateforme à la fois autonome et très engageante. Son objectif : que les étudiants aient envie de jouer et d'apprendre.

Et cela semble fonctionner. Ziyi comme Priyal ont passé du temps sur la plateforme.

Toutes deux ont aussi souligné la flexibilité de la plateforme. Elles peuvent réviser exactement ce dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin, au moment qui leur convient. Entre deux cours, pendant le déjeuner ou même dans le métro pour aller à LBS ou en revenir, les étudiants gardent davantage la main grâce à ce format d'apprentissage en petites doses.

Voyez-vous cette méthode utilisée dans d'autres lieux d'enseignement ?

Nous voulions savoir si Michele et Amy pensent que ce type d'apprentissage par le jeu a un avenir dans d'autres établissements d'enseignement supérieur. À notre plus grande joie, la réponse a été un oui retentissant.

Une deuxième simulation est déjà en préparation : elle portera sur les compétences de développement personnel des étudiants, en dehors de leurs études.