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Guides

Les styles de management : changer de style peut-il générer plus de chiffre d'affaires ?

Selon certaines études, un management défaillant coûterait aux organisations la somme vertigineuse de 8 100 milliards de dollars dans le monde. Le management a un impact sur le turnover (des collaborateurs qui « licencient » leur chef), l'engagement et la productivité. Et chacun de ces facteurs peut coûter cher à votre organisation.

Nous présentons ici différents styles de management, pour vous aider à accompagner vos managers et vos dirigeants afin qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes. Après tout, ce qui fonctionne pour l'un ne fonctionnera pas toujours pour l'autre.

Attensi Team

Publié le · Mis à jour le

À retenir

  • Un style de management est la philosophie qui guide la façon dont un manager prend ses décisions, prend soin de son équipe et s'inscrit dans l'organisation.
  • Les styles sont façonnés par des facteurs internes et externes, de l'entreprise et du type de travail jusqu'à la personnalité du manager lui-même.
  • Il n'existe pas de style idéal unique : les bons managers s'adaptent aux personnes de leur équipe et à la tâche à accomplir, en cohérence avec les valeurs et les objectifs de l'organisation.
  • Chaque style a ses avantages et ses inconvénients : connaître les options aide les managers à choisir la bonne approche pour chaque situation.

Qu'est-ce qu'un style de management ?

Un style de management est la philosophie qui sous-tend tout ce que fait un manager. Il influence sa façon de prendre des décisions, de prendre soin des membres de son équipe et de s'inscrire dans votre organisation.

Ce style peut varier pour de nombreuses raisons, de l'entreprise pour laquelle il travaille au type de travail qu'il effectue, en passant par la personnalité du manager lui-même.

Un bon manager sait adapter son style en fonction des personnes de son équipe et de la tâche à accomplir. Et il le fait tout en restant en phase avec les valeurs et les objectifs de l'organisation.

Quels facteurs influencent les styles de management ?

De nombreux facteurs influencent le style de management d'une personne, mais la plupart se répartissent en deux catégories : internes et externes.

  • Facteurs internes

    • Culture
    • Politiques internes
    • Priorités
    • Engagement des collaborateurs
    • Niveau de compétences des collaborateurs

  • Facteurs externes

    • Droit du travail
    • La conjoncture économique
    • Les concurrents
    • Les fournisseurs
    • Les consommateurs

Quels sont les différents styles de management ?

Les styles de management se répartissent en trois catégories : autocratique, démocratique et laisser-faire.

Chaque catégorie regroupe plusieurs types de management, chacun avec ses propres avantages et inconvénients.

Les styles de management autocratiques

Les styles de management autocratiques sont des approches dirigistes du management. Ils reposent généralement sur une structure hiérarchique qui donne un pouvoir absolu aux personnes les plus haut placées.

Dans un environnement autocratique, les collaborateurs reçoivent des consignes de travail très strictes et sont étroitement encadrés.

La liberté créative y est très limitée. Les collaborateurs ne sont pas toujours encouragés à donner leur avis sur les tâches qui leur sont confiées : on attend plutôt d'eux qu'ils les accomplissent comme la direction le souhaite.

Les styles autocratiques sont :

  1. Autoritaire
  2. Persuasif
  3. Paternaliste

1. Le style de management autoritaire

Avec le style de management autoritaire, le manager donne généralement des instructions à son équipe et attend qu'elles soient suivies à la lettre. Les équipes sont en général étroitement surveillées, et ne pas répondre aux attentes peut avoir des conséquences pour le membre de l'équipe concerné.

2. Le style de management persuasif

Plutôt que de simplement donner des ordres comme dans le style autoritaire, le manager persuasif explique les raisons de ses instructions.

Ce style permet à vos collaborateurs de se sentir un peu plus associés au processus de décision, et de se sentir davantage dignes de confiance au sein de l'entreprise.

3. Le style de management paternaliste

Les managers paternalistes font passer les membres de leur équipe en priorité lorsqu'ils prennent des décisions. On les entend souvent décrire leur équipe comme une « famille ». Cependant, comme il s'agit malgré tout d'un style de management autocratique, les membres de l'équipe n'ont que peu ou pas leur mot à dire dans la décision finale.

Autoritaire
AvantagesGarde une organisation simple et efficace. Chacun comprend son rôle et ce que l'on attend de lui. Les décisions sont rapides et efficaces. Peut bien fonctionner avec des effectifs importants ou peu qualifiés.
InconvénientsLe manque d'autonomie peut frustrer les collaborateurs. Peut créer des tensions entre les équipes et leurs responsables. Brider la créativité peut freiner l'innovation et laisser les processus devenir obsolètes.
Persuasif
AvantagesAméliore la relation entre le manager et le collaborateur. Les collaborateurs adhèrent davantage aux décisions. Moins de pression.
InconvénientsLes collaborateurs comprennent mieux les décisions, mais n'ont toujours que peu de contrôle ou d'influence sur la façon de faire.
Paternaliste
AvantagesFaire passer les membres de l'équipe en priorité implique souvent d'investir dans leur montée en compétences, ce qui donne des équipes plus qualifiées et plus satisfaites.
InconvénientsLes collaborateurs peuvent devenir très dépendants de leurs managers. Peut entraîner un manque d'initiative et de capacité à résoudre les problèmes. Peut sembler condescendant et créer des tensions entre managers et collaborateurs.

Les styles de management démocratiques

Dans un style de management démocratique, le manager conserve tout le pouvoir de décision. En revanche, la communication au sein de la hiérarchie est bien plus développée, et les collaborateurs sont encouragés à donner leur avis sur ce qu'il convient de faire.

Le processus de décision s'enrichit ainsi de points de vue variés, ce qui laisse davantage de place à l'innovation.

Les styles démocratiques sont :

  1. Consultatif
  2. Participatif
  3. Collaboratif
  4. Transformationnel
  5. Coaching

1. Le style de management consultatif

Les managers consultatifs veillent à consulter chaque membre de leur équipe avant de prendre une décision. Si les collaborateurs sont encouragés à donner leur avis, leur rôle reste purement consultatif : la décision revient en dernier ressort au manager.

Ce style est utile lorsque les collaborateurs sont très qualifiés dans un domaine précis.

2. Le style de management participatif

Le pouvoir de décision est partagé entre tous : le manager et les membres de l'équipe travaillent ensemble.

Les collaborateurs ont une meilleure visibilité sur les objectifs de l'entreprise, ce qui leur permet de se forger un avis éclairé. Le manager sollicite activement chaque collaborateur pour savoir quelle décision lui semble la bonne.

3. Le style de management collaboratif

Managers et membres de l'équipe discutent ouvertement des décisions, et c'est la majorité qui tranche. Ce style responsabilise les collaborateurs en leur confiant des responsabilités et en leur donnant voix au chapitre dans le fonctionnement de l'organisation.

4. Le style de management transformationnel

Ce style met fortement l'accent sur le développement des collaborateurs. Le manager cherche à les pousser hors de leur zone de confort et endosse un rôle de motivateur.

Il travaille aux côtés des collaborateurs et sert de modèle, en les inspirant par sa propre éthique de travail.

5. Le style de management coaching

Ici, le manager endosse le rôle de coach.

Le rythme est moins effréné : le manager privilégie la réussite à long terme plutôt que les gains rapides. Cela signifie donner la priorité au développement des collaborateurs par la formation et la montée en compétences, le manager les guidant tout au long du processus.

Consultatif
AvantagesUne meilleure résolution des problèmes grâce à une plus grande diversité d'avis. Des liens plus forts entre managers et membres de l'équipe. Des occasions de partager connaissances et expertise.
InconvénientsLa consultation peut prendre beaucoup de temps. Les membres de l'équipe peuvent perdre confiance en un manager qui compte sans cesse sur leur aide. Privilégier l'avis d'une seule personne peut créer de la frustration.
Participatif
AvantagesLes collaborateurs se sentent dignes de confiance et valorisés. Un engagement et une loyauté accrus. Une meilleure compréhension des objectifs de l'entreprise.
InconvénientsConsulter tout le monde peut prendre énormément de temps. Un accès élargi à l'information augmente le risque de fuite de données sensibles. Les collaborateurs plus discrets risquent de ne pas être entendus ou de se sentir mal à l'aise.
Collaboratif
AvantagesLes équipes se sentent dignes de confiance et valorisées. Davantage de responsabilités peut stimuler la productivité et la créativité. Le dialogue ouvert règle les conflits avant qu'ils ne deviennent des problèmes. Un engagement élevé peut améliorer la fidélisation.
InconvénientsTrès chronophage. La règle de la majorité ne mène pas toujours à la bonne décision – et revenir dessus risque de mécontenter la majeure partie de votre équipe.
Transformationnel
AvantagesDéveloppe des équipes qualifiées et bien préparées, prêtes à résoudre des problèmes et à innover. Peut augmenter considérablement la productivité.
InconvénientsPousser sans cesse les collaborateurs peut mener au burn-out, et faire baisser la productivité comme la qualité du travail.
Coaching
AvantagesLes collaborateurs sentent que l'on investit dans leur développement et leur avenir. Des liens forts entre manager et collaborateurs stimulent la productivité.
InconvénientsSe concentrer sur le long terme peut nuire aux perspectives de l'entreprise à court terme.

Les styles de management laisser-faire

Ces styles de management accordent une grande confiance aux collaborateurs : le manager les laisse piloter eux-mêmes leur travail.

Cette approche peu interventionniste laisse une grande liberté aux membres de l'équipe : la direction n'intervient qu'au début et à la fin du processus, ou lorsque son aide est sollicitée.

Cette approche est la plus indiquée lorsque les collaborateurs sont des experts dans leur domaine.

Les styles de management laisser-faire sont :

  1. Délégatif
  2. Visionnaire

1. Le style de management délégatif

En général, les managers n'interviennent qu'au début et à la fin du processus.

Au départ, ils définissent l'ensemble des tâches et les attribuent à des membres précis de l'équipe. Les collaborateurs sont ensuite libres de les accomplir comme ils l'entendent. À la fin du processus, le manager intervient pour vérifier que le travail a été réalisé de façon satisfaisante et donne des conseils pour s'améliorer à l'avenir.

2. Le style de management visionnaire

Les managers plongent leurs équipes au cœur de la vision de l'entreprise, dans l'espoir d'en faire une source d'inspiration pour leur travail.

Le manager endosse un rôle de motivateur, et les membres de l'équipe sont libres de travailler comme ils le souhaitent. Le manager fait confiance à chacun pour accomplir ses tâches et faire avancer l'entreprise vers sa vision.

Le manager conseille au moyen d'un feedback constructif et ne manque pas de couvrir d'éloges ceux qui réussissent.

Délégatif
AvantagesLaisse une large place à l'innovation et à la créativité. Améliore le travail d'équipe et la résolution collective des problèmes. La liberté peut rendre les collaborateurs plus heureux, ce qui renforce l'engagement et la fidélisation.
InconvénientsUn manque de leadership peut se traduire par un manque de cap et de concentration. Des conflits non gérés peuvent dégrader l'environnement de travail. Les collaborateurs peuvent avoir le sentiment que le manager n'en fait pas assez, ce qui tend la relation.
Visionnaire
AvantagesConnaître la vision de l'entreprise donne davantage de sens au travail. Crée un terreau fertile pour l'innovation et la créativité.
InconvénientsÊtre inspirant est plus facile à dire qu'à faire, et ne vient pas naturellement à tous les managers.

Choisir le bon manager

Choisir le bon manager est essentiel. Il est donc important de disposer des outils nécessaires pour cerner le style de management d'un candidat en entretien.

Le recrutement des managers est notoirement délicat : selon Gallup, dans 82 % des cas, le processus aboutit au mauvais candidat.¹

La même étude montre à quel point un manager influe sur l'engagement, la productivité et la fidélisation de son équipe.

Voici quelques exemples de questions d'entretien qui pourront vous aider dans votre recherche !

Exemples de questions

Nous espérons que ce guide vous a donné les outils pour trouver le manager qui répond le mieux aux besoins de vos collaborateurs – et qui aide votre entreprise à pulvériser ses objectifs.

Pour tout ce qui touche à la montée en compétences ou à la reconversion de vos collaborateurs en vue de leur prochaine prise de poste managériale, contactez l'équipe Attensi dès aujourd'hui.

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Sources

  1. Why Great Managers Are So Rare, gallup.com/workplace/231593/why-great-managers-rare.aspx