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Una mujer con blazer y anteojos muestra un gráfico impreso a un hombre de cabello canoso al otro lado de un escritorio de oficina

Guías

Tipos de estilos de gestión: ¿puede un cambio de estilo generar más ingresos?

Los estudios revelan que una mala gestión podría costarles a las organizaciones la asombrosa cifra de $8.1 billones a nivel global. La gestión influye en la rotación de personal (colaboradores que “despiden” a su jefe), en la participación y en la productividad. Y todos estos factores podrían estar costándole dinero a su organización.

Aquí describimos una serie de estilos de gestión para que usted pueda apoyar a sus gerentes y líderes a dar lo mejor de sí. Después de todo, lo que funciona para uno no siempre funciona para otro.

Team Attensi

Publicado el · Actualizado el

Ideas clave

  • Un estilo de gestión es la filosofía detrás de la forma en que un gerente toma decisiones, cuida a su equipo y encaja en la organización.
  • Los estilos están moldeados por factores internos y externos, desde la empresa y el tipo de trabajo hasta la personalidad del propio gerente.
  • No existe un único estilo mejor: los gerentes exitosos se adaptan a las personas de su equipo y a la tarea que tienen entre manos, en línea con los valores y los objetivos de la organización.
  • Todos los estilos tienen ventajas y desventajas, así que conocer las opciones ayuda a los gerentes a elegir el enfoque adecuado para cada situación.

¿Qué es un estilo de gestión?

Un estilo de gestión es la filosofía detrás de todo lo que hace un gerente. Influye en cómo toma decisiones, en cómo cuida a las personas de su equipo y en cómo encaja en su organización.

Este estilo puede variar por muchos motivos, desde la empresa para la que trabaja y el tipo de trabajo que hace, hasta la personalidad del propio gerente.

Un gerente exitoso es el que adapta su estilo según las personas de su equipo y la tarea que tiene entre manos. Y lo hace de una manera que sigue alineada con los valores y los objetivos de la organización.

¿Qué factores afectan los estilos de gestión?

Hay muchos factores que afectan el estilo de gestión de una persona, pero la mayoría se puede dividir en dos categorías: internos y externos.

  • Factores internos

    • Cultura
    • Políticas
    • Prioridades
    • Compromiso de los colaboradores
    • Nivel de habilidades de los colaboradores

  • Factores externos

    • Leyes laborales
    • La economía
    • Competidores
    • Proveedores
    • Consumidores

¿Cuáles son los distintos tipos de estilos de gestión?

Los estilos de gestión se pueden agrupar en tres categorías: autocrático, democrático y laissez faire.

Dentro de cada categoría hay varios tipos de gestión, y cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas.

Estilos de gestión autocráticos

Los estilos de gestión autocráticos son enfoques dictatoriales. Por lo general siguen una estructura jerárquica que da poder absoluto a quienes ocupan los cargos más altos.

En un entorno autocrático, los colaboradores reciben pautas de trabajo muy estrictas y son supervisados de cerca.

Hay muy poco margen para la libertad creativa. No siempre se anima a los colaboradores a opinar sobre las tareas que reciben; se espera que las completen a gusto de la gerencia.

Los estilos autocráticos son:

  1. Autoritario
  2. Persuasivo
  3. Paternalista

1. Estilo de gestión autoritario

El estilo de gestión autoritario suele implicar que el gerente da instrucciones a su equipo y espera que se cumplan al pie de la letra. Por lo general, se monitorea al equipo de cerca, y no cumplir las expectativas puede traer consecuencias para el colaborador.

2. Estilo de gestión persuasivo

En lugar de limitarse a dar órdenes, como en el estilo autoritario, el gerente persuasivo explica las razones de sus instrucciones.

Este estilo permite que sus colaboradores se sientan algo más involucrados en la toma de decisiones y una parte más valorada de la empresa.

3. Estilo de gestión paternalista

Los gerentes paternalistas dan prioridad a los integrantes de su equipo al tomar decisiones. Es común oírlos describir a sus equipos como una “familia”. Sin embargo, como sigue siendo un estilo de gestión autocrático, los integrantes del equipo tienen poca o ninguna palabra final en las decisiones.

Autoritario
VentajasMantiene la organización ágil. Todos entienden su rol y lo que se espera de ellos. Las decisiones son rápidas y efectivas. Puede funcionar bien con una fuerza laboral numerosa o de baja especialización.
DesventajasLos colaboradores pueden frustrarse por la falta de autonomía. Puede generar fricciones entre equipos y líderes. Limitar la creatividad puede frenar la innovación y dejar los procesos obsoletos.
Persuasivo
VentajasMejora la relación entre gerente y colaborador. Los colaboradores se involucran más en las decisiones. Genera menos presión.
DesventajasLos colaboradores entienden mejor las decisiones, pero siguen teniendo poco control o participación en cómo se hacen las cosas.
Paternalista
VentajasDar prioridad a los integrantes del equipo suele implicar invertir en el desarrollo de nuevas habilidades, lo que da lugar a una fuerza laboral más capacitada y satisfecha.
DesventajasLos colaboradores pueden volverse muy dependientes de los gerentes. Puede derivar en falta de iniciativa y de capacidad para resolver problemas. Puede resultar condescendiente y causar fricciones entre gerentes y personal.

Estilos de gestión democráticos

En un estilo de gestión democrático, el gerente sigue teniendo todo el poder de decisión. Sin embargo, la comunicación dentro de la jerarquía aumenta de forma considerable y se anima a los colaboradores a opinar sobre lo que debe hacerse.

Esto diversifica el proceso de toma de decisiones y deja más espacio para la innovación.

Los estilos democráticos son:

  1. Consultivo
  2. Participativo
  3. Colaborativo
  4. Transformacional
  5. Coaching

1. Estilo de gestión consultivo

Los gerentes consultivos se aseguran de consultar a cada integrante del equipo antes de tomar una decisión. Aunque se anima al personal a dar su opinión, su papel es puramente de asesoría: la decisión es, en última instancia, del gerente.

Este estilo es útil cuando la fuerza laboral tiene un alto nivel de especialización en un área de trabajo concreta.

2. Estilo de gestión participativo

El poder de decisión se comparte con toda la fuerza laboral: el gerente y los integrantes del equipo trabajan juntos.

Los colaboradores tienen mayor visibilidad de los objetivos de la empresa para poder formarse opiniones informadas. El gerente busca activamente a cada colaborador y le consulta qué considera que es la mejor decisión.

3. Estilo de gestión colaborativo

Gerentes e integrantes del equipo discuten las decisiones abiertamente, y la conclusión se deja a la regla de la mayoría. Este estilo empodera a los colaboradores al darles responsabilidad y voz en el funcionamiento de la organización.

4. Estilo de gestión transformacional

Este estilo pone mucho énfasis en el crecimiento de los colaboradores. El gerente intenta sacar al personal de su zona de confort y asume un papel motivador.

Trabaja junto a los colaboradores como modelo a seguir e inspira al personal con su propia ética de trabajo.

5. Estilo de gestión de coaching

Aquí, el gerente asume el papel de coach.

El ritmo es menos frenético, y el gerente prefiere el éxito a largo plazo sobre las victorias a corto plazo. Eso significa dar prioridad al desarrollo de los colaboradores mediante el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades, con el gerente como guía durante todo el proceso.

Consultivo
VentajasMejor resolución de problemas gracias a una mayor variedad de opiniones. Vínculos más sólidos entre gerentes e integrantes del equipo. Oportunidades de compartir conocimiento y experiencia.
DesventajasConsultar puede llevar mucho tiempo. Los integrantes del equipo pueden perder la confianza en un gerente que recurre constantemente a su ayuda. Favorecer la opinión de una sola persona puede generar frustración.
Participativo
VentajasLos colaboradores se sienten valorados y con la confianza de la empresa. Mayor compromiso y lealtad. Mejor comprensión de los objetivos de la empresa.
DesventajasConsultar a todos puede llevar mucho tiempo. Un acceso más amplio aumenta el riesgo de filtración de datos sensibles. Los colaboradores más reservados pueden no ser escuchados o sentirse incómodos.
Colaborativo
VentajasLos equipos se sienten valorados y con la confianza de la empresa. Más responsabilidad puede aumentar la productividad y la creatividad. El diálogo abierto resuelve los conflictos antes de que se conviertan en problemas. Un alto compromiso puede mejorar la retención.
DesventajasLleva muchísimo tiempo. La regla de la mayoría no siempre conduce a la decisión correcta, y revertirla corre el riesgo de enojar a la mayor parte de su equipo.
Transformacional
VentajasForma una fuerza laboral capacitada y preparada para resolver problemas e innovar. Puede aumentar enormemente la productividad.
DesventajasExigir constantemente al personal puede provocar agotamiento y reducir la productividad y la calidad del trabajo.
Coaching
VentajasEl personal siente que alguien invierte en su desarrollo y su futuro. Los vínculos sólidos entre gerente y colaborador impulsan la productividad.
DesventajasEnfocarse en el largo plazo puede afectar las perspectivas de la empresa a corto plazo.

Estilos de gestión laissez faire

Estos estilos de gestión depositan un alto nivel de confianza en los colaboradores: el gerente deja que el personal controle su propio trabajo.

Este enfoque de mano ligera da mucha libertad a los integrantes del equipo; la gerencia solo interviene al inicio y al final del proceso, o cuando se le pide ayuda.

Este enfoque es más favorable cuando el personal es experto en su campo.

Los estilos de gestión laissez faire son:

  1. Delegativo
  2. Visionario

1. Estilo de gestión delegativo

Por lo general, los gerentes solo participan al inicio y al final del proceso.

Al comienzo, definen todas las tareas y las asignan a integrantes concretos del equipo. Luego el personal es libre de completarlas como mejor le parezca. Al final del proceso, el gerente interviene para verificar que el trabajo se haya completado a un nivel satisfactorio y para orientar sobre cómo mejorar hacia adelante.

2. Estilo de gestión visionario

Los gerentes llevan a los equipos a sumergirse en la visión de la empresa, con la esperanza de que sea una fuente de inspiración para su trabajo.

El gerente asume el papel de motivador y los integrantes del equipo trabajan con libertad. Confía en que cada persona completará sus tareas y ayudará a acercar a la empresa a su visión.

El gerente orienta mediante retroalimentación constructiva y no escatima elogios para quienes hacen bien su trabajo.

Delegativo
VentajasDeja mucho espacio para la innovación y la creatividad. Mejora el trabajo en equipo y la resolución colectiva de problemas. La libertad puede hacer más felices a los colaboradores y aumentar su compromiso y su retención.
DesventajasLa falta de liderazgo puede significar falta de dirección y de enfoque. Los conflictos sin gestionar pueden crear un mal ambiente de trabajo. El personal puede sentir que el gerente no hace su parte, y eso tensa la relación.
Visionario
VentajasConocer la visión de la empresa da más sentido al trabajo. Crea un terreno fértil para la innovación y la creatividad.
DesventajasInspirar es más fácil de decir que de hacer, y no le resulta natural a todos los gerentes.

Cómo asegurarse de tener al gerente adecuado

Elegir al gerente adecuado es vital. Por eso es importante contar con herramientas para identificar el estilo de gestión de un candidato durante la entrevista.

El proceso de selección de gerentes es notoriamente complicado: según estimaciones de Gallup, en el 82% de los casos el proceso arroja al candidato equivocado.¹

El mismo estudio describe lo mucho que influye un gerente en el compromiso, la productividad y la retención de su equipo.

Estos son algunos ejemplos de preguntas de entrevista que puede usar en su búsqueda.

Preguntas de ejemplo

Esperamos que esta guía le haya dado las herramientas para encontrar al gerente que mejor responda a las necesidades de sus colaboradores y ayude a su empresa a superar sus metas.

Para todo lo relacionado con el desarrollo de nuevas habilidades o la reconversión de su fuerza laboral, lista para su próxima oportunidad de gestión, hable hoy con el equipo de Attensi.

¿Está listo para llevar su capacitación al siguiente nivel?

Fuentes

  1. Why Great Managers Are So Rare, gallup.com/workplace/231593/why-great-managers-rare.aspx