Capacitación basada en juegos respaldada por la ciencia
Si quiere entender la capacitación gamificada, está en el lugar correcto.
La psicología del cambio de comportamiento
Attensi aplica el modelo COM-B de cambio de comportamiento, que cuenta con más de 5,000 citas académicas sobre intervenciones eficaces de cambio de comportamiento¹. Según este modelo, toda intervención de cambio de comportamiento debe ser eficaz en tres áreas:
- Capacidad: ¿Tiene lo que necesita para cambiar su comportamiento, es decir, el conocimiento necesario para actuar? (Si está aprendiendo a jugar tenis, ¿conoce las reglas?)
- Oportunidad: ¿Tiene la posibilidad de practicar el comportamiento deseado? (Si está aprendiendo a jugar tenis, ¿tiene acceso a una cancha y el tiempo para usarla?)
- Motivación: fácil de pasar por alto y, posiblemente, la más importante: ¿quiere cambiar su comportamiento? (¿Quiere aprender a jugar tenis?)
En Attensi usamos la gamificación como una herramienta eficaz para las intervenciones de cambio de comportamiento, construida sobre una base científica sólida. Los juegos y las mecánicas de juego son especialmente potentes en las tres partes del modelo COM-B de cambio de comportamiento.
La capacidad natural de los juegos para “quedarse grabados” favorece la retención del conocimiento, es decir, la capacidad de cambiar. Nuestras situaciones simuladas ofrecen a las personas oportunidades ilimitadas de practicar sus comportamientos. Más allá de los puntos y las tablas de clasificación, las narrativas inmersivas y la retroalimentación multidimensional generan en los participantes una motivación duradera.
¿Cómo aprovechan la capacitación gamificada y las soluciones basadas en juegos varios mecanismos que contribuyen al cambio de comportamiento?
Los juegos son herramientas poderosas para transformar la forma en que pensamos, actuamos y vemos el mundo.
Crean espacios seguros donde la libertad de equivocarse es parte de la diversión, donde levantarse para intentarlo de nuevo es parte del diseño y donde el aprendizaje ocurre de la forma más natural. Simplemente actúe y vea qué pasa después.
A menudo se piensa que la gamificación en la capacitación son solo puntos, insignias y tablas de clasificación. Son importantes (y los usamos), pero hay mucho más.
En Attensi, nuestro aprendizaje basado en juegos combina mecánicas de juego, psicología y tecnología para impulsar un cambio de comportamiento duradero a escala.
Cómo funciona:
1. Participación
Los juegos captan la atención y mantienen la participación con experiencias interactivas y agradables, lo que hace que los usuarios sean más receptivos a nueva información y nuevos comportamientos.
2. Participación activa
Los jugadores participan activamente en el mundo del juego, lo que les permite aplicar conocimientos y habilidades en un entorno seguro y de apoyo.
3. Retroalimentación inmediata
Los juegos ofrecen retroalimentación inmediata sobre acciones y decisiones, para que los jugadores aprendan de sus errores y tomen mejores decisiones.
4. Progresión y recompensas
Las soluciones basadas en juegos incorporan seguimiento del progreso y sistemas de recompensas que refuerzan los comportamientos deseados y dan una sensación de logro.
La capacitación basada en juegos activa necesidades e impulsos humanos fundamentales
Las mecánicas de juego se alinean estratégicamente con impulsos humanos fundamentales y aprovechan la necesidad de logro y de colección mediante elementos como logros, módulos y calificaciones con estrellas. Al mismo tiempo, las tablas de clasificación y la retroalimentación positiva fomentan la competitividad y crean un sentido de compañerismo dentro de los grupos. Además, los juegos responden con habilidad a la necesidad innata de reaccionar por instinto al incorporar elementos de miedo, sorpresa o fracaso, que a su vez provocan respuestas emocionales intensas.
Los juegos tienen una capacidad innata para estimular profundamente el cerebro humano. Así lo confirma la observación de la actividad cerebral con métodos como los mapas de calor y las resonancias magnéticas, que demuestran con claridad que los juegos activan diversas regiones del cerebro y provocan reacciones emocionales intensas. Esta conexión se debe a que los juegos responden con precisión a impulsos y necesidades humanas fundamentales, como las aspiraciones cognitivas, la imaginación, la interacción social y las respuestas automáticas.
Por eso, la capacitación basada en juegos se convierte en un catalizador excepcional para activar necesidades e impulsos humanos esenciales. La fuerza de los juegos está en su capacidad de activar al mismo tiempo varios impulsos y respuestas psicológicas, lo que permite comprender a fondo el impacto de las mecánicas de juego. Estas mecánicas, diseñadas con cuidado para responder al deseo humano de logro, competencia, integración social y reacción instintiva, abren un camino que se alinea de forma notable con las motivaciones humanas reales.
- Colección de logros y estrellas, y finalización de módulos de capacitación.
- Competencia para llegar a lo más alto de la tabla de clasificación, conseguir más puntos y logros o completar más niveles.
- Narrativa: con los juegos, su personal hace mucho más que escuchar anécdotas y fragmentos de conocimiento “de la casa”: vive las experiencias de sus mejores colaboradores y de sus mayores tropiezos.
- Pertenencia social satisface nuestra necesidad de formar parte de un equipo, tener un objetivo común o compartir logros.
- Respuesta ante el peligro es nuestra reacción ante sorpresas visuales, ruidos y sonidos, voces amenazantes, animaciones y accidentes.
El Attensi Behavior Model
Para lograr un cambio de comportamiento en el mundo real, usamos el Attensi Behavior Model, que consta de cinco dimensiones clave: motivación, conocimiento, capacidad, exposición y práctica. Las soluciones basadas en juegos que obtienen una puntuación alta en estas dimensiones tienen el potencial de impulsar el cambio de comportamiento de forma eficaz. La motivación se refuerza con detonantes emocionales y una sensación de dominio, mientras que el conocimiento se construye con la repetición y la exposición a la práctica.
¿Dónde encaja la capacitación gamificada con simulaciones en su organización?
Estos son algunos ejemplos:
Capacitación en cultura corporativa
Alinee a sus colaboradores con la cultura de su empresa mediante simulaciones gamificadas. Desde la misión y los valores hasta los objetivos y la visión, nuestra capacitación garantiza que todos vayan en la misma dirección.
Capacitación en ventas
Potencie las habilidades de su equipo de ventas con simulaciones atractivas adaptadas a las necesidades de su organización. Desde técnicas para desarrollar nuevas habilidades hasta reuniones con la alta dirección, nuestras simulaciones auténticas los preparan para los desafíos del mundo real.
Capacitación en cumplimiento
Haga que la capacitación regulatoria y de cumplimiento normativo sea agradable. Combine información vital de la industria con simulaciones gamificadas para mejorar la retención del conocimiento, en temas que van desde la salud y seguridad hasta la prevención de lavado de dinero.
Capacitación en salud y seguridad
Aumente el reporte de incidentes y la preparación ante emergencias. Brinde a su equipo la tranquilidad en materia de seguridad que necesita para destacar en su puesto.
Capacitación en liderazgo
Transforme su organización de arriba hacia abajo con nuestra innovadora capacitación en liderazgo. Fortalezca las habilidades existentes y fomente una mentalidad de aprendizaje continuo.
Capacitación de inducción
Dé a sus nuevos colaboradores un comienzo dinámico con capacitación gamificada en el celular, incluso antes de que crucen la puerta.
Aproveche nuestra experiencia y descubra lo que la gamificación puede hacer por usted.