El futuro de la capacitación y el desarrollo en fitness

Tess Gorman, de Attensi, y Sarah Kiernan, VP of People & Talent de [solidcore], conversaron en nuestro podcast más reciente sobre cómo será el futuro del talento y de la capacitación y el desarrollo en la industria del fitness.

Tras siete años en SoulCycle y otros cuatro en [solidcore], queríamos conocer la opinión de Sarah.

¿Cuáles han sido las mayores lecciones desde la pandemia de covid?

Para el equipo de [solidcore], no poder ofrecer clases presenciales fue un reto durante la pandemia. Y Sarah cuenta que eso les hizo darse cuenta de que lo que sus clientes querían eran clases pequeñas y entrenamiento de fuerza de alta calidad. Sin adornos ni complicaciones. Las personas quieren sentirse más fuertes física y mentalmente, y quieren que su dinero valga la pena.

Sarah y su equipo querían asegurarse de que su personal tuviera todo lo necesario para lograrlo. Porque, en sus propias palabras, “este negocio no es nada sin las personas que lo conforman.”

Así que empezaron a invertir en el talento adecuado para que el equipo aportara valor a sus clientes motivándolos a ser la versión más fuerte de sí mismos. Esto también significó invertir en oportunidades de desarrollo. Y ahí es donde entra Attensi.

¿Cómo cree que la capacitación está moldeando las carreras en [solidcore]?

Los estudios de fitness boutique siguen en una etapa relativamente temprana. Sarah explica que la industria en su conjunto todavía está aprendiendo cuál es la mejor manera de capacitar a los miembros del equipo. ¿Cómo pueden ayudar a que los instructores vean su labor de coaching como algo más que una actividad de medio tiempo?

Sarah comparte su orgullo por las oportunidades de crecimiento que ofrecen al equipo de [solidcore]. Entienden que invertir en su personal es la mejor manera de brindar un servicio excepcional a sus clientes.

¿En qué cree que se equivoca la industria del fitness en materia de capacitación?

En cuanto al desarrollo de las personas, Sarah considera que la industria del fitness no toma en cuenta las necesidades de cada persona ni los distintos estilos de aprendizaje. Las trayectorias de las personas no siempre son lineales, así que no es posible ser siempre prescriptivo en la capacitación.

Por eso, en [solidcore], Sarah y su equipo se esfuerzan de forma deliberada por ofrecer a los equipos distintas maneras de aprender y de consumir información: ya sea con talleres presenciales, contenido digitalizado o módulos de autoaprendizaje como los de Attensi.

¿Tienen las organizaciones de fitness oportunidades para seguir innovando y atraer talento joven?

“El futuro de la capacitación y el desarrollo en la industria está en la tecnología y en adoptarla”, afirma Sarah.
“Muchos operadores de fitness todavía usan procesos manuales, y a veces eso puede parecer bastante anticuado.
Aprovechar el poder de la tecnología en el desarrollo será un factor clave para atraer y retener talento joven. Quieren saber que tienen una oportunidad real de hacer carrera en este campo. Y si quiere conservarlos, tiene que invertir en ellos.”

¿Qué la motivó a buscar nuevas formas de capacitar a su equipo?

Después de la pandemia, Sarah y el equipo de [solidcore] se sintieron más desconectados que antes. Era momento de un cambio, y el covid obligó a la industria a innovar.

Para Sarah era importante entender mejor cómo aprenden las personas y cómo aplican ese aprendizaje en su vida diaria. Lo más importante para ella y su equipo era conocer las motivaciones de sus colaboradores y cómo podían apoyarlos no solo en su trabajo, sino también en su desarrollo profesional. En última instancia, eso fue lo que los llevó a Attensi y a las soluciones de capacitación gamificada inmersiva.

El espíritu competitivo del equipo de [solidcore] y las soluciones de capacitación gamificada de Attensi fueron una combinación perfecta, en particular las funciones de tabla de clasificación.

¿Qué es lo que más le entusiasma del futuro?

Tess le pregunta a Sarah tanto por [solidcore] como negocio como por el fitness como industria.

Seguir creciendo es una de las prioridades de Sarah para [solidcore].

“Hay comunidades que se mueren por un entrenamiento como el de solidcore.” Hay grandes planes de expansión en Estados Unidos y, con suerte, también a nivel internacional.

En cuanto a la industria, Sarah espera que la gente siga ideando formas nuevas y emocionantes de entrenar y ponerse en forma. Ver que la próxima generación es más consciente de mantener una mente y un cuerpo fuertes es muy prometedor.

Sarah y su equipo esperan estar ahí para ayudarles a dar lo mejor de sí durante muchos años más.

Un enorme agradecimiento a Sarah por acompañar a Tess en nuestro podcast. Estamos ansiosos por seguir explorando nuestra alianza.