Gjensidige: jugar para ganar en el negocio sostenible

Jugar para ganar en el negocio sostenible

En una sola generación, la sostenibilidad pasó de ser una preocupación marginal a encabezar la agenda de las empresas noruegas. Antes, el éxito de una empresa se medía por cuánto dinero ganaba; hoy se trata de las tres P: Planeta, Personas y Ganancias (Planet, People and Profit).

Respetar las tres es el precio de hacer negocios para toda empresa, cuando la sociedad, incluidos los inversionistas, los consumidores y los futuros colaboradores, exige cada vez más que las marcas que apoya sean buenos ciudadanos corporativos.

Este cambio de actitud significa que el respeto por lo que se conoce como ESG (ambiental, social y de gobernanza) importa tanto como los ingresos y los gastos.

Más allá del gesto simbólico

Según McKinsey1, las empresas con altas calificaciones ESG superan al mercado de forma consistente en el mediano y largo plazo. El desafío para las empresas es cómo incorporar una cultura de sostenibilidad en sus operaciones de una manera que vaya más allá del gesto simbólico.

La respuesta a este desafío es una capacitación del personal que sea divertida, fácil de seguir y flexible, para que todos los colaboradores, en todos los niveles, puedan dominar las habilidades y los conocimientos necesarios para demostrar su compromiso con la sostenibilidad.

La aseguradora Gjensidige encontró la solución en Attensi, experta noruega líder mundial en capacitación basada en juegos. Juntas, Gjensidige y Attensi partieron de situaciones reales para crear escenarios jugables en los que el personal pudiera recrear interacciones típicas con los clientes.

“La sostenibilidad es uno de los mayores desafíos que enfrentan hoy las empresas”, afirma Christian Kavli, Head of Professional and Financial Services de Attensi para Noruega y la UE.

“Y el desafío que enfrentamos con nuestros clientes es que a menudo no saben por dónde empezar para involucrar a los colaboradores y sumarlos al cambio que se necesita.”

Lo aprendido se queda

Las simulaciones basadas en juegos de Attensi dan a los colaboradores la oportunidad de aprender nuevas habilidades y nuevas formas de comunicar la sostenibilidad en un entorno seguro y libre de riesgos, donde pueden repetir la capacitación.

La capacitación, llamada The Sustainability Game, se basa en mecánicas y técnicas de juego que las personas ya conocen, disfrutan y entienden. Las simulaciones son breves y están disponibles en dispositivos como celulares y tabletas, de modo que la capacitación puede completarse en cualquier momento y lugar.

Funciones de juego como la puntuación y las tablas de clasificación impulsan una competencia amistosa, así que los colaboradores quieren jugar una y otra vez, y lo aprendido se queda.