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Por qué la capacitación gamificada, con Yu-Kai Chou

¿Por qué capacitación gamificada?

¿Son básicamente lo mismo? ¿Qué tan efectivos son estos ‘juegos’ para lograr resultados reales, tanto para involucrar a su personal como para mover la aguja de sus KPI? Y con la capacitación y la inducción remotas convertidas hoy en una realidad cotidiana para millones de personas, ¿el aprendizaje gamificado es realmente un sustituto de la enseñanza presencial?

Vea nuestra conversación con el conferencista internacional Yu-Kai Chou y con Trond Aas, cofundador y Co-CEO de Attensi, para obtener respuestas a estas preguntas y a muchas más.

Si tiene poco tiempo, siga leyendo para conocer algunos de los temas más destacados.

Dé vida a los materiales de capacitación ‘aburridos’

Seamos honestos: muchos materiales de capacitación pueden ser bastante aburridos.

Pero cuando su negocio depende de regulaciones legales, requisitos de seguridad o medidas de distanciamiento social, lograr que el personal los asimile es de vital importancia.

Incluso las evaluaciones de cumplimiento financiero más áridas pueden volverse atractivas y memorables con la capacitación gamificada. Nuestros propios datos muestran que hasta el 91% del personal afirma que la capacitación gamificada le ayudó en su trabajo real.

Cuando Google lanzó un método gamificado para que sus colaboradores aprendieran la política de gastos de viaje, la empresa registró una participación cercana al 100%1. ¿Alguna vez su personal ha estado tan motivado para reportar sus gastos?

“¿En qué me acabo de meter…?”: el costo de una mala inducción

Más de un tercio de las organizaciones todavía no cuenta con un proceso de inducción estructurado2. Es una enorme oportunidad desaprovechada, por decir lo menos.

Nada mata tanto la motivación de los nuevos colaboradores como una mala inducción. Todo el entusiasmo de empezar de cero puede venirse abajo por tener que pasar horas en ejercicios de e-learning de casillas por marcar o en videos instructivos.

Más aún hoy, cuando la interacción social presencial con los demás colaboradores es limitada y muchos comienzan sus nuevos puestos de forma remota.

Una inducción bien ejecutada puede aumentar la retención de personal hasta en un 50% y generar una productividad 62% mayor en las nuevas contrataciones3. Vale la pena pensar cómo hacer memorables los primeros días de su gente.

Cómo motivar al personal de nivel inicial que está ‘ahí por el sueldo’

No todos los empleos son una vocación de toda la vida. Muchas organizaciones de sectores como el retail y la hotelería y restaurantes dependen de personal de corto plazo o temporal, parte del cual puede estar entrando al mundo laboral por primera vez.

Cuando alrededor de tres cuartas partes de este personal deja su puesto en menos de un año4, despertar su motivación es esencial para mantenerlo involucrado y productivo. Y, por supuesto, para retenerlo.

Al crear una simulación gamificada que les permita practicar su trabajo, no solo les ofrece una herramienta de capacitación. Puede motivarlos a crear grandes experiencias para los clientes con una guía de mejores prácticas tangible e interactiva que muestra el impacto real de sus acciones en el trabajo.