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Pourquoi la formation gamifiée, avec Yu-Kai Chou

Pourquoi la formation gamifiée ?

Tous ces termes désignent-ils au fond la même chose ? Quelle est l'efficacité réelle de ces « jeux » pour obtenir des résultats concrets, qu'il s'agisse d'engager vos collaborateurs ou de faire bouger vos KPI ? Et alors que la formation et l'onboarding à distance sont devenus le quotidien de millions de personnes, l'apprentissage gamifié peut-il vraiment remplacer l'enseignement en présentiel ?

Regardez notre conversation avec le conférencier international Yu-Kai Chou et Trond Aas, co-CEO et cofondateur d'Attensi, pour obtenir des réponses à ces questions et à bien d'autres.

Si vous manquez de temps, découvrez ci-dessous les principaux temps forts.

Donner vie aux contenus de formation « ennuyeux »

Soyons honnêtes : bon nombre de contenus de formation sont plutôt rébarbatifs.

Mais quand votre activité dépend de réglementations légales, d'exigences de sécurité ou de mesures de distanciation sociale, il est absolument vital que vos collaborateurs les assimilent.

Même les tests de conformité financière les plus arides peuvent devenir engageants et mémorables grâce à la formation gamifiée. Nos propres données montrent que jusqu'à 91 % des collaborateurs estiment que la formation gamifiée les a aidés dans leur travail.

Quand Google a lancé une méthode gamifiée pour faire connaître sa politique de frais de déplacement, l'entreprise a enregistré un taux de participation proche de 100 %1. Vos collaborateurs ont-ils déjà été aussi motivés pour déclarer leurs notes de frais ?

« Mais dans quoi me suis-je embarqué… ? » : le coût d'un mauvais onboarding

Plus d'un tiers des organisations n'ont toujours pas de processus d'onboarding structuré2. C'est, pour le moins, une énorme occasion manquée.

Rien ne tue la motivation de vos nouvelles recrues comme un onboarding raté. Tout l'enthousiasme d'un nouveau départ peut s'évanouir après des heures d'exercices d'e-learning à cocher ou de vidéos explicatives.

C'est d'autant plus vrai aujourd'hui, alors que les interactions en face à face avec les collègues sont limitées et que beaucoup prennent leur poste à distance.

Un onboarding bien mené peut améliorer la fidélisation de vos collaborateurs jusqu'à 50 % et accroître de 62 % la productivité des nouvelles recrues3. Cela vaut la peine de réfléchir à la façon de rendre les premiers jours de vos équipes mémorables.

Motiver des collaborateurs débutants qui sont « là pour la paie »

Tous les emplois ne sont pas une vocation pour la vie. De nombreuses organisations, dans des secteurs comme le commerce de détail ou l'hôtellerie-restauration, s'appuient sur du personnel temporaire ou en contrat court, dont certains entrent pour la première fois dans le monde du travail.

Quand environ trois quarts de ces collaborateurs quittent leur poste en moins d'un an4, réveiller leur motivation est essentiel pour qu'ils restent engagés et productifs. Sans parler de les fidéliser.

En créant une simulation gamifiée qui leur permet de s'entraîner à leur métier, vous ne fournissez pas seulement un outil de formation. Vous pouvez les motiver à offrir de belles expériences client grâce à un guide de bonnes pratiques concret et interactif, qui montre l'impact réel de leurs actions au travail.