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NHS Northwest: una revolución en la capacitación en salud con simulaciones basadas en juegos

NHS Northwest reporta tres años de capacitación exitosa con las simulaciones basadas en juegos de Attensi: reducen el tiempo de capacitación, elevan la competencia y mantienen al personal en primera línea.

67%de reducción del tiempo de capacitación
95%de mejor comprensión de los sistemas de TI
92%de aumento de la confianza en los sistemas de TI
95%de participación del personal

*Estadísticas recopiladas de Liverpool University Hospitals NHS Foundation Trust y Clatterbridge Cancer Center

“La capacitación de Attensi fue emocionante y me recordó a SIMS, que me encanta jugar. Es muy personalizada: usa mi nombre y un avatar que se parece a mí.”

Aimee Clark con uniforme quirúrgico color granate y un micrófono de solapa, frente a un fondo del Clatterbridge Cancer Centre
Aimee ClarkSenior Therapeutic Radiographer | Clatterbridge Cancer Centre

Tres años de innovación, eficiencia y participación

Attensi celebra tres años de colaboración exitosa con los NHS Trusts del noroeste de Inglaterra. Además de lograr eficiencias de tiempo y costo, esta alianza ha llevado una capacitación innovadora, atractiva y eficaz a hospitales de primer nivel, entre ellos el Clatterbridge Cancer Centre y el Greater Manchester Mental Health Trust.

Con Attensi Process, el personal se capacita en nuevos sistemas y rutinas dentro de una réplica virtual de su lugar de trabajo, lo que reduce de forma significativa el tiempo de capacitación presencial. Los resultados son impresionantes:

  • Reducción del tiempo de capacitación por usuario, de 6 horas a solo 2 (*Estadísticas recopiladas de Liverpool University Hospitals NHS Foundation Trust)
  • El 95% mejoró su comprensión de los sistemas de TI (*Estadísticas recopiladas del Clatterbridge Cancer Center).
  • El 92% aumentó su confianza en el uso de los sistemas de TI (*Estadísticas recopiladas del Clatterbridge Cancer Center).
  • El 95% del Trust participó en la capacitación (*Estadísticas recopiladas del Clatterbridge Cancer Center).

Como señala Jacqui Cooper, Chief Nursing Information Officer de Health Innovation Manchester & NHS GM, sacar al personal clave de las salas durante periodos prolongados simplemente no es una opción.

“Las enfermeras tienen turnos de 12 horas en los que sus pacientes siempre son la prioridad. Con la capacitación de Attensi, pueden concentrarse en sus pacientes mientras completan módulos relevantes en sesiones breves de tres minutos. La capacitación con simulaciones es atractiva, y supimos que íbamos por buen camino cuando una enfermera completó su módulo durante un turno de noche y otras empezaron a intentar superar su puntaje. No hay forma de que una enfermera pueda o deba pasar ocho horas en un aula, así que con módulos de tres minutos que se completan durante el turno, esa es la verdadera alegría de Attensi. Es absolutamente imposible sacar a esas enfermeras ocho horas a una capacitación presencial. Simplemente no deberíamos hacerlo. No es un uso eficaz del tiempo.”

Jacqui Cooper, del NHS
Jacqui CooperChief Nursing Information Officer | Health Innovation Manchester & NHS GM

Sobre la medición de la competencia, Jacqui añade:

“La diferencia con Attensi es que podemos ver la competencia y llevarla al nivel de la junta directiva. Es decir, cuántos colaboradores asistieron a la capacitación, cuántos son competentes y, supongo que más importante aún, cuántos no lo son. Nunca habíamos podido hacer eso para demostrar realmente que cerramos la brecha de conocimiento y que tenemos pleno cumplimiento.”

Seguridad del paciente con una capacitación atractiva y personalizada

La capacitación es vital para proteger a los pacientes, como explica Ethan Deering, coordinador de capacitación digital:

“Capacito al personal en una plataforma digital de prescripción, por lo que es importante que la entiendan por completo. La seguridad del paciente es primordial en el NHS, y si el personal no usa correctamente el EPMA, la atención al paciente puede verse comprometida. Attensi asegura que el personal sea competente con el EPMA al crear un espacio seguro donde pueden practicar, ganar confianza y completar las tareas correctamente mediante la repetición. Las salas están tan ocupadas que no pueden liberar al personal durante mucho tiempo.”

Ethan Deering, del NHS
Ethan DeeringDigital Training Coordinator | Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust
Una mujer con uniforme quirúrgico trabaja en una laptop en una sala de descanso del hospital, junto a pantallas superpuestas de las simulaciones del Clatterbridge Cancer Centre

El carácter basado en juegos de la capacitación la hace muy atractiva para el personal del NHS, en lugar de un simple trámite por cumplir. Aimee Clark, Senior Therapeutic Radiographer del Clatterbridge Cancer Centre,

“Necesitamos actualizaciones periódicas sobre la tecnología digital que usamos para trabajar con eficiencia. La capacitación de Attensi fue emocionante y me recordó a SIMS, que me encanta jugar. Es muy personalizada: usa mi nombre y un avatar que se parece a mí. Con los audífonos puestos, me involucro por completo y siento que estoy en un entorno de trabajo. Desde la capacitación de Attensi uso Meditech con más eficiencia y agilizo las citas a 10-12 minutos, lo que me permite atender y ayudar a más pacientes con cáncer por día.”

Aimee Clark con uniforme quirúrgico color granate y un micrófono de solapa, frente a un fondo del Clatterbridge Cancer Centre
Aimee ClarkSenior Therapeutic Radiographer | Clatterbridge Cancer Centre

Naomi Fraser, Information Governance Manager y Data Protection Manager del Clatterbridge Cancer Centre, elogia la personalización de la capacitación:

“La capacitación de Attensi me ha ayudado a capacitar a una gran cantidad de colaboradores según su estilo de aprendizaje preferido. Pensando en la Staff Disability Network, con Attensi ya no tengo que repetir el mismo contenido tres veces en formatos visual, kinestésico y auditivo, lo que ahorra mucho tiempo. La capacitación se asimila mediante la repetición, lo que la hace amena y atractiva.”

La relación de Attensi con NHS Northwest continuará y se ampliará.

Acerca de Attensi: Attensi es una plataforma líder de capacitación y desempeño que combina psicología, tecnología y principios de los videojuegos. Desde 2013, las simulaciones basadas en juegos y las soluciones de capacitación de Attensi han permitido a organizaciones de todo el mundo desarrollar a su personal con experiencias de capacitación interactivas y atractivas que generan un impacto real. Con un enfoque en la innovación y en tecnología de IA de vanguardia, Attensi está moldeando el futuro de la capacitación y el desarrollo. Entre sus clientes figuran Circle K, Hiscox, YMCA, London Business School, Boehringer Ingelheim y KPMG. Attensi tiene oficinas en Oslo, Londres, Boston, Colonia y Estocolmo.

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