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NHS Northwest : révolutionner la formation en santé grâce aux simulations gamifiées

NHS Northwest fait état de trois ans de formation réussie avec la formation gamifiée par la simulation d'Attensi : elle réduit le temps de formation, renforce les compétences et garde les équipes sur le terrain.

67%de réduction du temps de formation
95%de meilleure compréhension des systèmes informatiques
92%de confiance accrue dans les systèmes informatiques
95%d'engagement des collaborateurs

*Statistiques recueillies auprès du Liverpool University Hospitals NHS Foundation Trust et du Clatterbridge Cancer Center

« La formation Attensi était stimulante et m'a rappelé Les Sims, auquel j'adore jouer. Elle est très personnalisée : elle utilise mon prénom et un avatar qui me ressemble. »

Aimee Clark en tenue de bloc bordeaux avec un micro-cravate, devant un fond du Clatterbridge Cancer Centre
Aimee ClarkSenior Therapeutic Radiographer | Clatterbridge Cancer Centre

Trois ans d'innovation, d'efficacité et d'engagement

Attensi célèbre trois années de collaboration réussie avec les NHS Trusts du Nord-Ouest. Outre des gains de temps et de coûts, ce partenariat a apporté une formation innovante, engageante et efficace à de grands hôpitaux, dont le Clatterbridge Cancer Centre et le Greater Manchester Mental Health Trust.

Avec Attensi Process, les collaborateurs s'entraînent aux nouveaux systèmes et aux nouvelles routines dans une réplique virtuelle de leur lieu de travail, ce qui réduit fortement le temps de formation en salle. Les résultats sont impressionnants :

  • Réduction du temps de formation des utilisateurs, de 6 heures à 2 seulement (*statistiques recueillies auprès du Liverpool University Hospitals NHS Foundation Trust)
  • 95 % ont mieux compris les systèmes informatiques (*statistiques recueillies auprès du Clatterbridge Cancer Center).
  • 92 % ont gagné en confiance dans l'utilisation des systèmes informatiques (*statistiques recueillies auprès du Clatterbridge Cancer Center).
  • 95 % du Trust se sont engagés dans la formation (*statistiques recueillies auprès du Clatterbridge Cancer Center).

Comme le souligne Jacqui Cooper, directrice de l'information infirmière (Chief Nursing Information Officer) à Health Innovation Manchester & NHS GM, il est tout simplement impossible de retirer des collaborateurs clés des services pendant de longues périodes.

« Les infirmières font des journées de 12 heures où leurs patients passent toujours en premier. Avec la formation Attensi, elles peuvent se concentrer sur leurs patients tout en réalisant des modules pertinents en sessions courtes de trois minutes. La formation par la simulation est engageante, et nous avons su que nous étions sur la bonne voie quand une infirmière a terminé son module pendant une garde de nuit, poussant les autres à essayer de battre son score. Une infirmière ne peut pas, et ne doit pas, passer huit heures en salle de formation : avec des modules de trois minutes à faire pendant le service, c'est tout le plaisir d'Attensi. Nous ne pouvions absolument pas sortir ces infirmières du service pour huit heures de formation en salle. Nous ne devrions tout simplement pas le faire. Ce n'est pas un bon usage du temps. »

Jacqui Cooper, NHS
Jacqui CooperChief Nursing Information Officer | Health Innovation Manchester & NHS GM

À propos de la mesure des compétences, Jacqui ajoute :

« Avec Attensi, la différence, c'est que nous voyons la compétence, donc nous pouvons la remonter au niveau de la direction. Vous savez : combien de collaborateurs ont suivi la formation, sont compétents, et surtout, je suppose, ne le sont pas. Nous n'avions jamais pu faire cela auparavant, c'est-à-dire prouver que nous avons comblé l'écart de connaissances et atteint une conformité totale. »

Garantir la sécurité des patients avec une formation engageante et personnalisée

Cette formation est essentielle à la sécurité des patients, comme l'explique Ethan Deering, coordinateur de la formation digitale :

« Je forme le personnel à une plateforme de prescription numérique : il est donc important qu'il la comprenne parfaitement. La sécurité des patients est primordiale au NHS, et si le personnel n'utilise pas correctement l'EPMA, la prise en charge des patients peut être compromise. Attensi garantit la maîtrise de l'EPMA en créant un espace sûr où l'on peut s'entraîner, prendre confiance et réaliser correctement les tâches par la répétition. Les services sont tellement chargés qu'ils ne peuvent pas libérer du personnel longtemps. »

Ethan Deering, NHS
Ethan DeeringDigital Training Coordinator | Greater Manchester Mental Health NHS Foundation Trust
Une femme en tenue de bloc travaille sur un ordinateur portable dans un salon d'hôpital, à côté d'écrans de simulation du Clatterbridge Cancer Centre en surimpression

Grâce à son côté gamifié, la formation engage vraiment le personnel du NHS : ce n'est pas un exercice à cocher. Aimee Clark, manipulatrice en radiothérapie senior au Clatterbridge Cancer Centre, explique :

« Nous avons besoin de mises à jour régulières sur les technologies numériques que nous utilisons pour travailler efficacement. La formation Attensi était stimulante et m'a rappelé Les Sims, auquel j'adore jouer. Elle est très personnalisée : elle utilise mon prénom et un avatar qui me ressemble. Avec un casque sur les oreilles, je suis pleinement engagée et j'ai l'impression d'être en situation de travail. Depuis la formation Attensi, j'utilise Meditech plus efficacement et je raccourcis les rendez-vous à 10-12 minutes, ce qui me permet de voir et d'aider plus de patients atteints de cancer chaque jour. »

Aimee Clark en tenue de bloc bordeaux avec un micro-cravate, devant un fond du Clatterbridge Cancer Centre
Aimee ClarkSenior Therapeutic Radiographer | Clatterbridge Cancer Centre

Naomi Fraser, responsable de la gouvernance de l'information et de la protection des données au Clatterbridge Cancer Centre, salue la personnalisation de la formation :

« La formation Attensi m'a aidée à former un grand nombre de collaborateurs selon leur style d'apprentissage préféré. Dans le respect du réseau du personnel en situation de handicap (Staff Disability Network), Attensi m'évite de repasser trois fois sur le même contenu en formats visuel, kinesthésique et auditif, ce qui fait gagner beaucoup de temps. La formation s'assimile par la répétition, ce qui la rend agréable et engageante. »

La relation d'Attensi avec NHS Northwest va se poursuivre et s'étendre.

À propos d'Attensi : Attensi est une plateforme de formation et de performance de référence, qui associe psychologie, technologie et principes du jeu. Depuis 2013, les simulations et solutions de formation par le jeu d'Attensi aident des organisations du monde entier à développer leurs collaborateurs grâce à des expériences de formation interactives et engageantes, qui ont un véritable impact. Tournée vers l'innovation et l'IA de pointe, Attensi façonne l'avenir de la formation et du développement. Parmi ses clients : Circle K, Hiscox, YMCA, London Business School, Boehringer Ingelheim et KPMG. Attensi a des bureaux à Oslo, Londres, Boston, Cologne et Stockholm.

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