Bohus: ingresos 2.5x vs 1x con capacitación gamificada

Ingresos 2.5x vs 1x con capacitación gamificada

Escandinavia tiene una rica historia produciendo algunos de los muebles más deseados del mundo. La tienda noruega Bohus es una orgullosa portadora de esa herencia, con una mezcla de estilos clásicos y contemporáneos fabricados con estándares excepcionales.

A finales de 2020, la empresa planeaba lanzar una actualización de una de sus líneas insignia, con metas de ventas igual de ambiciosas. Para cumplirlas, el personal de ventas de Bohus necesitaba un conocimiento detallado de los nuevos modelos disponibles.

Bohus necesitaba un método de capacitación en producto eficaz, medible y accesible. Uno que pudiera implementarse rápido y cumplir a tiempo. Tras haber usado antes una mezcla de aulas, videos y e-learning con resultados dispares, el equipo decidió probar algo distinto.

Attensi Skills le ofreció a Bohus una solución diferente

Como solución de capacitación pensada primero para el celular, Attensi Skills permitió al personal de Bohus afinar su conocimiento de producto en un dispositivo con el que ya se sentía cómodo: su teléfono. Con una variedad de minijuegos y escenarios interactivos, los equipos de ventas fueron evaluados en las diferencias clave entre tipos de producto y en los principales argumentos de venta de los modelos estrella.

Todo se podía jugar a través de una app para smartphone dedicada, que se descargaba en los propios dispositivos de los colaboradores. Como en toda la capacitación con simulaciones gamificadas de Attensi, los módulos se diseñaron para repetirse, con puntos y tablas de posiciones que fomentan una sana competencia.

La capacitación se lanzó apenas 12 días antes del lanzamiento de la nueva línea. A lo largo de las 6 semanas de capacitación que siguieron, más de 500 colaboradores se certificaron y más del 90% completó todos los módulos.