¿Cómo podemos apoyar mejor a los colaboradores que regresan al trabajo?

Preparar a los nuevos colaboradores para el entorno laboral ha sido desde hace tiempo uno de los aspectos más importantes de cualquier programa de capacitación y desarrollo. He visto un enorme aumento en el número de organizaciones que invierten en mejorar las experiencias de inducción de quienes se incorporan.

Pero ¿qué pasa con quienes han necesitado hacer una pausa en su carrera? Como acabo de regresar de una licencia de maternidad, el tema de cómo apoyamos y empoderamos a los colaboradores que se han ausentado del trabajo ha estado muy presente en mi mente. Hay muchas razones por las que una persona puede necesitar alejarse del trabajo, entre ellas un duelo, una incapacidad médica prolongada o una licencia parental.

Entonces, ¿cómo reincorporamos a estas personas a las organizaciones de forma eficiente y eficaz para que se sientan seguras y empoderadas pronto?

Empoderar a los colaboradores que regresan al trabajo

Regresar al trabajo después de un periodo de ausencia puede resultar abrumador en cualquier etapa de la carrera. Quienes han tomado una licencia prolongada suelen haberlo hecho por un acontecimiento importante en su vida, en el que es probable que el trabajo no estuviera en primer plano; sin embargo, su lugar de trabajo ha seguido avanzando y evolucionando. En la era de la IA, el ritmo de cambio en el trabajo se ha acelerado de verdad, por lo que los empleadores deben reconocer no solo la necesidad de apoyo, sino también evaluar cuál es ese apoyo y aplicar la capacitación adecuada.

Entonces, ¿cómo se ve un buen regreso al trabajo? Creo que es hora de que todos nos familiaricemos más con el concepto de reinducción de colaboradores y reconozcamos mejor que, a mi juicio, existe una enorme oportunidad para que los empleadores usen el poder de una capacitación de alta calidad para apoyar a quienes regresan.

Los empleadores deben reconocer que en estos momentos se necesita apoyo. Y la persona que regresa al trabajo también debe saber que está bien pedir y recibir ayuda.

Actualizaciones de productos y sistemas

Aléjese seis meses de cualquier lugar y le garantizo que las cosas habrán cambiado.

Volver y encontrar no solo varias caras nuevas, sino también sistemas nuevos y una oferta de productos y servicios actualizada puede ser bastante abrumador. Uno se da cuenta enseguida de todo lo que hay que ponerse al día y, posiblemente, de lo que hay que repasar de lo que sabía antes de ausentarse. Este es el momento perfecto para aprovechar la capacitación en línea en las semanas previas al regreso de una persona al trabajo.

Si podemos ayudar a introducir módulos flexibles y breves para que los colaboradores desarrollen rápidamente nuevas habilidades sobre conceptos, sistemas y productos nuevos, ya sea antes de su fecha de regreso o apenas vuelvan, se reducirá de manera significativa el miedo a lo desconocido y se recuperarán con rapidez la confianza y el conocimiento. Algo que pueda hacerse en sesiones breves y repetirse con frecuencia en un espacio seguro ayudará a la persona a reconectarse pronto con el trabajo.

Más aún, le da a quien regresa la posibilidad de marcar su propio ritmo de aprendizaje y ofrece tanto al participante como a su gerente una visión clara de las posibles áreas de enfoque para lograr una transición fluida y eficiente de vuelta al trabajo.

Probablemente lo más importante es que este tipo de capacitación permite a alguien volver al trabajo con confianza.

Acceso a apoyo en salud mental

Resolver bien los aspectos técnicos del regreso es una cosa, pero garantizar el bienestar mental de quien regresa debe ser una prioridad máxima. Cuando ha habido grandes cambios en una organización, es fácil que cualquier profesional que vuelve se sienta menos seguro o confiado en su rol.

Nunca debemos dar por sentado cómo se siente alguien. Contar con apoyo en salud mental imparcial y confidencial es fundamental durante las primeras semanas y meses de regreso.

Dar a los colaboradores y a los gerentes acceso a una atención de salud mental integral y práctica puede ser una verdadera fuente de tranquilidad y seguridad en los primeros días y más adelante. La capacitación como la alianza de Attensi con Onebright, que ofrece a las organizaciones una gama de apoyo profesional en salud mental, es un excelente ejemplo de ello.

Para los gerentes

Los gerentes que reciben de vuelta a los miembros de su equipo en una organización tendrán sus propias prioridades de reinducción, entre ellas asegurarse de que la persona se sienta conectada, involucrada y con propósito durante su regreso.

Planificación cuidadosa

Ya sea que alguien regrese de una licencia parental, de una enfermedad o de un duelo, los gerentes deben procurar reducir al mínimo las tareas abrumadoras durante los primeros días o semanas. Un tema clave aquí es la comunicación clara y el manejo de expectativas.

Un plan de reinducción cuidadoso puede consistir en ofrecer a quien regresa capacitación remota y móvil sobre sistemas y productos antes de su regreso al trabajo, para que pueda prepararse con anticipación. Esto puede reducir la cantidad de información totalmente nueva en esos primeros días, sobre todo si además está conociendo a nuevos miembros del equipo.

Recuerde que el proceso podría no ser lineal

Para algunas personas, el regreso al trabajo podría no ser tan sencillo como se esperaba al principio.

Tenga en cuenta que quizá deba adaptar su plan a las necesidades y la capacidad cambiantes, según cómo se readapte la persona a la vida de vuelta en el trabajo.

Identificar brechas de conocimiento

La reconversión (reskilling) y el desarrollo de nuevas habilidades (upskilling) son una gran parte del proceso de reinducción. Los gerentes deben recordar que los miembros de su equipo rara vez empiezan desde cero.

Debe haber una conversación en ambos sentidos sobre las áreas de desarrollo. Así podrá darle a la persona que regresa los recursos pertinentes para ponerse al día, en lugar de repetir todo el proceso de inducción desde el principio.

Una vez identificadas esas áreas, puede incorporarlas a su plan y crear en conjunto con la persona un cronograma de expectativas.

Manejar temas sensibles

Los gerentes deben conocer las posibles áreas de preocupación o dificultad de quienes regresan al trabajo y sentirse cómodos al hablar de ellas con cada persona.

Aunque es imposible entender por completo las vivencias de otra persona, los gerentes al menos pueden equiparse con ciertas técnicas y estrategias para conectar con quien vuelve al trabajo.

Con la capacitación adecuada, comunicación clara y paciencia, no hay razón para que el proceso de reinducción no transcurra sin contratiempos. El objetivo final es que la persona que regresa se reincorpore al equipo y sienta que se hicieron ajustes razonables para acomodar estos grandes cambios de vida.

Attensi se especializa en capacitación inmersiva e interactiva con simulaciones, centrada en personas reales y habilidades reales. Desarrolle nuevas habilidades y reinduzca a quienes regresan al trabajo sin perder nunca el toque humano. Prepare tanto a los gerentes como a quienes regresan para volver al trabajo con conocimiento, habilidades y, sobre todo, mucha confianza.

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