Comment mieux accompagner les collaborateurs qui reprennent le travail ?

Préparer les nouveaux collaborateurs à leur environnement de travail est depuis longtemps l'un des volets les plus importants de tout programme de formation et de développement. J'ai vu un nombre croissant d'organisations investir pour améliorer l'expérience d'onboarding des nouvelles recrues.

Mais qu'en est-il de ceux qui ont dû faire une pause dans leur carrière ? Tout juste rentrée de congé maternité, je réfléchis beaucoup à la manière dont nous accompagnons et donnons les moyens d'agir aux collaborateurs qui se sont absentés pendant un certain temps. Les raisons d'une absence prolongée sont nombreuses : un deuil, un long arrêt maladie ou un congé parental, entre autres.

Alors, comment réintégrer ces personnes dans l'organisation de façon efficace, pour qu'elles retrouvent rapidement confiance et autonomie ?

Donner aux collaborateurs de retour les moyens de réussir

Reprendre le travail après une période d'absence peut être intimidant à n'importe quel stade de la carrière. Les personnes qui ont pris un congé prolongé l'ont souvent fait en raison d'un événement de vie important, pendant lequel le travail n'était probablement pas leur priorité. Pendant ce temps, leur entreprise a continué d'avancer et d'évoluer. À l'ère de l'IA, le rythme du changement au travail s'est nettement accéléré : les employeurs doivent donc non seulement reconnaître le besoin d'accompagnement, mais aussi définir cet accompagnement et proposer la bonne formation.

À quoi ressemble donc un bon accompagnement pour les collaborateurs qui reviennent ? Je pense qu'il est temps de nous familiariser avec la notion de « réonboarding » des collaborateurs et de reconnaître que les employeurs ont, selon moi, une formidable occasion de s'appuyer sur une formation de qualité pour accompagner ceux qui reprennent le travail.

Les employeurs doivent reconnaître qu'un accompagnement est nécessaire dans ces moments-là. Et la personne qui reprend le travail doit aussi savoir qu'elle a le droit de demander de l'aide et d'en recevoir !

Évolutions des produits et des systèmes

Absentez-vous de n'importe où pendant six mois, et je vous garantis que les choses auront changé.

Revenir et découvrir non seulement de nouveaux visages, mais aussi de nouveaux systèmes et des offres de produits et de services mises à jour, peut vite devenir écrasant. On prend rapidement conscience de tout ce qu'il faut rattraper, et parfois réviser ce que l'on savait avant de partir. C'est le moment idéal pour tirer parti de la formation en ligne dans les semaines qui précèdent le retour d'une personne.

Si nous mettons en place des modules courts et flexibles pour faire monter rapidement les collaborateurs en compétences sur les nouveaux concepts, systèmes et produits, avant leur date de reprise ou dès leur retour, la peur de l'inconnu recule nettement, et la confiance comme les connaissances se reconstruisent vite. Des sessions courtes, répétées souvent dans un espace sûr, aident une personne à renouer rapidement avec son environnement de travail.

Mieux encore, la personne qui revient peut choisir son rythme d'apprentissage, et l'apprenant comme son manager disposent d'une vision claire des points sur lesquels se concentrer pour garantir un retour fluide et efficace.

Et c'est sans doute le plus important : ce type de formation permet à chacun de reprendre le travail en toute confiance.

Accès à un soutien en santé mentale

Maîtriser les aspects techniques du retour au travail est une chose, mais veiller au bien-être mental de la personne qui revient doit être une priorité absolue. Lorsque l'organisation a connu de grands changements, tout professionnel qui reprend le travail peut facilement se sentir moins sûr de lui ou moins à l'aise dans son rôle.

Ne présumons jamais de ce que ressent une personne. L'accès à un soutien en santé mentale impartial et confidentiel est essentiel durant les premières semaines et les premiers mois du retour.

Offrir aux collaborateurs et aux managers l'accès à un accompagnement en santé mentale complet et concret peut être une vraie source de réconfort et de sécurité, dans les premiers jours et au-delà. Le partenariat de formation entre Attensi et Onebright, qui propose aux organisations toute une gamme de soutiens professionnels en santé mentale, en est un excellent exemple.

Pour les managers

Les managers qui accueillent le retour d'un membre de leur équipe ont leurs propres priorités de réonboarding, notamment veiller à ce que la personne se sente intégrée, impliquée et utile à son retour.

Une planification attentive

Que la personne revienne d'un congé parental, d'un arrêt maladie ou d'un deuil, les managers doivent veiller à limiter les tâches trop lourdes durant les premiers jours ou les premières semaines. Le maître-mot : une communication claire et des attentes bien posées.

Un plan de réonboarding attentif peut consister à proposer à la personne une formation à distance et sur mobile aux systèmes et aux produits avant sa reprise, pour qu'elle puisse se préparer en amont. Cela réduit la quantité d'informations entièrement nouvelles durant les premiers jours, surtout si elle doit aussi rencontrer et apprendre à connaître de nouveaux collègues.

N'oubliez pas : le processus n'est pas forcément linéaire

Pour certaines personnes, le retour au travail ne sera pas aussi simple que prévu.

Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être adapter votre plan à l'évolution des besoins et des capacités, selon la façon dont la personne se réadapte à la vie au travail.

Identifier les lacunes de connaissances

La reconversion et la montée en compétences occupent une large place dans le processus de réonboarding. Les managers doivent se rappeler que les membres de leur équipe partent rarement de zéro.

Les axes de développement doivent faire l'objet d'un échange dans les deux sens. Vous pouvez ensuite fournir à la personne les ressources pertinentes pour se remettre à niveau, plutôt que de lui faire refaire tout le processus d'onboarding depuis le début.

Une fois ces axes identifiés, vous pouvez les intégrer à votre plan et établir avec elle un calendrier d'objectifs partagé.

Aborder les sujets sensibles

Les managers doivent connaître les sources possibles d'inquiétude ou de difficulté pour les personnes qui reprennent le travail, et être à l'aise pour en parler avec elles.

S'il est impossible de comprendre pleinement le vécu de quelqu'un d'autre, les managers peuvent au moins s'outiller de techniques et de stratégies pour créer le lien avec une personne qui revient au travail.

Avec une formation adaptée, une communication claire et de la patience, rien n'empêche le réonboarding de se dérouler sans accroc. L'objectif ultime : que la personne qui revient retrouve sa place dans l'équipe et sente que des aménagements raisonnables ont été faits pour tenir compte de ces grands changements de vie.

Attensi est spécialisé dans la formation par la simulation immersive et interactive, centrée sur de vraies personnes et de vraies compétences. Faites monter en compétences et réintégrez les personnes qui reprennent le travail sans jamais perdre la dimension humaine. Préparez managers et collaborateurs de retour à reprendre le travail avec les connaissances, les compétences et, surtout, une bonne dose de confiance.

Pour découvrir comment la formation à distance ou sur mobile peut améliorer votre réonboarding, demandez une démo à Attensi dès aujourd'hui.