Capacitación en TI y sistemas para el NHS

La capacitación con simulaciones basadas en juegos es una de las formas más eficaces de aumentar la adopción de sistemas en entornos del NHS. Liverpool University Hospitals certificó al 87% de más de 5,000 usuarios antes de la puesta en marcha, redujo el tiempo de capacitación en 75% frente a las sesiones en aula y cerró el 90% de la brecha de conocimiento mediante la repetición. Cuando el personal puede practicar flujos de trabajo reales en su propio dispositivo, sin necesidad de cubrir turnos ni de sesiones programadas, las tasas de adopción suben de forma significativa. Para los Trusts que impulsan la digitalización de primera línea u optimizan flujos de trabajo existentes del EPR, la adopción mejora aún más cuando el personal practica las tareas que realmente realizará en su propio rol, y no solo una capacitación genérica del sistema.

La capacitación en EPR prepara al personal del NHS para usar los sistemas de expediente clínico electrónico en los flujos de trabajo que sostienen la atención a los pacientes: documentación, órdenes, resultados, referencias, programación de citas, reportes y coordinación de la atención, según la configuración local. La capacitación en aula suele explicar cómo funciona un sistema en teoría, pero el personal rara vez retiene lo suficiente para usarlo con confianza desde el primer día. La capacitación basada en simulaciones coloca al personal dentro de flujos de trabajo realistas del EPR y le hace repetir los pasos hasta que las acciones se vuelven instintivas. En Liverpool University Hospitals, el conocimiento del personal pasó de una línea base de 31% en el primer intento a 93% en el mejor intento, y se cerró el 90% de la brecha de conocimiento solo con la repetición, en una fracción del tiempo de la capacitación en aula.

El enfoque más eficaz es la capacitación basada en simulaciones construida en torno a su sistema específico, no el e-learning genérico. Attensi reproduce exactamente las pantallas, los flujos de trabajo y los pasos de captura de datos que enfrentará su personal, para que pueda practicar una y otra vez antes de que el sistema entre en operación. En una implementación del NHS, el 75% de la capacitación se completó dos semanas antes de la puesta en marcha, con el 87% de los usuarios certificados y listos antes del día del lanzamiento. Esto da a los equipos del programa una visión más clara de la preparación operativa antes de la puesta en marcha y reduce la presión sobre el personal de soporte en piso, los superusuarios y el soporte intensivo (hypercare) después del lanzamiento.

Attensi se puede configurar para una amplia gama de sistemas clínicos, operativos y administrativos del NHS, incluidas plataformas como Cerner, Epic, SystmOne, EMIS y Nervecentre. La capacitación se construye sobre las pantallas, los flujos de trabajo y los procesos reales de su sistema, para que el personal practique exactamente los pasos que seguirá en el uso clínico real. El contenido se actualiza al instante cuando cambian los sistemas o se introducen nuevos módulos.

Attensi ayuda a los Trusts a sostener la adopción después del lanzamiento con capacitación de repaso, inducción de nuevos colaboradores, actualizaciones de flujos de trabajo, nuevos módulos, certificación de superusuarios e intervenciones focalizadas donde aparecen brechas de confianza o de competencias. Muchos Trusts se concentran ahora en optimizar sistemas que ya están en operación: Attensi apoya tanto los grandes programas de implementación como las necesidades continuas de capacitación de la operación diaria que vienen después.

Sí. Attensi crea rutas por rol para personal de enfermería, médicos, profesionales de la salud afines (AHP), equipos administrativos, personal operativo, estudiantes, médicos suplentes y personal temporal o de agencia, para que cada grupo practique los flujos de trabajo que importan en su rol. El personal del NHS no es homogéneo, y la capacitación genérica a menudo no refleja lo que los distintos usuarios hacen realmente en el sistema. Las rutas por rol hacen que la capacitación sea más relevante y eficiente, y que se traduzca con mayor probabilidad en un uso seguro del sistema.

Attensi se integra con la infraestructura de aprendizaje existente del NHS, incluidos ESR y las plataformas LMS de los Trusts, mediante SSO y SCIM. Las capacitaciones completadas, los registros de certificación, los registros de aprendizaje y los reportes de cumplimiento se conectan con los procesos existentes, lo que evita que los Trusts creen otra plataforma de aprendizaje aislada. Attensi complementa las herramientas actuales y suma capacitación con simulaciones y basada en la práctica donde el contenido tradicional de un LMS no llega.

Sí. El personal puede completar la capacitación en sesiones cortas y flexibles, según las exigencias de los turnos, las entregas de guardia, las consultas y la presión de las unidades, sin aula ni sesiones programadas. Más de 5,000 colaboradores del NHS completaron la capacitación en sistemas según sus horarios de trabajo, sin necesidad de personal de reemplazo. En un entorno clínico, donde liberar a las personas de su puesto rara vez es sencillo, esa flexibilidad es fundamental.