100%+ de aumento en ventas con más de 30 minutos de juego
Vapiano: siempre fresco con capacitación impulsada por IA
Vapiano, el relajado restaurante de estilo italiano, usa Attensi Creator para ofrecer una capacitación consistente en 5 continentes. La función de traducción con IA integrada hace que cada colaborador reciba la misma experiencia de alta calidad, esté donde esté.
“Attensi Creator ya es fácil de usar, pero combinado con IA nos permite crear contenido de capacitación aún más rápido.”
“Un negocio de personas que hace pasta”
El primer Vapiano abrió el 22 de octubre de 2002 en Hamburgo, Alemania. Hoy cuenta con más de 155 restaurantes en 32 países y 5 continentes. En cualquier Vapiano al que entre, notará el ambiente relajado y un personal que pone la diversión tanto como la comida.
Las personas están en el centro de la misión de Vapiano, porque su personal es la clave para ofrecer la experiencia única que los clientes esperan. Annika Mersch, Global Head of Learning & Development de Vapiano, lo resume así: “No somos un negocio de pasta, sino un negocio de personas que hace pasta.”
Por eso la capacitación de alta calidad del personal es tan esencial para Vapiano. Desde Colombia hasta Catar, cada integrante del equipo necesita las habilidades y el conocimiento para crear el ambiente característico de Vapiano.
“Una capacitación eficaz y eficiente es muy importante. Necesitamos dotar a nuestra gente del conocimiento que requiere para ofrecer la experiencia de cliente prevista, y necesitamos darles durante el aprendizaje esa diversión que queremos que transmitan a todos y cada uno de los clientes.”
Crear con Attensi
Con más de 155 restaurantes en todo el mundo, Vapiano necesitaba una forma de crear contenido atractivo de aprendizaje y desarrollo con rapidez sin bajar sus estándares. Ahí es donde Attensi Creator ha sido invaluable.
Attensi Creator permite a los usuarios construir sus propios módulos de aprendizaje a la medida, ya sea desde cero o a partir de materiales de aprendizaje anteriores. Su formato sencillo hace que cualquier integrante del equipo de aprendizaje y desarrollo de Vapiano pueda crear contenido basado en juegos sin escribir código.
Dar un giro al guion
Con personal en más de 30 países distintos, Vapiano necesitaba una forma eficiente de escalar sus soluciones de capacitación a varios idiomas. Por suerte, la función de traducción con IA de Attensi Creator hacía justo eso.
“En cuestión de segundos, la IA traduce el contenido escrito y también el de voz, y eso nos permite ofrecer a nuestros colaboradores en todo el mundo exactamente el contenido correcto en el idioma que necesitan.”
Vapiano ahora puede convertir cualquiera de sus materiales de capacitación escritos y las voces de sus avatares a los idiomas que necesite, con una precisión impresionante, todo dentro del software Creator y sin depender de complementos externos.
A medida que la cadena prepara más planes de expansión global, Vapiano puede estar seguro de que cuenta con las herramientas para escalar su capacitación en cualquier momento, lugar e idioma.
“El contenido de capacitación que creamos con IA es de alta calidad. En realidad es como si lo hubiera creado un hablante nativo.”
¿Está listo para llevar su capacitación al siguiente nivel?
También le puede interesar
