Vapiano: Håller det fräscht med AI-driven utbildning
Den avslappnade italienska restaurangen Vapiano har använt Attensi Creator för att leverera enhetlig utbildning på 5 kontinenter. Den inbyggda AI-drivna översättningsfunktionen gör att varje teammedlem får samma höga kvalitet, var i världen de än befinner sig.
"Attensi Creator är redan enkelt att använda, men i kombination med AI kan vi skapa utbildningsinnehåll ännu snabbare."
“Ett människoföretag som gör pasta”
Den första Vapiano öppnade den 22 oktober 2002 i Hamburg i Tyskland. Nu finns över 155 restauranger världen över, i 32 länder på 5 kontinenter. Oavsett vilken Vapiano-restaurang du går in på märker du den avslappnade atmosfären och personalen som bjuder på både kul och mat.
Människorna står i centrum för Vapianos uppdrag, eftersom medarbetarna är nyckeln till den unika upplevelse som kunderna har lärt sig förvänta sig. Annika Mersch, global chef för lärande och utveckling på Vapiano, sammanfattar det så här: “Vi är inte ett pastaföretag, utan ett människoföretag som gör pasta.”
Därför är utbildning av hög kvalitet så avgörande för Vapiano. Från Colombia till Qatar behöver varje teammedlem ha de färdigheter och den kunskap som krävs för att skapa Vapianos signaturatmosfär.
“Effektiv och ändamålsenlig utbildning är mycket viktig. Vi måste ge våra medarbetare den kunskap de behöver för att leverera den avsedda kundupplevelsen, och vi måste ge dem det roliga under lärandet som vi vill att de ska leverera till varje enskild kund.”
Skapa med Attensi
Med över 155 restauranger globalt behövde Vapiano ett sätt att snabbt ta fram engagerande innehåll för lärande och utveckling samtidigt som de höga standarderna hölls. Där har Attensi Creator varit ovärderligt.
Med Attensi Creator kan användarna bygga sina egna skräddarsydda lärmoduler, antingen från grunden eller utifrån tidigare utbildningsmaterial. Det enkla formatet gör att alla i Vapianos team för lärande och utveckling kan skapa spelbaserat innehåll utan att skriva någon kod.
Byt språk med ett knapptryck
Med medarbetare i över 30 olika länder behövde Vapiano ett effektivt sätt att skala sina utbildningslösningar över flera språk. Lyckligtvis kunde AI-översättningsfunktionen i Attensi Creator göra just det.
“På några sekunder översätter AI:n både skrivet och talat innehåll, och det gör att vi kan ge våra partner globalt precis rätt innehåll på det språk de behöver.”
Vapiano kan nu omvandla allt skrivet utbildningsmaterial och alla avatarröster till vilket språk som helst med imponerande träffsäkerhet, allt inom Creator-programmet och utan att förlita sig på externa tillägg.
I takt med att kedjan gör fler planer på global expansion kan Vapiano lita på att ha verktygen för att skala sin utbildning när som helst, var som helst, på vilket språk som helst.
“Utbildningsinnehållet vi skapar med AI håller hög kvalitet. Det är faktiskt som om en modersmålstalare hade skapat det.”
Är du redo att ta din träning till nästa nivå?
Du kanske också är intresserad av
Save the Children UK
Läs deras berättelse£90 000 extra Gift Aid
Enhetlig träning ökade Gift Aid-intäkterna hos Save the Children UK
Henkel tog sin globala säljträning till nästa nivå med Attensis spelbaserade lösning.