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Vapiano : toujours frais, grâce à la formation propulsée par l'IA
Le restaurant italien décontracté Vapiano utilise Attensi Creator pour offrir une formation cohérente sur 5 continents. La fonction de traduction intégrée, propulsée par l'IA, garantit à chaque collaborateur la même expérience de qualité, où qu'il se trouve dans le monde.
« Attensi Creator est déjà simple à utiliser, mais avec l'IA, il nous permet de créer des contenus de formation encore plus vite. »
« Une entreprise humaine qui fait des pâtes »
Le premier Vapiano a ouvert le 22 octobre 2002 à Hambourg, en Allemagne. L'enseigne compte aujourd'hui plus de 155 restaurants dans 32 pays et sur 5 continents. Quel que soit le Vapiano où vous entrez, vous remarquez l'ambiance décontractée et des équipes qui apportent le plaisir autant que les plats.
Les personnes sont au cœur de la mission de Vapiano, car ses équipes sont la clé de l'expérience unique que ses clients attendent. Annika Mersch, responsable mondiale de la L&D chez Vapiano, le résume ainsi : « Nous ne sommes pas une entreprise de pâtes, mais une entreprise humaine qui fait des pâtes. »
C'est pourquoi une formation de qualité est si essentielle pour Vapiano. De la Colombie au Qatar, chaque membre de l'équipe doit avoir les compétences et les connaissances pour créer l'ambiance Vapiano si reconnaissable.
« Une formation efficace et efficiente est très importante. Nous devons donner à nos équipes les connaissances dont elles ont besoin pour offrir l'expérience client voulue, et nous devons leur faire vivre pendant l'apprentissage le plaisir que nous voulons les voir offrir à chaque client, à chaque fois. »
Créer avec Attensi
Avec plus de 155 restaurants dans le monde, Vapiano avait besoin de créer rapidement des contenus d'apprentissage et de développement engageants tout en maintenant des standards élevés. C'est là qu'Attensi Creator s'est révélé précieux.
Attensi Creator permet de créer ses propres modules d'apprentissage sur mesure, à partir de zéro ou de supports existants. Grâce à ce format simple, n'importe quel membre de l'équipe formation et développement de Vapiano peut créer du contenu par le jeu sans écrire une ligne de code.
Changer la donne
Avec des collaborateurs répartis dans plus de 30 pays, Vapiano avait besoin d'un moyen efficace de déployer ses formations en plusieurs langues. Heureusement, la fonction de traduction par l'IA d'Attensi Creator fait exactement cela.
« En quelques secondes, l'IA traduit le contenu écrit comme le contenu vocal, ce qui nous permet de fournir à nos partenaires dans le monde entier exactement le bon contenu, dans la langue dont ils ont besoin. »
Vapiano peut désormais convertir n'importe lequel de ses supports de formation écrits et de ses voix off d'avatars dans la langue de son choix, avec une précision impressionnante, le tout dans le logiciel Creator et sans recourir à des plugins externes.
Alors que l'enseigne prépare de nouvelles étapes de son expansion mondiale, Vapiano peut compter sur des outils pour déployer sa formation à tout moment, en tout lieu et dans toutes les langues.
« Les contenus de formation que nous créons avec l'IA sont de grande qualité. C'est vraiment comme s'ils avaient été créés par un locuteur natif. »
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