Från varumärkesvärden till säljtrygghet
Davines lanserade en ny hårvårdsserie, Beautiful Things, och säljteamet tillbringade dagarna med att köra mellan salonger för att sälja den. Klassrumsutbildning kunde inte följa med dit, så Davines flyttade övningen till mobilen.
100%+ökning i försäljning med 30+ minuters speltid
99%nöjdhet bland deltagarna
77%av det kvarvarande kompetensgapet stängt
”Attensi är en levande lärandeupplevelse som omvandlar kunskap till beteende, och beteende till meningsfull effekt.”
Om Davines
Davines uppdrag: att vara bäst för världen
År 1983 startade familjen Bollati Davines i Parma, övertygade om att skönhet och ansvar hör ihop. Mer än fyra decennier senare designas, formuleras och tillverkas fortfarande varje produkt i företagets egna laboratorier i Parma, och hållbarhet präglar hela sättet verksamheten drivs på.
Det utbildningen behövde leverera
För att förtjäna en plats i en dag ute på vägarna behövde utbildningen leverera fyra saker:
Djup produktkunskap
Djup kunskap om den nya serien innan säljteamet tog den till marknaden
Öva innan det gäller
En trygg plats att öva på svåra eller högt värderade samtal innan de äger rum på riktigt
Byggd för livet på vägarna
Korta sessioner på mobilen, även offline, som passar in i en fältsäljande roll
Trygghet genom repetition
Varaktig trygghet byggd genom repetition, långt efter att workshopen var över
Utmaningen
Vad händer efter workshopen?
”Tidigare innebär utbildning att gå in i ett klassrum och lyssna på någon som pratade. Det var ganska passivt. Vi ville ha något mer engagerande för våra säljare, och det var då vi hittade Attensi.”
Att stå framför en salongsägare är något helt annat än att sitta i ett utbildningsrum, och inget på papper kan berätta för en säljare hur det samtalet kommer att kännas. Så Davines behöll workshoparna och lade till Attensi vid sidan av dem – något teamet kunde ta med sig ute på vägarna för att hålla sig skarpa på Beautiful Things, och för att säga sitt säljargument högt innan det gällde.
”Du kan sitta i bilen, mellan dina salongsbesök, och öva på samtalet innan du går in, i en trygg miljö.”
Lösningen
Öva mellan salongsbesök
Davines och Attensi byggde en utbildningsresa som börjar med produkterna. Korta, spelifierade frågor täcker vad varje produkt gör och varumärkets syfte, innan den flyttar in i salongen, där en simulerad ägare frågar vad som skiljer Davines från andra och säljaren måste argumentera för det.
Fem minuter mellan bokningar räcker för en modul, och en halvtimme räcker för flera. Ett fel svar kostar ingenting, så man går tillbaka tills man får det rätt.
”Det finns ingen press. Ingen tittar över axeln på dig. Om du svarar fel kan du gå tillbaka och göra om det. Och faktiskt är det bättre om du svarar fel, för ju fler gånger du går tillbaka och gör om det, desto fler frågor får du rätt varje gång.”
Spelifiering
Varför de kom tillbaka
Davines säljteam var redan tävlingsinriktat, och spelmekaniken gav dem någonstans att rikta det. Poäng och topplistor gjorde repetition till en tävling, där säljarna loggade in igen för att slå sitt eget eller en kollegas resultat.
Ingen behövde jaga dem, och det är det Mark Weston, global chef för säljkompetens, lyfter fram: folk använder det på egna villkor, i egen takt. Den mest engagerade säljaren har gått tillbaka mer än 700 gånger, och den typen av repetition är det som gör att man går från att känna till en serie till att prata flytande om den.
Resultaten
Mer speltid, starkare försäljningstillväxt
”Hela mitt team har sagt att det verkligen hjälpte dem att lära sig.”
Erkännande
Uppmärksammade av branschen
Branschen har lagt märke till det. Davines och Attensi är nominerade till Technology Implementation of the Year (Rest of World) vid RTIH Innovation Awards 2026, en kategori för projekt med tydliga mål, innovativt genomförande och mätbara resultat. Vinnarna tillkännages i London den 4 november.
Se vad spelbaserad träning kan göra för dina säljteam
Davines säljare går in i en salong efter att redan ha haft samtalet en gång, under utbildningen. Samma sak är möjlig för ditt team.