Sostenibilidad y ESG en retail: por qué ya no basta con cumplir con el trámite

Cómo se aplica el ESG al retail

En los últimos años, los comercios han hecho adaptaciones importantes. Y en algunos casos, ha sido un terreno polémico.

¿Los comercios hacen cambios por la presión de los grupos de interés o porque realmente creen en el ESG y en el impacto ambiental y social que tiene?

Sean cuales sean las razones para implementar el ESG, los comercios parecen haber reconocido que sus clientes quieren un sector más consciente en lo ético, más diverso en lo social y más inclusivo.

Sean cuales sean sus motivos para cambiar, al menos los cambios están ocurriendo, ¿no?

Equipos con mayor conciencia ambiental y social

El 49% de la generación Z dijo que los valores personales de una empresa influirán en su decisión de trabajar en ella. Y aunque la generación Z representa solo alrededor de un tercio de los colaboradores del retail, a las organizaciones les conviene pensar en cómo su ESG (o la falta de él) afectará su capacidad de contratar talento de calidad en el futuro.

Si las cosas siguen como van, la preocupación por el ESG solo crecerá a medida que las próximas generaciones empiecen a trabajar. Ninguna organización quiere perder a los mejores talentos por no haber leído el ambiente a tiempo.

Las actitudes hacia el ESG ya atraviesan generaciones, sin importar si lleva cinco minutos o cinco décadas trabajando. El extremo superior de la generación millennial (alrededor de 40 años) ya invierte en espacios donde antes dominaban sus predecesores baby boomers.

Estos millennials se encuentran entre lo “tradicional” y lo progresista. Es posible que tengan mucha influencia en el cambio durante los próximos años.

Cómo enfrentar el greenwashing

Greenwashing: las organizaciones usan relaciones públicas y marketing aparentemente “verdes” para convencer a los clientes de que sus políticas y productos son respetuosos con el medio ambiente.

Aquí nos centramos en la “E” del ESG. Sobre todo en las marcas de moda, el greenwashing ha sido tema de muchas notas de prensa y polémicas en redes sociales en la última década.

En una investigación realizada en 2020, se encontró que hasta el 40% de las empresas difundía afirmaciones ambientales potencialmente engañosas4.

En una entrevista con The Guardian5 sobre el greenwashing y la moda rápida, Urska Trunk (gerente de campañas de Changing Markets) comentó:

“Mientras las marcas se apresuran a aprovechar la preocupación de los consumidores usando la sostenibilidad como estrategia de marketing, la gran mayoría de estas afirmaciones son pura imagen y nada de fondo. Mientras hacen greenwashing con sus colecciones de ropa, al mismo tiempo se resisten a adoptar soluciones verdaderamente circulares, por ejemplo, al no hacer las inversiones necesarias para lograr un futuro en el que la ropa pueda reciclarse y convertirse de nuevo en ropa.”

La gobernanza y la rendición de cuentas son las que traerán el cambio a estas grandes cadenas. Sin un ESG establecido, el daño reputacional para ellas podría ser grave. Algunas ya empiezan a sufrir las consecuencias de sus campañas de greenwashing.

¿Cómo puede ayudar Attensi con la capacitación en sostenibilidad y ESG?

Lograr que toda una organización se sume a las políticas de ESG y sostenibilidad no es tarea menor. Por suerte, Attensi ha diseñado una capacitación gamificada con simulaciones que no solo es atractiva e informativa, sino también escalable.

Nuestras simulaciones pueden implementarse a nivel internacional y adaptarse a cada equipo de su organización. Desde directivos y personal de piso de ventas hasta operarios de almacén y fabricantes, asegúrese de que todos estén alineados con oportunidades de capacitación y desarrollo de alta calidad.

Sea que esté en retail o no, el ESG no es algo que se pueda ignorar. Cada vez es más evidente que estos temas importan a quienes se incorporan a su fuerza laboral. Ofrecer capacitación y aprendizaje sobre estos temas solo le ayudará a desarrollar un equipo más sólido y con mayor conciencia social y ambiental a escala internacional.

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