Développement durable et RSE dans le retail : pourquoi cocher une case ne suffit plus

L'ESG appliqué au commerce de détail

Ces dernières années, les enseignes ont procédé à de sérieuses adaptations. Et dans certains cas, le sujet a fait débat.

Les enseignes changent-elles sous la pression de leurs parties prenantes, ou parce qu'elles croient sincèrement à l'ESG et à son impact environnemental et social ?

Quelles que soient les raisons qui les poussent à adopter l'ESG, les enseignes semblent avoir compris que leurs clients souhaitent un secteur plus éthique, plus divers et plus inclusif.

Quelles que soient leurs motivations, l'essentiel est que les choses changent, non ?

Des collaborateurs plus soucieux de l'environnement et des enjeux sociaux

49 % des membres de la génération Z déclarent que les valeurs d'une entreprise influenceront leur décision d'y travailler. Et même si la génération Z ne représente qu'environ un tiers des salariés du commerce de détail, les organisations ont tout intérêt à se demander comment leur politique ESG (ou son absence) pèsera sur leur capacité à recruter des profils de qualité à l'avenir.

Si la tendance se poursuit, les préoccupations liées à l'ESG ne feront que croître à mesure que les nouvelles générations entreront sur le marché du travail. Aucune organisation ne veut passer à côté des meilleurs talents faute d'avoir senti le vent tourner à temps.

L'intérêt pour l'ESG est devenu intergénérationnel, que l'on travaille depuis cinq minutes ou depuis cinq décennies. Les millennials les plus âgés (autour de 40 ans) investissent désormais dans un domaine jusque-là dominé par leurs aînés, les baby-boomers.

Ces millennials se situent à mi-chemin entre « tradition » et progressisme. Il se pourrait bien qu'ils aient une grande influence sur le changement dans les années à venir.

Lutter contre le greenwashing

Greenwashing : pratique des organisations qui recourent à des actions de communication et de marketing d'apparence « verte » pour convaincre leurs clients que leurs politiques et leurs produits respectent l'environnement.

Ici, nous nous concentrons sur le « E » de l'ESG. Dans la mode en particulier, le greenwashing a fait l'objet de nombreux articles de presse et de polémiques sur les réseaux sociaux au cours de la dernière décennie.

Selon une enquête menée en 2020, jusqu'à 40 % des entreprises diffusaient des allégations environnementales potentiellement trompeuses4.

Interrogée par The Guardian5 sur le greenwashing et la fast fashion, Urska Trunk (responsable de campagne chez Changing Markets) a déclaré :

« Si les marques s'empressent de tirer parti des inquiétudes des consommateurs en faisant du développement durable un argument marketing, la grande majorité de ces allégations relèvent de la façade, sans réelle substance. Tout en verdissant l'image de leurs collections, elles traînent les pieds pour adopter des solutions réellement circulaires, par exemple en ne faisant pas les investissements nécessaires pour que les vêtements puissent, demain, être recyclés en nouveaux vêtements. »

Ce sont la gouvernance et la responsabilité qui feront évoluer ces grandes enseignes. Sans politique ESG, l'atteinte à leur réputation pourrait être grave. Certaines commencent déjà à subir les retombées de leurs campagnes de greenwashing.

Comment Attensi peut-elle vous aider à former au développement durable et à l'ESG ?

Faire adhérer toute une organisation à des politiques ESG et de développement durable n'est pas une mince affaire. Heureusement, Attensi a conçu une formation par la simulation gamifiée à la fois engageante, instructive et évolutive.

Nos simulations peuvent être déployées à l'international et adaptées à chaque équipe de votre organisation. Des dirigeants aux équipes en magasin, en passant par les opérateurs d'entrepôt et les fabricants, assurez-vous que tout le monde est aligné grâce à des opportunités de formation et de développement de grande qualité.

Que vous soyez dans le commerce de détail ou non, l'ESG n'est pas un sujet à ignorer. Il apparaît de plus en plus clairement que ces enjeux comptent pour les personnes qui rejoignent vos effectifs. Former vos équipes à ces questions vous permettra de bâtir, à l'échelle internationale, une équipe plus solide et plus consciente des enjeux sociaux et environnementaux.

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