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¿Es la IA el ingrediente secreto de una capacitación en liderazgo exitosa?
Team Attensi
Publicado el · Actualizado el
A primera vista, ya suena cansado seguir hablando del Covid.
Pero en mis conversaciones con empresas queda claro que, cinco años después, el impacto de la pandemia es innegable. Esto se ve sobre todo en las personas que eran nuevas en el mundo laboral o que fueron ascendidas de un día para otro a puestos de mando medio, sin previo aviso.
La capacitación (o su ausencia) ha sido determinante en el éxito de estos grupos, especialmente en lo que se refiere a las oportunidades de liderazgo.
Desde el lanzamiento de la solución de juego de roles con IA de Attensi, creo sinceramente que esta forma de aprender, impulsada por IA y basada en la retroalimentación, puede ser el ingrediente clave para que estas personas tengan éxito en el futuro.
¿Estamos haciendo lo suficiente por la “generación Covid”?
Probablemente sea injusto meter a toda una generación en el mismo saco, pero parece que quienes estaban en sus primeros años de universidad o terminando la escuela son los que más han sentido el impacto del “Zoom-gate”. Hacer casi todo el aprendizaje y las interacciones a través de una pantalla es, sin duda, una experiencia singular. Creo que apenas ahora estamos viendo las brechas que ese periodo dejó en las personas afectadas.
Buena parte de ese grupo nunca había estado en lo que podríamos llamar un entorno de trabajo “típico”, ni había enfrentado los desafíos que implica. Aunque salieron de la escuela y la universidad con una alfabetización y destreza digitales superiores, muchos dicen que les falta confianza al conocer a gente nueva o, algo muy importante, al manejar conversaciones difíciles y dirigir equipos.
No olvide a los colaboradores con trayectoria
Es común pensar que solo quienes llegan a un puesto nuevo necesitan una capacitación y un desarrollo completos. Nada más lejos de la verdad.
Los colaboradores de larga trayectoria que de repente se encuentran en nuevos puestos (en particular, de mando medio) suelen quedar en el olvido: se espera que dirijan equipos y mantengan todo en marcha, pero con poca o ninguna orientación sobre cómo hacerlo. Lamentablemente, con frecuencia quedan fuera de conversaciones y programas importantes de desarrollo de nuevas habilidades.
Pasar de ser compañero a ser superior no es poca cosa, y me preocupa que las organizaciones que olviden a estos grupos terminen pagando el precio.
Ya sea que se vieran privados de aprender y trabajar de manera presencial o que no recibieran la capacitación y el desarrollo que necesitaban, quienes vivieron el Covid todavía sienten sus efectos. Y eso está provocando fuertes réplicas para los empleadores.
¿Cuáles son las consecuencias?
Hay varios resultados posibles que conviene desglosar.
- Colaboradores frustrados, descontentos y estancados
Si alguien asumió la responsabilidad de un puesto de mando medio, pero no recibió los recursos para desempeñarlo con éxito, usted puede estar frenando su avance. Si tiene metas profesionales ambiciosas y se le impide alcanzarlas, es muy probable que se desmotive y busque oportunidades en otra parte.
- Las brechas de habilidades cuestan dinero
Si constantemente debe contratar personal nuevo para cubrir brechas de habilidades, su organización invierte tiempo, dinero y recursos que probablemente habrían rendido más si se hubieran destinado a la capacitación y el desarrollo del personal actual.
- Escasez de líderes
Si estos puestos de mando medio se quedan rezagados, corre el riesgo de tener un gran vacío de candidatos idóneos para futuros cargos de liderazgo. Solo alrededor del 12% de las empresas dice sentirse seguro de su lista de futuros líderes.
Los empleadores deben asegurarse de que, en materia de capacitación, nadie se quede atrás; de lo contrario, las consecuencias pueden ser catastróficas.
¿Es la respuesta el juego de roles con IA?
Libere todo el potencial de su gente dándole las herramientas para practicar esas habilidades de comunicación y liderazgo con la solución de juego de roles con IA de Attensi.
Claro, está bien poder decir que nuestra capacitación permite a su equipo conversar con un avatar de IA. Y tiene razón: es genial. Pero lo que más me entusiasma de esta combinación de IA y capacitación en liderazgo es el mecanismo de retroalimentación, cuidadosamente pensado de principio a fin.
Ya conocemos varios casos de personas que creían haber manejado a la perfección una conversación en la vida real, y luego su avatar-coach consideró que no habían sido empáticas o que no habían leído bien el lenguaje corporal. El ciclo de retroalimentación no está diseñado para criticar: está ahí para que los participantes entiendan sus fortalezas y para poner el foco en lo que deben trabajar. En otras palabras, el mecanismo de retroalimentación se construyó para sostener una conversación de coaching completa.
La solución de juego de roles con IA de Attensi le da a cada persona la oportunidad de actuar sin filtros, de atreverse y probar cosas nuevas sabiendo que cuenta con un espacio seguro para equivocarse y aprender de sus errores. Durante todo el proceso, el participante recibe retroalimentación continua e imparcial, pensada para ayudarle a aprender y mejorar. Creo que esa es la clave. Esto es lo que empezará a darle a cada persona la confianza y los conocimientos para dirigir equipos en el futuro.
Podría decirse que esta es la combinación de habilidades digitales y habilidades humanas que le ha faltado al lugar de trabajo híbrido moderno de 2025.
Tengo la esperanza de que, para esta “generación Covid” con una alfabetización digital excepcional y ganas de aprender, soluciones de capacitación innovadoras como el juego de roles con IA sean el arma secreta para su desarrollo como futuros líderes.
¿Está listo para llevar su capacitación al siguiente nivel?
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Artículos26 de septiembre de 2026 · 6 min de lectura