Ist KI die geheime Zutat für erfolgreiches Führungskräftetraining?

Auf den ersten Blick wirkt es etwas abgedroschen, immer wieder auf Covid zurückzukommen.

Doch in meinen Gesprächen mit Unternehmen wird klar: Auch fünf Jahre später sind die Auswirkungen der Pandemie unübersehbar. Das gilt besonders für Menschen, die damals gerade ins Berufsleben eingestiegen sind oder ohne Vorwarnung in neue Rollen im mittleren Management aufgerückt sind.

Training (oder das Fehlen davon) hat maßgeblich darüber entschieden, wie erfolgreich diese Gruppen sind, vor allem wenn es um Führungschancen geht.

Seit Attensi seine KI-Rollenspiel-Lösung eingeführt hat, bin ich ehrlich überzeugt: Diese KI-gestützte, feedbackbasierte Art des Lernens könnte die entscheidende Zutat sein, damit diese Menschen künftig erfolgreich sind.

Tun wir genug für die „Covid-Generation“?

Es ist wohl unfair, eine ganze Generation über einen Kamm zu scheren. Aber es scheint, dass diejenigen, die damals gerade die Schule verließen oder ihre ersten Semester an der Uni begannen, die Folgen von „Zoom-gate“ am stärksten gespürt haben. Den Großteil des Lernens und aller Interaktionen über einen Bildschirm zu erleben, ist zweifellos eine besondere Erfahrung. Ich glaube, erst jetzt sehen wir wirklich, welche Lücken diese Zeit bei den Betroffenen hinterlassen hat.

Ein großer Teil dieser Gruppe hat nie ein, sagen wir, „typisches“ Arbeitsumfeld mit all seinen Herausforderungen erlebt. Sie haben Schule und Uni zwar mit herausragender digitaler Kompetenz verlassen, doch viele sagen, dass ihnen das Selbstvertrauen fehlt, wenn es darum geht, neue Menschen kennenzulernen oder, ganz entscheidend, schwierige Gespräche zu führen und Teams zu leiten.

Vergessen Sie Ihre langjährigen Mitarbeitenden nicht

Viele glauben, dass nur Neue in einer Rolle umfassende Weiterbildung brauchen. Doch nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Langjährige Mitarbeitende, die sich plötzlich in neuen Rollen wiederfinden (insbesondere im mittleren Management), werden oft vergessen: Sie sollen Teams führen und den Betrieb am Laufen halten, bekommen dafür aber kaum oder gar keine Anleitung. Leider bleiben sie oft auch bei wichtigen Gesprächen und Upskilling-Programmen außen vor.

Der Schritt vom Teammitglied zur Führungskraft ist keine Kleinigkeit, und ich befürchte, dass Organisationen, die diese Gruppen vergessen, dafür einen hohen Preis zahlen werden.

Ob ihnen Lernen und Arbeiten vor Ort verwehrt blieb oder ob ihnen die nötige Weiterbildung fehlte: Wer von Covid betroffen war, spürt die Folgen bis heute. Und das löst für Arbeitgeber spürbare Nachbeben aus.

Welche Folgen hat das?

Einige mögliche Folgen lohnen einen genaueren Blick.

• Mitarbeitende sind frustriert, unzufrieden und kommen nicht weiter

Wenn jemand die Verantwortung einer Rolle im mittleren Management übernommen hat, aber nicht die Ressourcen erhält, um sie erfolgreich auszufüllen, bremsen Sie womöglich die Entwicklung dieser Person. Wer ehrgeizige Karriereziele hat und daran gehindert wird, sie zu erreichen, wird schnell unzufrieden und sucht sich anderswo neue Chancen.

• Kompetenzlücken kosten Geld

Wenn Sie ständig neue Leute einstellen müssen, um Kompetenzlücken zu schließen, kostet das Ihre Organisation Zeit, Geld und Ressourcen, die womöglich besser in Training und Entwicklung bestehender Mitarbeitender investiert wären.

• Ein Mangel an Führungskräften

Wenn diese Positionen im mittleren Management auf der Strecke bleiben, riskieren Sie eine große Lücke bei geeigneten Kandidatinnen und Kandidaten für künftige Führungspositionen. Nur rund 12% der Unternehmen geben an, Vertrauen in ihren Pool künftiger Führungskräfte zu haben.

Arbeitgeber müssen sicherstellen, dass beim Training niemand zurückbleibt, sonst können die Folgen verheerend sein.

Ist KI-Rollenspiel die Antwort?

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeitenden aus: Mit der KI-Rollenspiel-Lösung von Attensi geben Sie ihnen die Werkzeuge, um Kommunikations- und Führungsfähigkeiten zu üben.

Klar, es ist cool, sagen zu können, dass Ihr Team in unserem Training mit einem KI-Avatar spricht. Und Sie haben recht: Es ist cool. Doch was mich an dieser Kombination aus KI und Führungskräftetraining am meisten begeistert, ist der Feedback-Mechanismus, der durchgängig sorgfältig durchdacht ist.

Wir haben bereits von mehreren Fällen gehört, in denen jemand glaubte, ein Gespräch im echten Leben souverän gemeistert zu haben, nur um festzustellen, dass der Avatar-Coach die Person als wenig empathisch erlebte oder fand, dass sie die Körpersprache nicht gut gelesen hatte. Die Feedbackschleife soll nicht kritisieren – sie soll Teilnehmenden helfen, ihre Stärken zu erkennen, und zeigen, woran sie noch arbeiten müssen. Mit anderen Worten: Der Feedback-Mechanismus ist auf ein rundum vollständiges Coaching-Gespräch ausgelegt.

Die KI-Rollenspiel-Lösung von Attensi gibt Einzelnen die Chance, völlig ungefiltert und mutig zu sein und Neues auszuprobieren – in dem Wissen, dass sie einen sicheren Raum haben, um Fehler zu machen und daraus zu lernen. Gleichzeitig erhalten Teilnehmende kontinuierlich unvoreingenommenes Feedback, das ihnen hilft, zu lernen und besser zu werden. Ich glaube, genau darauf kommt es an. Das gibt Menschen das Selbstvertrauen und das Wissen, künftig Teams zu führen.

Man könnte sagen, dass genau diese Mischung aus digitalen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten dem modernen hybriden Arbeitsplatz von 2025 bisher gefehlt hat.

Ich hoffe, dass innovative Trainingslösungen wie KI-Rollenspiele für diese „Covid-Generation“ mit ihrer außergewöhnlichen digitalen Kompetenz und ihrem Lernhunger zur Geheimwaffe für ihre Entwicklung als künftige Führungskräfte werden.

Quellen

1. Harari, T.T., Sela, Y. und Bareket-Bojmel, L. (2022) 'Gen Z during the COVID-19 crisis: a comparative analysis of the differences between Gen Z and Gen X in resilience, values and attitudes,' Current Psychology, 42(28), S. 24223–24232. https://doi.org/10.1007/s12144-022-03501-4.
2. The Open University (ohne Datum). https://business-school.open.ac.uk/news/ou-report-calculates-cost-skills-shortage-uk-business.
3. Pease, M. (2024) 'The crisis of confidence sweeping the leadership landscape,' People Management Magazine, 23. September. https://www.peoplemanagement.co.uk/article/1889585/crisis-confidence-sweeping-leadership-landscape