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Capacitación con simulaciones para profesionales de salud mental

Junto con Attensi y el Hospital Universitario St. Olav, EGGS ha ayudado a desarrollar la capacitación de nueva generación para profesionales y estudiantes de salud mental. La alianza de innovación ha entregado una solución piloto de RV que demuestra cómo el personal puede capacitarse en observación clínica sin practicar con pacientes reales.

Simulación de capacitación en salud mental con RV, con una pregunta de reflexión y la paciente virtual Emma en un sofá

Artículo publicado originalmente en EggsDesign.

En 2021, el Hospital Universitario St. Olav recibió una subvención de NOK 7.9 millones de Innovation Norway, que invirtió en una alianza de innovación con Attensi y EGGS Design para explorar soluciones de capacitación con simulaciones. EGGS ha aportado diseño de servicios, facilitación con las partes interesadas y trabajo de conocimiento del usuario. Un año después, el piloto está listo.

Revolucionario, habilitado por tecnología

Un problema muy conocido en la capacitación en salud mental es la dificultad de ofrecer una capacitación adecuada al personal que atiende a pacientes en situaciones agudas. Practicar con pacientes en condiciones vulnerables es riesgoso y pone tanto a pacientes como al personal en situaciones difíciles. Un simulador de RV (realidad virtual) permite al personal de salud y a los estudiantes practicar el encuentro con pacientes en estados mentales vulnerables sin que los posibles errores tengan consecuencias. Además, la herramienta de RV permite al personal practicar y alinearse en las palabras que utiliza. Esto ayudará a que los pacientes reciban el tratamiento correcto y facilitará que distintos miembros del personal los atiendan.

“EGGS ha tenido un papel esencial en este proyecto. Aportó un enfoque estructurado centrado en los usuarios, además de facilitar el proceso cocreativo.”

Erlend ThorupProject Manager | Public Private Innovation Partnership | St. Olav’s Hospital

Participación de grupos de usuarios y partes interesadas

Desarrollar una herramienta para un desafío tan complejo como la capacitación del personal de salud exige una amplia participación de los usuarios y la alineación con las partes interesadas para hacerlo bien. Hemos colaborado estrechamente con expertos médicos, como psiquiatras, psicólogos, trabajadores sociales y otro personal de salud, así como con estudiantes y docentes universitarios, para aportar conocimiento de los usuarios y probar la solución. Además, nos hemos enfocado en que las distintas partes interesadas (representantes del hospital y del municipio, profesionales de la salud y personal universitario) estén alineadas en cuanto a las metas, la dirección y el uso práctico del proyecto, mediante la facilitación y la participación continua en el proceso.

Los avatares hablan y se expresan como pacientes reales, lo que exige mucho a las animaciones para imitar expresiones faciales, movimientos y habla. Para que la capacitación sea realista, las simulaciones incorporan control por voz, lo que obliga a los usuarios a decirle al “paciente” las cosas correctas, con el tono de voz adecuado, para lograr el resultado deseado.

Próximos pasos

Acaba de realizarse un piloto en tres clínicas distintas, donde se recopiló información sobre el uso práctico de la herramienta. El siguiente paso es explorar qué instituciones quieren invertir en la solución para crear más contenido y construir una biblioteca de escenarios que ayude a los profesionales de la salud a capacitarse para todo tipo de situaciones difíciles.

¿Está listo para llevar su capacitación al siguiente nivel?

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