3. Por qué importa a los empleadores
El contenido más corto y accesible puede ser la clave para que su gente se sume a la capacitación y el desarrollo. Según Software Advice, más de la mitad de los colaboradores afirma que usaría con más probabilidad las herramientas de capacitación que se les ofrecen si el contenido se dividiera en partes más cortas.¹
Las lecciones breves permiten a las personas aprender nuevos conocimientos, procesos y habilidades a su propio ritmo. Y cuando la capacitación es relevante para lo que están haciendo en ese momento, es mucho más probable que la completen y la apliquen.
Para el negocio, significa que los equipos se mantienen competentes a medida que las cosas cambian (productos nuevos, ofertas por tiempo limitado, políticas actualizadas) sin esperar al siguiente ciclo de capacitación.
4. Cómo empezar
Aproveche la repetición espaciada
La repetición espaciada aprovecha un fenómeno de la memoria conocido como efecto de espaciamiento: nuestro cerebro retiene mejor la información cuando el aprendizaje se distribuye en el tiempo. Así se usa:
Poco y seguido: si necesita realizar una capacitación presencial, considere distribuirla en un par de días. Puede tardar un poco más, pero es mucho más probable que las personas retengan lo importante.
Piense a futuro: programe repasos breves para más adelante, sobre todo si no puede dividir la capacitación original en varios días.
Recordatorios: después de una jornada intensa de aprendizaje, dé seguimiento con mensajes breves, cuestionarios o actividades que refuercen los puntos clave.
Haga que valga la pena volver
Un poco de competencia amistosa hace una gran diferencia. Los puntajes, las tablas de clasificación y los cuestionarios en vivo dan a las personas una razón para repetir la capacitación, igual que se juega “una vez más” en un videojuego de arcade para superar el récord. Cada repetición construye dominio.
Sea conciso y relevante
Las personas están ocupadas. En la práctica, cuenta con una ventana de 3 a 5 minutos, así que aborde un tema a la vez y haga que valga la pena. Cuanto más se parezca una lección a lo que las personas están a punto de hacer, más recordarán de ella.
Construya hábitos diarios
Según los psicólogos, formar un hábito puede tomar hasta dos meses (66 días).² Si sus equipos tienen el tiempo y el acceso para dedicar unos minutos a la capacitación cada día, la retención mejora de forma significativa, y usted construye una cultura en la que las personas siguen aprendiendo.
5. Cómo se ve la capacitación justo a tiempo en la práctica
La capacitación justo a tiempo se presenta en varios formatos breves, cada uno adecuado para un momento distinto:
- Cursos cortos para explicar un producto, proceso o política nuevos el mismo día en que cambian.
- Exámenes y cuestionarios para comprobar la comprensión y reforzar los puntos clave.
- Simulaciones de diálogo ramificado para ensayar una conversación antes de que ocurra de verdad.
- Encuestas y sondeos rápidos para ver cómo se sienten los equipos y dónde necesitan apoyo.
- Un asistente de IA entrenado con sus propios documentos, para que las personas obtengan respuestas al instante en el flujo de trabajo.
Hágalo móvil
Las personas ya usan su celular para casi todo. Ofrecer la capacitación en el celular significa que los equipos pueden aprender cuándo y dónde les convenga, incluso en cinco minutos libres camino a casa. Los estudios sugieren que quienes aprenden desde el celular tienen casi un 50% más de probabilidades de completar la capacitación que quienes lo hacen desde una computadora.³
Facilite el acceso
Las personas participan más cuando la capacitación es fácil de alcanzar. Hágala fluida y conéctela con el sistema de gestión del aprendizaje que su gente ya utiliza.
¿Listo para entregar la capacitación correcta a su gente en el momento justo? Vea cómo funciona la capacitación justo a tiempo en Attensi o hable con uno de nuestros expertos.
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