Por qué el desarrollo de personal es esencial para el éxito de su organización
Para que cualquier organización tenga éxito, es necesario mantenerse al día con la tecnología e invertir en el desarrollo del personal. Eso mantiene al negocio competitivo y retiene al mejor talento (el activo más importante de su organización).
Invertir en el equipo genera crecimiento, colaboradores capacitados, motivación y lealtad.
Al fin y al cabo, los colaboradores que ven que su organización invierte en ellos tienden a estar más comprometidos.
Entre los beneficios de un programa de desarrollo de personal bien pensado se encuentran:
El desarrollo de personal mejora el desempeño y permite que su empresa siga en la competencia frente a sus rivales.
La capacitación para el desarrollo del personal puede aumentar la capacidad de aprendizaje en un 25% y el desempeño en un 20%³.
Todo desarrollo del personal que pula fortalezas y habilidades siempre agregará más valor al trabajo de su equipo.
La motivación intrínseca y extrínseca⁴ desempeña un papel importante en el crecimiento de los colaboradores. Como a la mayoría de nosotros nos motiva intrínsecamente el desarrollo personal, invertir más en su gente hará que se sienta bien y que participe más en los programas de desarrollo que usted ofrece.
Nada permanece igual por mucho tiempo, y todo cambio trae también desafíos. A medida que su lugar de trabajo evoluciona con los tiempos, su equipo necesita adaptarse para manejar cualquier situación inesperada.
Desde una enfermedad o lesión de un colaborador hasta la caída de los sistemas informáticos, el desarrollo de personal ayuda a los colaboradores a evitar el estrés y seguir adelante con su trabajo.
Quizá quiera desarrollar habilidades como los primeros auxilios para enfermedades o lesiones inesperadas. Puede crear capacitación con simulaciones en torno a las distintas situaciones que sus equipos pueden esperar de los clientes. Por ejemplo, en hotelería y restaurantes: qué pasa cuando un cliente quiere presentar una queja o causa molestias a otros comensales.
El desarrollo de personal también puede consistir en desarrollar nuevas habilidades en una herramienta específica, como SQL o PPC. Al fomentar el desarrollo de personal en todos los niveles, invierte en el desarrollo de sus colaboradores y también en el crecimiento del negocio.
Dejar claro a sus colaboradores que le importa su desarrollo también resulta muy atractivo para el talento nuevo y el mejor talento. En un informe de 2021, el 45% de los empleados encuestados⁵ afirmó que sería más probable que se quedara en su empleo actual si le ofrecieran más capacitación.
Tras la Gran Renuncia⁶, cada vez más empresas cuidan mejor a sus colaboradores mediante soluciones de desarrollo de personal. Ofrecer oportunidades de educación continua, capacitación interna o programas de mentoría hará que sus colaboradores permanezcan más tiempo.
En el sector financiero, más de 229,000 trabajadores⁷ carecen de las habilidades adecuadas para hacer su trabajo de la mejor manera posible. Sin una reconversión adecuada, la Financial Services Skills Commission determinó que el 20.8% de la fuerza laboral de este sector en el Reino Unido corre el riesgo de ser desplazada.
Su investigación mostró que volver a capacitar era mucho más rentable que reemplazar a los colaboradores que no tenían las habilidades adecuadas para el puesto, con ahorros de hasta £49,100 por cada trabajador reconvertido. A cambio, las empresas ahorran dinero, conservan un valioso conocimiento interno y aumentan sus utilidades generales.
Una investigación de la MIT Sloan School of Management mostró que un programa de capacitación en habilidades blandas de 12 meses generó un retorno de la inversión de aproximadamente el 250%⁸ en ocho meses. Las estadísticas y las cifras muestran claramente cuánto vale la pena un programa de desarrollo detallado.
Las organizaciones con un liderazgo sólido registran un aumento del +37% en los ingresos por colaborador y del +9% en el margen de utilidad bruta⁹.
El 59% de los millennials¹⁰ considera las oportunidades de desarrollo extremadamente importantes al decidir si postularse o no a un puesto. Ofrecer programas de desarrollo de personal y oportunidades de crecimiento motiva a los candidatos a pensar en una carrera de largo plazo.
Una fuerza laboral muy comprometida puede lograr mejoras excepcionales en la productividad, de hasta el 202%¹¹.
De hecho, el 85% de los líderes cree que el compromiso de los colaboradores es una prioridad estratégica.
Ahora cuenta con una fuerza laboral equilibrada: colaboradores adaptables, leales y motivados, que pueden llegar a ser grandes líderes.
Ha desarrollado habilidades que no solo los benefician a ellos, sino que también ayudan a su organización a tener éxito. Ahora va camino a un éxito aún mayor en su industria.
¿Cuáles son los métodos de desarrollo de personal más eficaces?
Un programa de desarrollo de personal bien pensado es una excelente manera de impulsar el crecimiento de sus colaboradores, y hay muchas formas de hacerlo.
Capacitación
Rotación de tareas o puestos
Coaching
Mentoría
Talleres
Comités
Grupos de trabajo
Simulaciones
Conferencias
Capacitación en el puesto de trabajo
Autoestudio
Cómo crear un plan sólido de desarrollo de personal
¿Hay grandes áreas de mejora? ¿Qué está frenando el progreso de su empresa?
Identifique las brechas de habilidades o de conocimiento de sus colaboradores y desarrolle soluciones de capacitación eficaces que respondan a las necesidades de su negocio.
Animar a su equipo a pensar concretamente en las áreas que quiere desarrollar lo motivará y lo involucrará en la definición de soluciones de desarrollo hechas a su medida.
Esto también evita que su equipo pierda tiempo puliendo o aprendiendo habilidades que no son relevantes para sus roles ni sus metas. Un plan también les ayudará a asumir la responsabilidad de su avance. Incluso puede decidir agregar algún tipo de métrica que le permita medir el éxito.
Un programa de desarrollo de personal exitoso debe incluir múltiples oportunidades de aprendizaje.
Piense en cómo puede aprovechar recursos como:
- E-learning
- Gamificación
- Simulaciones
- Talleres
- Pódcasts
Su equipo cambia, evoluciona y progresa constantemente, así que su desarrollo y su capacitación también deben hacerlo.
A medida que sus colaboradores avanzan, no tenga miedo de adaptar las soluciones y las metas.
Esto es importante en la gestión de recursos humanos. Los líderes de RR. HH. pueden ayudar a sus colaboradores a avanzar en su aprendizaje incorporando las sugerencias que vienen directamente de ellos. Así no solo llegarán más rápido al dominio, sino que se sentirán escuchados y, a su vez, valorados como integrantes de su empresa.
El desarrollo de personal en acción
Las oportunidades de mentoría ofrecen perspectiva y conocimientos valiosos que no siempre se pueden enseñar en los seminarios de capacitación tradicionales. Algunos integrantes de su equipo quizá descubran que aprenden mejor cuando tienen a una persona de confianza a quien acudir en busca de consejo y apoyo al enfrentar una situación nueva.
Para los integrantes de su equipo que prefieren aprender observando, acompañar a un colega en su trabajo (job shadowing) es una excelente manera de desarrollar sus habilidades y su confianza.
Si lo combina con un programa de mentoría, la observación puede convertirse rápidamente en una aplicación práctica con acompañamiento.
Aprender de los demás es importante. Las sesiones de aprendizaje durante el almuerzo son solo una de las formas en que otros pueden transmitir el conocimiento interno de la empresa y otros insights valiosos.
Combinar el aprendizaje con la convivencia lo vuelve cercano e informal, colaborativo y divertido. Es posible que su equipo ni siquiera se dé cuenta de que está aprendiendo.
Así permite que su fuerza laboral desarrolle más de un tipo de habilidad al mismo tiempo, sobre todo quienes tienen dificultades para hablar en público. Estas sesiones ofrecen un espacio seguro para que sus colaboradores se expresen con libertad, lo que impulsa su motivación y su autoestima.
Una capacitación adecuada debe ir más allá de la inducción. Muchos roles se adaptan y cambian con el tiempo, y lo mismo ocurre con las personas que los ocupan.
Por eso, las oportunidades de crecimiento deben ofrecerse a los colaboradores a lo largo de toda su carrera.
Aquí suele entrar en juego la habilitación de los colaboradores (employee enablement). Ofrecer a sus colaboradores todo lo que necesitan para tener éxito en sus roles no solo los mantendrá alineados con los valores de la empresa, sino que también sostendrá su compromiso y su productividad.
Permitir que su equipo pruebe distintas áreas y puestos dentro de la empresa es una excelente manera de que encuentre el camino que realmente disfruta. A partir de ahí, puede reconvertir o desarrollar nuevas habilidades en su talento actual.
No solo demuestra que es un empleador flexible: sus colaboradores también pueden descubrir un rol que disfrutan más, lo que los motiva a rendir a un nivel más alto y a mantenerse comprometidos.
