Pourquoi le développement des collaborateurs est essentiel à la réussite de votre organisation
Pour réussir, toute organisation doit suivre l'évolution des technologies et investir dans le développement de ses collaborateurs. C'est ce qui maintient l'entreprise compétitive et fidélise les meilleurs talents (l'atout le plus précieux de votre organisation).
Investir dans vos équipes, c'est gagner en croissance, en compétences, en motivation et en fidélité.
Après tout, des collaborateurs qui voient que leur organisation investit en eux sont plus enclins à s'engager.
Les bénéfices d'un programme de développement des collaborateurs bien pensé :
Le développement des collaborateurs améliore la performance et permet à votre entreprise de rester dans la course face à ses concurrents.
La formation au développement du personnel peut accroître la capacité d'apprentissage de 25 % et la performance de 20 %³.
Tout développement qui consiste à affûter les points forts et les compétences de vos collaborateurs apportera toujours davantage de valeur au travail de votre équipe.
La motivation intrinsèque et extrinsèque⁴ joue un rôle majeur dans l'évolution des collaborateurs. Comme la plupart d'entre nous sont intrinsèquement motivés par le développement personnel, investir davantage dans vos équipes les valorise et les incite à s'impliquer davantage dans les programmes de développement que vous proposez.
Rien ne reste figé bien longtemps, et chaque changement apporte son lot de défis. À mesure que votre environnement de travail évolue, vos équipes doivent s'adapter pour faire face à l'imprévu.
D'un collègue malade ou blessé à une panne informatique, le développement des collaborateurs leur permet d'éviter le stress et de continuer à faire leur travail.
Vous pouvez par exemple développer des compétences en premiers secours pour faire face à un malaise ou à une blessure. Vous pouvez aussi construire une formation par la simulation autour des différentes situations que vos équipes peuvent rencontrer avec les clients. Dans l'hôtellerie-restauration, par exemple : que faire quand un client veut formuler une réclamation ou dérange les autres convives ?
Le développement des collaborateurs peut aussi passer par la montée en compétences sur un outil précis, comme SQL ou le PPC. En encourageant le développement de tous vos collaborateurs, vous investissez dans leur progression mais aussi dans la croissance de l'entreprise.
Faire savoir à vos collaborateurs que vous vous souciez de leur développement attire aussi les nouveaux et les meilleurs talents. Dans un rapport de 2021, 45 % des collaborateurs interrogés⁵ déclaraient qu'ils seraient plus enclins à rester à leur poste si on leur proposait davantage de formation.
Dans le sillage de la « Grande Démission »6, de plus en plus d'entreprises prennent mieux soin de leurs collaborateurs grâce à des solutions de développement. Mettez en place des opportunités de formation continue, des formations internes ou des programmes de mentorat, et vos collaborateurs resteront plus longtemps.
Dans le secteur financier, plus de 229 000 salariés⁷ ne disposent pas des compétences nécessaires pour donner le meilleur d'eux-mêmes dans leur poste. Sans une reconversion adaptée, la Financial Services Skills Commission estime que 20,8 % des effectifs britanniques de ce secteur risquent d'être remplacés.
Ses travaux montrent que reformer coûte bien moins cher que remplacer des collaborateurs qui n'ont pas les compétences requises, avec des économies cumulées pouvant atteindre 49 100 £ par salarié reconverti. Les entreprises réduisent leurs coûts, conservent un savoir interne précieux et augmentent leurs bénéfices.
Une étude de la MIT Sloan School of Management a montré qu'un programme de formation aux soft skills de 12 mois générait un retour sur investissement d'environ 250 %⁸ en huit mois. Ces chiffres montrent à quel point un programme de développement structuré en vaut la peine.
Les organisations dotées d'un leadership solide affichent un chiffre d'affaires par collaborateur supérieur de 37 % et une marge brute supérieure de 9 %⁹.
59 % des millennials¹⁰ jugent les perspectives de développement extrêmement importantes au moment de décider de postuler ou non. Proposer des programmes de développement et des possibilités d'évolution incite les candidats à se projeter sur le long terme.
Des équipes très engagées peuvent gagner considérablement en productivité, jusqu'à 202 %¹¹.
D'ailleurs, 85 % des dirigeants considèrent l'engagement des collaborateurs comme une priorité stratégique.
Vous disposez désormais d'équipes équilibrées : des collaborateurs adaptables, fidèles et motivés, capables de devenir de grands leaders.
Vous avez transmis des compétences qui leur profitent, mais qui font aussi réussir votre organisation. Vous voilà bien parti pour réussir encore davantage dans votre secteur.
Quelles sont les méthodes de développement des collaborateurs les plus efficaces ?
Un programme de développement bien pensé est un excellent levier pour faire progresser vos équipes, et les façons de s'y prendre ne manquent pas.
Formation
Rotation des tâches et des postes
Coaching
Mentorat
Ateliers
Comités
Groupes de travail
Simulations
Conférences
Formation en situation de travail
Autoformation
Comment construire un plan de développement des collaborateurs solide
Existe-t-il des axes d'amélioration majeurs ? Qu'est-ce qui freine la progression de votre entreprise ?
Identifiez les lacunes de compétences ou de connaissances de vos collaborateurs et concevez des solutions de formation efficaces qui répondent aux besoins de votre activité.
Inviter vos collaborateurs à réfléchir précisément aux domaines qu'ils veulent développer les motive et les implique dans la définition de solutions de développement adaptées à chacun.
Vos équipes ne perdent pas de temps à travailler ou à apprendre des compétences sans rapport avec leur poste ou leurs objectifs. Un plan les aide aussi à tenir leurs engagements. Vous pouvez même y ajouter des indicateurs pour mesurer les progrès.
Un programme de développement réussi doit combiner plusieurs formats d'apprentissage.
Pensez par exemple à :
- L'e-learning
- La gamification
- Les simulations
- Les ateliers
- Les podcasts
Vos équipes changent, évoluent et progressent en permanence : votre programme de développement et de formation doit suivre le même rythme.
À mesure que vos collaborateurs progressent, n'hésitez pas à adapter les solutions et les objectifs.
C'est un point clé de la gestion des ressources humaines (GRH). Les responsables RH peuvent faire progresser leurs collaborateurs en intégrant les suggestions qui viennent directement d'eux. Les collaborateurs maîtrisent ainsi plus vite leurs compétences, se sentent écoutés et, par conséquent, reconnus au sein de votre entreprise.
Le développement des collaborateurs en pratique
Le mentorat apporte un regard et des connaissances précieuses que les séminaires de formation traditionnels ne transmettent pas toujours. Certains membres de votre équipe apprennent mieux lorsqu'ils peuvent compter sur une personne de confiance pour les conseiller et les soutenir face à une situation nouvelle.
Pour les collaborateurs qui apprennent par l'observation, le shadowing (ou binômage) est un excellent moyen de développer leurs compétences et leur assurance.
Associé à un programme de mentorat, l'observation débouche rapidement sur une mise en pratique accompagnée.
Apprendre des autres est essentiel. Les déjeuners-formations ne sont qu'un moyen parmi d'autres de transmettre le savoir interne de l'entreprise et d'autres enseignements précieux.
Mêler apprentissage et convivialité rend la formation accessible et informelle, collaborative et ludique. Vos équipes ne se rendront peut-être même pas compte qu'elles apprennent.
Vos collaborateurs développent plusieurs types de compétences à la fois, en particulier ceux que la prise de parole en public met mal à l'aise. Les déjeuners-formations leur offrent un cadre bienveillant pour s'exprimer librement, ce qui renforce leur motivation et leur confiance en eux.
Une formation adaptée ne s'arrête pas à l'onboarding. Beaucoup de postes évoluent et se transforment avec le temps, tout comme les personnes qui les occupent.
C'est pourquoi les occasions de progresser doivent être offertes tout au long de la carrière.
C'est souvent là qu'intervient l'employee enablement. Donner à vos collaborateurs tout ce dont ils ont besoin pour réussir dans leur poste les maintient alignés sur les valeurs de l'entreprise, tout en préservant leur engagement et leur productivité.
Permettre à vos équipes d'explorer différents domaines et métiers de l'entreprise les aide à trouver la voie qui leur plaît vraiment. Vous pouvez ensuite faire monter en compétences ou reconvertir vos talents existants.
Vous montrez que vous êtes un employeur flexible, et vos collaborateurs peuvent découvrir un poste qui leur plaît davantage, ce qui les pousse à viser plus haut et à rester engagés.
