Simulaciones realistas para dominar la operación de la tienda
Dote a su personal de las habilidades para destacar en ventas, mejorar la experiencia del cliente y agilizar la operación de la tienda con Attensi SHOPSIM, una solución práctica y atractiva de capacitación inmersiva para retail.
¡La herramienta definitiva para la excelencia operativa!
Attensi SHOPSIM es su solución integral de capacitación, diseñada para dominar cada aspecto de la operación de la tienda con facilidad y eficiencia.
Modos de juego a la medida
Simulaciones inmersivas a gran escala con una configuración rápida y sencilla.
Piso de venta:
Recorra la tienda, priorice tareas e involucre a los clientes en conversaciones significativas. Aprenda a identificar sus necesidades, recomendar productos y ofrecer una atención personalizada. Afine sus habilidades con minijuegos centrados en mantener una tienda limpia y acogedora, cumpliendo los estándares y procedimientos de la empresa.
Capacitación en caja:
Domine el servicio y las ventas desde detrás del mostrador. Aprenda a saludar a los clientes, gestionar las inscripciones al programa de lealtad e involucrarlos en diálogos de venta eficaces. La capacitación también incluye mantener el área de caja limpia y productiva en los momentos de poca actividad, con una práctica realista de la operación real de la tienda.
Diálogo rápido:
Atienda un gran volumen de solicitudes de clientes en rápida sucesión para una capacitación ágil en conceptos clave de ventas y servicio. Técnicas de repetición y sobreaprendizaje ideales para ganar confianza y eficiencia, que hacen que dominar las habilidades sea rápido, divertido y eficaz.
Attensi SHOPSIM en acción:
Con el foco en las áreas clave de las habilidades de ventas y servicio, Circle K usó Attensi SHOPSIM para crear su propia plataforma de simulación basada en juegos, ‘Customer Star’.
“‘Customer Star’ me pareció una forma divertida y nueva de aprender. Se puede jugar, aprender sobre el trabajo y hacer cosas divertidas. Me encantó la competencia de vencer al jefe. De hecho, le gané a mi jefe.”
“Aunque tengo experiencia en Circle K, me equivoqué en la respuesta varias veces. Me pareció útil porque me hizo replantearme las cosas y ver distintas soluciones y oportunidades.”
“Nuestro personal es como una estrella de rock. Y podemos prepararlo para el éxito.”
Cómo implementó Circle K SHOPSIM
Excelencia en ventas y servicio
El gigante de las tiendas de conveniencia Circle K encontró nuevas formas de involucrar a sus equipos en 8 países. Junto con Attensi, Circle K dio vida a su capacitación con simulaciones basada en juegos, ‘Customer Star’.
Resultados que importan
14kcolaboradores participaron en la competencia ‘vencer al jefe’
96%de cierre de la brecha de conocimiento
97%de los colaboradores disfrutó esta forma de capacitarse
821días de tiempo de juego
¿Listo para transformar su capacitación?
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