Playing to win: transforme la capacitación farmacéutica con simulaciones gamificadas

En este informe completo de 12 páginas descubrirá:

• Casos de uso de cómo las empresas líderes ya utilizan la capacitación con simulaciones gamificadas para cerrar sus brechas de habilidades. Conozca cómo el 81% de los colaboradores de una empresa farmacéutica internacional afirmó que la capacitación con simulaciones los hizo pensar y actuar de manera distinta en el trabajo.
• Cómo aprovechar las oportunidades de la capacitación con simulaciones en toda su empresa farmacéutica. Implemente una inducción de alto impacto que prepare a su gente para el éxito desde el inicio. Permita que dominen nuevos protocolos, indicaciones de producto y procedimientos operativos donde sea que estén. Mida los resultados frente a los KPI que le importan.
• Los pasos clave para crear y ejecutar programas de capacitación gamificada eficaces que desarrollen las habilidades de su gente. Comience pensando en sus métricas de negocio, identifique los puntos de decisión clave para los que el personal debe prepararse y establezca recompensas y metas que puedan alcanzar.

Las exigencias sobre los equipos farmacéuticos nunca habían sido tan grandes.

• Lanzamientos de producto a toda velocidad cada trimestre.
• Un escrutinio cada vez mayor y más exigente por parte de los reguladores.
• Clientes cuyas expectativas evolucionan: esperan equipos seguros, con conocimiento técnico al minuto.

Y, sin embargo, pese a la reputación de la industria por llevar la innovación al límite, la capacitación sigue basándose en gran medida en métodos que no han cambiado en más de 20 años.

• Materiales de lectura pasivos
• Programas de e-learning de simple cumplimiento
• Capacitación presencial de una sola vez

Obtenga ahora su copia gratuita de “Playing to Win: How gamification is transforming learning and development in a rapidly changing pharma marketplace”.

La industria farmacéutica va rezagada frente a otros sectores en madurez digital: solo el 8% de las empresas farmacéuticas se considera “digitalmente maduro”. Pero la COVID-19 cambió el ritmo: la industria biofarmacéutica avanzó en diez meses más de lo que había avanzado en los diez años anteriores, y hoy los equipos de ventas y médicos deben rendir en más ubicaciones, lanzamientos y regímenes regulatorios que nunca.

Los equipos de ventas de mayor desempeño hoy deben estar:

• Preparados para un mayor escrutinio regulatorio, atentos a la sofisticación de los clientes, sensibles a una localización cada vez mayor y capaces de resolver problemas con creatividad y tomar decisiones con rapidez.

Entonces, ¿cómo responde ante todo esto una capacitación que no ha cambiado en 20 años?

Las trampas de PowerPoint

Buena parte de la capacitación y desarrollo farmacéutico sigue viéndose así: leer y “recordar”, juegos de roles incómodos, capacitación presencial, módulos de e-learning, videoconferencias grabadas. Pasiva, de una sola vez y fácil de dar por cumplida, pero no diseñada para que el conocimiento perdure.

El costo de esa brecha es concreto. Humira, el producto farmacéutico más vendido de 2019, facturó cerca de $20 mil millones: cada día de exclusividad de mercado valía alrededor de $54 millones, lo que vuelve carísimo cualquier retraso en la implementación del producto y su capacitación. Y como las empresas farmacéuticas operan en varios países y culturas, un programa de capacitación único para todos no se adapta, como el negocio necesita, a las normativas, el idioma y las sensibilidades locales.

Justo aquí es donde la capacitación con simulaciones gamificadas se gana su lugar.

¿Qué es realmente la gamificación?

Como explica Yu-Kai Chou, pionero de la gamificación:

“La gamificación no son solo juegos. No es solo diversión. Existe para crear valor de negocio. El usuario disfruta la experiencia, pero las métricas del negocio también deben mejorar.”

Las simulaciones gamificadas combinan diseño de juegos, modelado 3D y ciencia del comportamiento para recrear escenarios del mundo real, y dan al personal un lugar seguro para cometer errores y aprender de ellos. Nuestro cerebro tiene pocos incentivos para retener lo que solo lee; fijamos las habilidades en la memoria a largo plazo cuando las vivimos.

Gaute Godager, Creative Director de Attensi, lo dice con más claridad:

“¡No se aprende a bailar leyendo sobre baile! Aprendemos haciendo. Una simulación es de mentira, así que no hay miedo a vivir el comportamiento que queremos aprender.”