Simulerad erfarenhet är den nya baseballträningen

Inget kan ersätta erfarenhet

Kan du tänka dig att kastas in i en match innan du fått öva på grunderna? Skulle du ha de bästa förutsättningarna att lyckas om tränaren satte dig på en helt ny position inför slutspelet?

Vi vet att erfarenhet är värdefull i alla företag – det har den alltid varit och kommer alltid att vara. Med dagens teknik och med våra kunders erfarenheter vet vi ändå att arbetsgivare kan lämna den föråldrade föreställningen att inget kan ersätta erfarenhet.

Men kanske beror allt på hur du definierar erfarenhet?

Framstegen inom högkvalitativ utbildning, och särskilt inom simuleringsträning, gör att verkliga erfarenheter kan återskapas i ytterst realistiska scenarier för att utbilda talanger till högt kvalificerade och komplexa roller. Spelbaserad simulerad träning är ingen framtidsvision längre. Den ger praktiska, riskfria och slagkraftiga lärandemöjligheter i alla branscher, vare sig det gäller finans, försäkring, tillverkning, hotell, restaurang och fritid eller många andra. Tänk på det som att du kan behandla träning som ”matchdag” – simulera situationer som bygger äkta erfarenhet hos medarbetarna och utlöser lärande genom beteendeförändring. Den här tekniken finns tillgänglig redan nu, och den blir bara bättre.

I dag kan erfarenhet från jobbet simuleras framgångsrikt, rullas ut smidigt och ge snabba resultat, allt från att onboarda nyanställda mer effektivt till att höja kompetensen hos de mest erfarna medarbetarna. På Attensi använder vi till exempel framstegen inom AI för att återskapa verkliga upplevelser och undvika statiska, förutbestämda scenarier, och vi har en mängd anpassningsbara lösningar som mäter effekten för kundens utvecklingsstrategi.

Riskfritt lärande

Simuleringsträning ger arenan för slagkraftig inlevelse i några av de svåraste situationerna att hantera, sådana som du inte nödvändigtvis skulle stöta på i verkliga livet. Du får träna som du spelar.

Ta finanskraschen 2008 som exempel. Med lärdomarna från den stora recessionen som grund kan man skapa ett träningsprogram som placerar medarbetare i liknande högriskförhållanden så att de lär sig av tidigare misstag. Även när marknaden befinner sig i ett utdraget tillstånd av osäkerhet kan man dra nytta av tidigare erfarenheter för att bygga program som speglar de många möjliga utfallen i dina prognosmodeller.

Hur låter det som ett scenario för framtidsplanering?

Användarna kan öva mjuka färdigheter, förhandlingsteknik och konflikthantering i en trygg miljö där bristen på verklig erfarenhet inte får konsekvenser i verkligheten. Medarbetare tar lättare risker i träningen, och lär sig i praktiken genom att göra, innan de faktiskt ska prestera på riktigt.

Kostnadseffektivitet och ROI

När rätt färdigheter och kompetens finns på plats kan du omfördela personal eller driva en slimmare verksamhet. Det är avgörande när du behöver ett program som stödjer skalbarhet och tillväxtmodeller med hög tillväxttakt. Kostnaderna för utbildning på plats, som resor och tid på plats, jämfört med simuleringslösningarnas rörlighet och omedelbara tillgänglighet bidrar direkt till ROI och de årliga utbildningsbudgetarna.

Anpassa efter din organisations behov

I alla branscher ger spelbaserad simuleringsträning en smidig modell både för att bygga och ändra program. Med möjligheten att använda den senaste AI-tekniken kan du snabbt och enkelt skapa ett kraftfullt program. Det är inte begränsat till det första innehållsskapandet, utan programmet ger feedback till både användare och skapare och föreslår exempel på moduler som ditt team skulle ha nytta av, så att du kan ändra riktning när verksamhetens behov förändras. Vill du ha fler insikter kan du se det här senaste samtalet som Attensis vd Trond Aas hade med Harvard Business Review¹ om fördelarna med anpassningsbara simuleringar.

Med en marknad som just nu präglas av kompetenshöjning är det värt att se över hur du ”framtidssäkrar” din utbildningsinvestering. AI-driven teknik ger en viss smidighet, särskilt inom finansiella tjänster och bankväsendet, som möter specifika kompetensluckor och utmaningar med omskolning. Ett exempel som kommer att tänka på just nu är rörelsen ”flex shift”, där medarbetare arbetar på roterande skift: en dag kan de sköta kassan, en annan vecka kan de arbeta med kreditlinjer. Vi ser också att kundcenter drar nytta av detta när de går mot en modell med den ”universella” kundtjänstmedarbetaren, utbildad för en rad olika situationer, produkter och tjänster. Mer än omskolning kan arbetsgivare bredda medarbetarnas kompetens i takt med att roller utvecklas och marknaden skapar rekryteringsstopp.

Läs mer i vår artikel Reskilling är absolut nödvändigt för finansiella institutioner 2024

Effektmätning

Den kanske största fördelen med spelbaserad simuleringsträning är möjligheten att mäta. Med traditionella inlärningsmetoder syns konsekvenserna av dålig utbildning ofta inte förrän ett kvartal avslutas, eller ännu värre, förrän utvärderingarna i slutet av året. Att identifiera brister är tyvärr ett extra hinder i sig. Med inbyggd analys kan du se hur träningen ger effekt i realtid, hur kunskapsluckor minskar och vilka områden som behöver mer uppmärksamhet. Det är en uppenbar fördel för juniora medarbetare men också en extra fördel för chefer, som ofta inte får ledarcoachning och feedback med jämna mellanrum. Tillgång till de här prestationsmåtten är ett extra värde för att ha kontroll över din L&D-strategi.

För en av våra kunder, American National, var huvudmålet med utbildningsprogrammet för kundcentret att leverera en jämn kundservice. Sedan de började använda spelbaserad träning i sina center för Property & Casualty och Life & Annuity har kunskapsluckan minskat med 90% både för erfarna och nyanställda medarbetare.

Är materialet engagerande?

Ett annat sätt att se på effekt är utifrån deltagaren. Med vetskapen att verkligt lärande sker genom repetition skapar simuleringsträning en väg som användarna vill följa. Med gamification-inslag som poäng och topplistor, och byggd på grundläggande principer för beteendeförändring, skapar spelbaserad simuleringsträning en rolig och trygg miljö.

Träningen finns både på mobil och dator, och att den går att ta med sig gör det möjligt att träna ständigt, vilket är avgörande för bestående lärande.

Spela både anfall och försvar

Spelbaserad simuleringsträning är det perfekta anfallet och försvaret på en osäker marknad. Genom att bygga lösningar där medarbetarna kan träna på ”högriskscenarier” utan ansvarsrisk kan du förbereda ditt team ordentligt inför matchen. Där traditionella inlärningsmetoder inte räcker till jämnar en engagerande, dynamisk träningsmodell med möjlighet att mäta ut skillnaden i oförutsägbara tider.