Simulierte Erfahrung ist das neue Baseball-Training

Nichts ersetzt Erfahrung

Können Sie sich vorstellen, in ein Spiel geschickt zu werden, bevor Sie die Grundübungen trainieren konnten? Wären Sie auf Erfolg eingestellt, wenn der Coach Sie in den Playoffs auf eine völlig neue Position stellen würde?

Wir wissen, dass Erfahrung in jedem Unternehmen wertvoll ist – das war schon immer so und wird immer so bleiben. Mit der heutigen Technologie und der Erfahrung aus unserer Arbeit mit Kunden wissen wir aber auch: Arbeitgeber können sich von der überholten Vorstellung verabschieden, dass nichts Erfahrung ersetzen kann.

Aber vielleicht hängt alles davon ab, wie man Erfahrung definiert?

Dank der Fortschritte bei hochwertigem Training, insbesondere beim Simulationstraining, lassen sich reale Erfahrungen in äußerst realistischen Szenarien nachbilden, um Talente für hochqualifizierte und komplexe Rollen auszubilden. Spielbasiertes Simulationstraining ist keine Zukunftsvision mehr: Es bietet praxisnahe, risikofreie und wirkungsvolle Lernmöglichkeiten in allen Branchen, ob Finanzwesen, Versicherungen, Fertigung, Gastgewerbe und Freizeit oder viele mehr. Stellen Sie sich vor, Sie könnten das Training wie die „Spielzeit“ behandeln: Situationen simulieren, die Mitarbeitenden echte Erfahrung verschaffen und Lernen durch Verhaltensänderung auslösen. Diese Technologie ist heute verfügbar, und sie wird immer besser.

Heute lässt sich Berufserfahrung erfolgreich simulieren, nahtlos einführen und schnell in Ergebnisse umsetzen, vom effektiveren Onboarding neuer Mitarbeitender bis zum Upskilling der erfahrensten Kräfte. Bei Attensi nutzen wir zum Beispiel die Fortschritte der KI, um reale Erfahrungen nachzubilden, statt auf starre, vorgeschriebene Szenarien zu setzen, und bieten zahlreiche anpassbare Lösungen, die die Wirkung für die Entwicklungsstrategie unserer Kunden messen.

Lernen ohne Risiko

Simulationstraining bietet die Bühne, um intensiv in einige der schwierigsten Situationen einzutauchen, denen man im echten Leben nicht unbedingt begegnet. So trainieren Sie genau so, wie Sie spielen.

Nehmen Sie den Wirtschaftscrash von 2008 als Beispiel. Aufbauend auf den Lehren der Großen Rezession lässt sich ein Trainingsprogramm entwickeln, das Mitarbeitende in ähnliche, risikoreiche Situationen versetzt, damit sie aus früheren Fehlern lernen. Selbst wenn der Markt lange unsicher bleibt, können Sie auf frühere Erfahrungen zurückgreifen und Programme entwickeln, die die verschiedenen Ergebnisse Ihrer Prognosemodelle abbilden.

Wie wäre das als Szenario für die Zukunftsplanung?

Nutzer können Soft Skills, Verhandlungsgeschick und Konfliktlösung in einem geschützten Umfeld üben, in dem fehlende Praxiserfahrung keine realen Folgen hat. Im Training gehen Mitarbeitende eher Risiken ein und lernen so durch Handeln, bevor sie im Ernstfall Leistung bringen müssen.

Kosteneffizienz und ROI

Mit den richtigen Fähigkeiten und Kompetenzen können Sie Mitarbeitende neu einsetzen oder schlanker arbeiten. Das ist entscheidend, wenn Sie ein Programm brauchen, das Skalierbarkeit und starkes Wachstum trägt. Die Kosten für Präsenztraining vor Ort, etwa Reisekosten und Zeit, stehen der Mobilität und dem sofortigen Zugriff von Simulationslösungen gegenüber, und dieser Unterschied zahlt direkt auf den ROI und das jährliche Trainingsbudget ein.

Passend zu den Anforderungen Ihres Unternehmens

Branchenübergreifend bietet spielbasiertes Simulationstraining ein agiles Modell, um Programme aufzubauen und anzupassen. Mit modernster KI-Technologie erstellen Sie schnell und einfach ein wirkungsvolles Programm. Und das endet nicht bei der ersten Content-Erstellung: Das Programm liefert Nutzern und Erstellern Feedback, schlägt Module vor, von denen Ihr Team profitieren würde, und ermöglicht Ihnen, umzusteuern, wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern. Weitere Einblicke bietet dieses aktuelle Gespräch, in dem Attensi-CEO Trond Aas mit der Harvard Business Review¹ über die Vorteile anpassbarer Simulationen spricht.

Da der Markt derzeit stark auf Upskilling setzt, lohnt es sich, Ihre Trainingsinvestition „zukunftssicher“ zu machen. KI-gestützte Technologie schafft eine gewisse Wendigkeit, besonders bei Finanzdienstleistern und Banken, die mit spezifischen Kompetenzlücken und Reskilling-Herausforderungen zu kämpfen haben. Ein aktuelles Beispiel ist der Trend zum „Flex Shift“: Mitarbeitende arbeiten im Wechsel, an einem Tag übernehmen sie Aufgaben am Schalter, in einer anderen Woche bearbeiten sie Kreditlinien. Auch Callcenter profitieren davon, denn sie bewegen sich hin zum Modell des „universellen“ Kundenberaters, der für eine Vielzahl von Situationen, Produkten und Services geschult ist. Über das Reskilling hinaus können Arbeitgeber ihre Mitarbeitenden vielseitig qualifizieren, während sich Rollen weiterentwickeln und der Markt Einstellungspausen erzwingt.

Mehr dazu lesen Sie in unserem Artikel „Warum Finanzinstitute ihre Mitarbeitenden 2024 umschulen müssen“.

Wirkung messen

Der vielleicht größte Vorteil von spielbasiertem Simulationstraining ist die Messbarkeit. Bei traditionellen Lernmethoden zeigen sich die Folgen schlechten Trainings oft erst zum Quartalsabschluss oder, schlimmer noch, beim Jahresgespräch. Schwachstellen zu erkennen, ist dabei leider eine zusätzliche Hürde. Mit integrierten Analysen sehen Sie in Echtzeit, welche Wirkung das Training entfaltet, wie sich Wissenslücken schließen und welche Bereiche mehr Aufmerksamkeit brauchen. Für Nachwuchskräfte ist das ein offensichtlicher Vorteil, aber auch für das Management, das oft kein regelmäßiges Führungskräfte-Coaching und Feedback erhält. Der Zugriff auf diese Leistungskennzahlen ist ein echter Mehrwert, um die Steuerung Ihrer L&D-Strategie im Griff zu behalten.

Für einen unserer Kunden, American National, war ein durchgängig gleichbleibender Kundenservice das Hauptziel des Callcenter-Trainingsprogramms. Seit spielbasiertes Training in den Centern für Property & Casualty und Life & Annuity eingesetzt wird, hat sich die Wissenslücke um 90% geschlossen, bei langjährigen und neuen Mitarbeitenden.

Begeistern die Inhalte?

Wirkung lässt sich auch bei den Lernenden betrachten. Echtes Lernen entsteht durch Wiederholung, und Simulationstraining schafft einen Weg, dem Nutzer gerne folgen. Mit gamifizierten Elementen wie Punkten und Bestenlisten und auf Basis bewährter Prinzipien der Verhaltensänderung schafft spielbasiertes Simulationstraining ein unterhaltsames und sicheres Umfeld.

Da das Training auf Mobilgeräten und Desktop verfügbar ist, können Mitarbeitende ständig üben, und genau das ist entscheidend für nachhaltiges Lernen.

Angriff und Verteidigung

Spielbasiertes Simulationstraining ist der perfekte Angriff und die perfekte Verteidigung in einem unsicheren Markt. Wenn Sie Lösungen entwickeln, mit denen Mitarbeitende in „risikoreichen“ Szenarien trainieren können, ohne dafür haften zu müssen, bereiten Sie Ihr Team optimal auf den Einsatz auf dem Spielfeld vor. Wo traditionelle Lernmethoden an ihre Grenzen stoßen, macht ein ansprechendes, dynamisches und messbares Trainingsmodell in beispiellosen Zeiten den Unterschied.