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Activando la primera línea
Compartimos mejores prácticas probadas y las tecnologías más recientes para impulsar el desempeño del negocio, desarrollando y potenciando a los equipos de primera línea en tiempos de cambio. Este es el futuro de la capacitación en hotelería y restaurantes.
Cuándo: 7 de octubre de 2025
Horario: 3:00 pm - 7:00 pm
Dónde: Chicago, IL
Ponentes
Lan Tran
Director of Learning Design & Technology | McDonald’s
Lan es estratega de aprendizaje, diseñadora de experiencias y tecnóloga, con más de 20 años en las industrias del aprendizaje y la tecnología. Ha sido destacada en Forbes, HR Tech Outlook, CLO Magazine, CIOReview y en la campaña Code Breakers: Women in Tech de Profile Magazine. Recientemente fue finalista de la lista Top 100 L&D Professionals de OnCon, en reconocimiento a su liderazgo centrado en las personas y a su enfoque de diseño centrado en el participante.
Hoy lidera una estrategia enfocada en el cambio de comportamiento, el aprendizaje continuo, la gamificación y las experiencias inmersivas. Antes fue Head of L&D Governance, Technology, and Operations en Kraft Heinz.
Dave Trevaskus
Senior Manager, Branded Stores Training | LEGO Group
Dave lidera la capacitación para el retail de marca B2B en LEGO Group. Con más de 15 años de experiencia en capacitación y desarrollo, aporta una pasión inigualable por el poder del juego en la interacción en tienda y en la creación de experiencias increíbles para niños de todas las edades.
Holly Christensen Sestak
CEO & President | Socratic Arts
Holly dirige los equipos de diseño de aprendizaje y tecnología de Socratic Arts, respaldados por la ciencia, y logra resultados de desempeño medibles para clientes globales. Junto con su equipo, se ha asociado con grandes organizaciones para diseñar soluciones de aprendizaje premiadas y altamente efectivas para IBM, Allstate, McDonald's, el Departamento de Defensa de Estados Unidos y otras empresas de Fortune 500. Bajo su liderazgo, Socratic Arts ha sido pionera en una tecnología que escala la mentoría personalizada, basada en el trabajo innovador de Roger Schank, investigador de IA y educación.
A Holly le apasiona combinar el diseño centrado en las personas con la IA para transformar la forma en que las organizaciones desarrollan talento en entornos complejos, con múltiples sedes y multinacionales.
Huw Newton-Hill
General Manager & Managing Director US | Attensi
Huw dirige los equipos comerciales y operativos de la empresa para ofrecer soluciones de capacitación con simulaciones de vanguardia. Desde que se incorporó a Attensi en 2017, ha tenido un papel clave en la expansión internacional de la empresa, en alianza con grandes organizaciones globales como Accenture, BCG y Zurich Insurance Group.
Con experiencia en consultoría estratégica en Boston Consulting Group y en banca de inversión en Goldman Sachs, Huw aporta una mirada de negocio aguda al aprendizaje digital. Tiene un MBA de London Business School y le apasiona usar la tecnología para transformar la manera en que las organizaciones realizan la inducción, capacitan y retienen a su talento.
Programa
Medio día enfocado en conferencias magistrales, un panel de discusión, sesiones paralelas y networking. Diseñado para ayudarle a fortalecer la retención y la inducción en su organización.
Happy hour con bocadillos y bebidas.
Encuentre la mesa que le fue asignada, donde un integrante del equipo de Socratic Arts o de Attensi dará inicio a la sesión, hará las presentaciones y guiará la conversación.
Obtenga valiosos conocimientos de primera mano en una presentación de Lan Tran de McDonald’s, quien compartirá su experiencia en el desarrollo y el desempeño de los equipos de primera línea. Habrá una breve sesión de preguntas y respuestas, así que no dude en traer sus preguntas.
Descubra la fuerza del “Power of Play” en una presentación llena de energía de Dave Trevaskus de The Lego Group, seguida de una breve sesión de preguntas y respuestas.
Haremos una pausa de 30 minutos con más bocadillos sustanciosos, rellenos de bebidas y tiempo para hacer networking.
Socratic Arts y Attensi presentarán los aspectos más destacados de sus proyectos en curso y sus iniciativas actuales.
Los asistentes eligen preguntas de las tarjetas que hay en cada mesa y participan en conversaciones breves y enfocadas. Después, cada grupo compartirá sus conclusiones clave con toda la sala en un informe de 3 minutos.
Disfrute del postre mientras conversa con los demás asistentes en la sesión final de networking.
