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WEBINAIRE
Se préparer à son rendez-vous avec la direction générale

Thomas Niven et Huw Newton-Hill ont reçu Mark Cheshire (ancien CEO de UK Private Bank, Lloyds Banking Group) et Maureen « Mo » Phillips (ancienne responsable EMEA Industry Learning chez Deloitte) pour parler de la façon dont les simulations gamifiées préparent aux échanges avec la direction générale.

« Le contexte est essentiel. Et je pense que les simulations qui nous ont été livrées, ou présentées, ont vraiment parlé à mes parties prenantes. La grande différence, c'est que nous pouvions y ajouter notre touche, les personnaliser selon le point de vue de Deloitte plutôt que de nous contenter d'une simulation générique. »

Maureen Phillips, Deloitte
Maureen PhillipsFormer Leader of EMEA Industry Learning, Deloitte

Crédibilité, contenu et empathie

Quand le temps est compté, il faut marquer les esprits. Et face à de vraies personnes, l'issue est souvent imprévisible, ce qui rend la préparation difficile.

Mark et Mo ont tous deux travaillé avec des professionnels très expérimentés dans leur domaine, mais qui manquaient d'assurance face à des interlocuteurs de haut niveau.

Pour Mark, la réussite repose sur trois piliers : la crédibilité, le contenu et l'empathie. Historiquement, c'est l'empathie, le lien humain, qui faisait défaut.

Mark et Mo étaient convaincus qu'il devait exister un moyen d'aider les professionnels à bien se préparer à leur moment en salle du conseil.

« L'empathie fait la différence. Maya Angelou l'a dit mieux que quiconque : “les gens oublieront peut-être ce que vous avez dit ou ce que vous avez fait, mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir”. »

Mark Cheshire, UK Private Bank
Mark CheshireFormer CEO of UK Private Bank, Lloyds Banking Group

Des simulations immersives et sans risque : le terrain d'entraînement idéal

Les simulations changent tout pour les professionnels de Deloitte. Appliquer ce qu'ils ont appris à des scénarios réalistes leur a permis de se préparer plus complètement à toute une série d'issues possibles.

Quand vient leur moment sous les projecteurs, le temps passé à s'y entraîner leur donne de l'assurance face à la direction générale.

Comme l'explique Mark, chaque dirigeant attend quelque chose d'un peu différent. C'est pourquoi la simulation immersive, interactive et sans risque est le terrain d'entraînement idéal.

Le ROI de la formation par la simulation

Se former est une chose. Que cette formation laisse une empreinte durable en est une tout autre.

C'est extrêmement puissant quand on pense à la valeur de ces échanges pour les entreprises elles-mêmes. Le fait qu'ils utilisent en situation réelle ce qu'ils ont appris dans la simulation justifie très clairement le ROI. C'est vraiment passionnant du point de vue des données.
Mark Cheshire
Former CEO of UK Private Bank | Lloyds Banking Group

À propos de nos invités

Mark Cheshire

Mark apporte à ce webinaire une riche expérience. Au cours de ses 30 années chez Lloyds Banking Group, il a occupé plusieurs postes de direction, dont celui de CEO de UK Private Bank.

Il est ensuite devenu CEO du groupe Syndicate Asset Management PLC et a travaillé avec la Bank of England, au sein de la supervision bancaire, pendant l'après-crise BCCI.

Membre (Fellow) du Chartered Institute of Bankers, Mark dirige aujourd'hui son propre cabinet de conseil, spécialisé dans l'efficacité et le mentorat des dirigeants.

Maureen « Mo » Phillips

Au cours de ses 30 ans de carrière, notamment comme responsable EMEA Industry Learning chez Deloitte, Maureen a été l'une des pionnières de la formation par la simulation.

Grâce à son travail, la formation par la simulation est devenue un outil clé pour développer de nombreux cadres dirigeants de Deloitte, dans un grand nombre de secteurs.

Pour savoir comment déployer la formation par la simulation gamifiée d'Attensi dans votre organisation, demandez une démo.

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