White paper
Preparar al personal para el futuro: estrategias de capacitación para cerrar las brechas de habilidades en la era de la IA
Los colaboradores quieren una capacitación impulsada por IA que desarrolle habilidades humanas reales. Descargue nuestro white paper y descubra cómo preparar a su personal para el futuro y mantenerse a la vanguardia en la era de la IA.
Oportunidades y desafíos
Oportunidades de la adopción de la IA
Mayor productividad
Las soluciones de IA generativa pueden aumentar de forma significativa la producción al encargarse de tareas.
Mayor eficiencia
Los proyectos asistidos por IA pueden ser mucho más eficientes en costos y en tiempo.
Progreso e innovación
La IA puede ayudar a avanzar hacia las metas y los hitos, porque respalda a la fuerza laboral de maneras que antes simplemente no eran posibles.
ROI de la capacitación y desarrollo
El papel de capacitación y desarrollo es más decisivo que nunca y se reconoce como un motor de ingresos en nuestra economía basada en habilidades, lo que aumenta la necesidad de invertir en soluciones de capacitación impulsadas por IA.
La IA impulsa las soluciones de capacitación
La capacitación con IA amplía las capacidades de capacitación y desarrollo: ofrece contenido generado por IA a gran escala y con rapidez, además de soluciones de IA agéntica que pueden asumir el papel de coaches y de instructores de juegos de roles.
La analítica avanzada con IA demuestra el ROI
Las herramientas de analítica impulsadas por IA pueden ayudar a los equipos de capacitación y desarrollo a demostrar el retorno de la inversión con más rapidez y solidez que nunca, con insights que respaldan las decisiones sobre capacitación y brechas de habilidades.
Desafíos en la era de la IA
- Mantener el ritmo del cambio: las tecnologías de IA y automatización evolucionan rápido y, con frecuencia, superan la capacidad de los colaboradores para ponerse al día con las nuevas herramientas y metodologías.
- Requisitos laborales cambiantes: muchos puestos tradicionales se están transformando o se reemplazan en parte por la IA, lo que exige nuevas competencias, como dominio técnico, análisis de datos y habilidades editoriales.
- Dependencia excesiva: los atajos y la dependencia de la IA pueden debilitar nuestras habilidades humanas y la confianza en nuestro propio criterio con el tiempo.
- Necesidades de reconversión (reskilling) y de desarrollo de nuevas habilidades (upskilling): una parte importante de la fuerza laboral quizá deba reconvertirse o desarrollar nuevas habilidades para adaptarse a los cambios impulsados por la IA, lo que incluye comprender la ética de la IA y fortalecer habilidades blandas como la adaptabilidad y el pensamiento crítico.
Inversión en capacitación
McKinsey destaca el papel fundamental de la planeación estratégica de la fuerza laboral en la era de la IA. A las organizaciones que aprovechan la innovación impulsada por IA les resulta más fácil gestionar la planeación de talento: la IA generativa ha aumentado la incertidumbre sobre las habilidades y capacidades de la fuerza laboral, por lo que los programas de capacitación focalizados son esenciales.
La encuesta de investigación de Attensi de 2024 muestra que los colaboradores están abiertos a las herramientas de capacitación con IA que los ayuden en su trabajo, con actitudes más positivas en las generaciones más jóvenes. Un dato interesante: la investigación mostró una fuerte correlación entre el uso de la IA y la confianza en la capacitación, y también una correlación entre el uso de la IA y el temor a ser reemplazado en parte por ella. Los empleadores tienen un papel que cumplir para empoderar a sus colaboradores con herramientas de IA.
Perspectivas positivas y negativas de la IA en el trabajo
Pasos estratégicos para cerrar la brecha de habilidades
Construya su ecosistema de IA para capacitación y desarrollo
Combine las soluciones de automatización con IA generativa y la IA agéntica: colegas más parecidos a las personas, que aportan apoyo integral a su organización. Los copilotos de IA suelen trabajar a partir de instrucciones y automatizan tareas para asistir a los colaboradores; capacite a su gente para que sea experta en edición, de modo que garantice la calidad de los resultados y mejore las instrucciones al trabajar con copilotos. La dependencia excesiva de la IA puede debilitar a los colaboradores si confían más en las herramientas de IA que en sus propias habilidades y en su criterio editorial.
Los agentes y asistentes de IA son colegas de IA más parecidos a las personas: ayudan a los colaboradores a desarrollar sus habilidades y a potenciar sus superpoderes, además de reforzar sus puntos débiles. Las herramientas de insights y analítica con IA permiten evaluar las brechas de habilidades tanto a nivel organizacional como personal, y orientan a los equipos de capacitación y desarrollo y de liderazgo hacia mejores decisiones sobre estrategias y metas de capacitación.
¿Qué habilidades humanas seguirán siendo las más valiosas a medida que la IA se generalice?
Los colaboradores colocan la empatía, las habilidades sociales y la inteligencia emocional como las habilidades humanas que seguirán siendo más valiosas, por delante de la creatividad, la resolución de problemas, la comunicación, el liderazgo, el pensamiento crítico, la adaptabilidad y la intuición.
Conclusión
Cerrar la brecha de habilidades exige un enfoque estratégico que aproveche la tecnología, incluida la IA, y se centre en desarrollar habilidades interpersonales clave. Al implementar programas de capacitación impulsados por IA y poner énfasis en la inteligencia emocional, las organizaciones pueden ayudar a sus colaboradores a superar la ansiedad y a manejar mejor las conversaciones difíciles.
Combinar herramientas de automatización con IA y agentes de IA agéntica es una excelente manera de sacar lo mejor de nuestros nuevos colegas de IA a medida que avanzamos hacia una nueva forma de trabajo híbrido: un equipo de colaboración entre personas e IA para alcanzar el éxito.
El enfoque estratégico correcto para adoptar la IA consiste en usarla para potenciar las habilidades humanas y la eficiencia, y así preparar a la fuerza laboral para el futuro desde la inducción hasta la gerencia.
Un conjunto completo de herramientas para preparar a la fuerza laboral para el futuro
Resumen de la plataforma de IA de Attensi
Copilotos y asistentes de IA
La plataforma Attensi Creator permite crear contenido de capacitación (simulaciones, juegos, locuciones y traducciones) sin programar ni contar con conocimientos técnicos.
Agentes de IA con RealTalk
RealTalk permite practicar conversaciones con humanos virtuales impulsados por IA generativa: primero un juego de roles guiado y luego un modo libre más desafiante, con retroalimentación en vivo y puntuación de referencia.
Analítica con IA
Las herramientas de analítica con IA de Attensi analizan con rapidez datos cuantitativos y cualitativos, y aportan insights que respaldan las decisiones sobre la capacitación futura y miden su efectividad.
Rutas de aprendizaje personalizadas
El LMS con IA de Attensi puede reemplazar al LMS tradicional con rutas de aprendizaje personalizadas según las necesidades de cada persona, para que los colaboradores reciban la capacitación más relevante.
