Cierre la brecha entre cumplir y ser competente
Reduzca los riesgos financieros y de seguridad con módulos de capacitación en cumplimiento listos para usar y con acreditación CPD para equipos de hotelería y restaurantes, diseñados para cambiar comportamientos, no solo para cumplir un requisito.
La confianza de marcas líderes de hotelería y restaurantes
Por qué Comply para marcas de hotelería y restaurantes
Capacitación en cumplimiento lista para usar para hotelería y restaurantes
Impulse un cambio de comportamiento medible y una competencia real con capacitación en cumplimiento diseñada para el desempeño: ahorra tiempo a su equipo y reduce los riesgos.
Competentes, no solo en cumplimiento
Cierre las brechas de competencias con capacitación práctica y realista que refleja lo que está en juego en hotelería y restaurantes, desde alérgenos e inocuidad alimentaria hasta sustancias peligrosas (COSHH), e impulse el cambio de comportamiento necesario para que la respuesta correcta se vuelva instintiva.
Con acreditación CPD y listo para auditorías
Reduzca los riesgos de salud y seguridad con capacitación en cumplimiento lista para usar para hotelería y restaurantes, con reportes completos y siempre lista para auditorías.
Desempeño en su bolsillo
Practique en cualquier momento y lugar con capacitación disponible en cualquier dispositivo. Diseñada para el ritmo acelerado de la hotelería y los restaurantes, para que los equipos se capaciten cuando les convenga: en la sala de descanso o entre la hora pico de la tarde.
Datos de cumplimiento que importan
Vea exactamente quién cumple, quién está atrasado y dónde están las brechas, por tema, puesto y ubicación, en tiempo real. Los recordatorios automáticos por SMS y correo electrónico hacen que la capacitación de actualización se realice sin que un gerente tenga que estar persiguiendo a nadie.
Resultados reales de la capacitación en cumplimiento para hotelería y restaurantes
73%de aumento en competencias
90%+de tasa de finalización
4 ptde aumento en el NPSEl potencial de ahorrar hasta 635 minutos por colaborador
Según el benchmarking interno de Attensi en 23 cursos estándar de cumplimiento, comparados con el e-learning típico de hacer clic y avanzar, se proyecta que la capacitación práctica reduce en cientos de minutos al año el tiempo invertido por colaborador: tiempo que su equipo puede dedicar a atender a los huéspedes en lugar de estar en un aula.
Resultados de clientes
Cómo Meliá Hotels International llevó la finalización de la capacitación en cumplimiento del 20% a más del 90%
Tras implementar Comply, Meliá logró un 73% de aumento en competencias en 6 hoteles del Reino Unido.
73% de aumento en competencias
90%+ de tasa de finalización
“Lo más importante es el cambio sostenible”. Agnija Matisane, Learning & Talent Development Manager, Meliá Hotels International
Por qué Attensi funciona para marcas de hotelería y restaurantes en crecimiento
Ya sean 10 ubicaciones o más de 1,000: capacitación en cumplimiento lista desde el primer día, para que usted crezca sin perder dinero.
Consistencia en cada sitio
Un mismo estándar de capacitación en cada puesto y ubicación, con insights detallados para que usted sepa de antemano dónde la competencia es sólida y dónde corre el riesgo de un error de cumplimiento.
Adiós al costoso cumplimiento de casilla
Reduce el riesgo financiero y operativo de un error de cumplimiento: el costo de equivocarse es mayor que el costo de una capacitación que funciona.
Listo desde el primer día
21 cursos de cumplimiento con acreditación CPD, listos para usar, hacen que cada nueva ubicación sea competente antes de abrir sus puertas, no después.
21 cursos estándar de cumplimiento para hotelería y restaurantes
| Curso | Qué abarca |
|---|---|
| Inocuidad alimentaria, nivel 2 | Qué abarcaPrácticas esenciales de higiene y manejo seguro de alimentos para quienes preparan o sirven alimentos. |
| Salud y seguridad, nivel 2 | Qué abarcaConciencia de los riesgos en el lugar de trabajo y prácticas laborales seguras para el personal de hotelería y restaurantes. |
| Brigadista contra incendios / Seguridad contra incendios | Qué abarcaPrevención de incendios, procedimientos de evacuación y responsabilidades del brigadista contra incendios. |
| Alérgenos | Qué abarcaCumplimiento de Natasha's Law (ley británica de etiquetado de alérgenos) y manejo seguro de los 14 alérgenos principales. |
| COSHH (sustancias peligrosas) | Qué abarcaAlmacenamiento, manejo y eliminación seguros de las sustancias peligrosas que se usan en el sitio. |
| Primeros auxilios | Qué abarcaRespuesta esencial ante emergencias y procedimientos de primeros auxilios en el lugar de trabajo. |
| ALPS/SALPS | Qué abarcaCapacitación en venta de productos con restricción de edad, como alcohol, tabaco y otros productos con licencia. |
| Prevención del consumo de drogas | Qué abarcaCómo reconocer y responder a incidentes relacionados con drogas en el sitio. |
| Verificación de edad | Qué abarcaCómo confirmar la edad en ventas restringidas y detectar identificaciones falsas. |
| GDPR (protección de datos) | Qué abarcaManejo de los datos de clientes y colaboradores conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido. |
| Derecho a trabajar en el Reino Unido | Qué abarcaCómo verificar correctamente la documentación de los colaboradores sobre su derecho a trabajar. |
| Inocuidad alimentaria, nivel 3 (para gerentes) | Qué abarcaGestión avanzada de la inocuidad alimentaria para supervisores y gerentes. |
| Acoso sexual en el lugar de trabajo | Qué abarcaCómo reconocer, prevenir y responder al acoso en el trabajo. |
| Adulteración de bebidas (servicio responsable de alcohol) | Qué abarcaCómo detectar y responder a incidentes de adulteración de bebidas. |
| Manejo de conflictos | Qué abarcaTécnicas de desescalamiento para manejar situaciones difíciles con clientes. |
| Esclavitud moderna | Qué abarcaCómo reconocer señales de esclavitud moderna y explotación en la cadena de suministro y en la fuerza laboral. |
| Fair Tipping Act: gerentes y equipo | Qué abarcaManejo y reparto correctos de las propinas conforme a la legislación del Reino Unido. |
| Sensibilización sobre discapacidad | Qué abarcaCómo apoyar a colegas y huéspedes con discapacidades visibles y no visibles. |
| Ergonomía en el puesto de trabajo | Qué abarcaConfiguración segura del puesto de trabajo para prevenir tensiones y lesiones. |
| Equidad, diversidad e inclusión | Qué abarcaCómo construir un lugar de trabajo inclusivo y libre de discriminación. |
| Sensibilización LGBTQ | Qué abarcaCómo comprender y apoyar a colegas y huéspedes LGBTQ+. |
Preguntas frecuentes sobre Attensi Comply
La capacitación en cumplimiento confirma que alguien vio o aprobó un curso; la capacitación que desarrolla competencias confirma que realmente puede aplicarlo en condiciones reales, y la mayoría de los programas solo mide lo primero. Esto importa porque un equipo que “cumple” al 100% puede fallar en el momento decisivo, como una confusión de alérgenos en pleno servicio. Attensi Comply usa práctica basada en escenarios para que el personal ensaye la decisión real, no solo la respuesta correcta de un examen.
El mayor riesgo para los operadores con varias ubicaciones no es el contenido, sino la desviación: cada sitio capacita de forma un poco distinta o con otro estándar, porque cada gerente interpreta los requisitos a su manera. Centralizar todo en una sola plataforma de capacitación con contenido estandarizado elimina esa variación. Attensi Comply ofrece el mismo estándar de capacitación en cada sitio, con reportes que se consolidan de forma centralizada, para que usted no dependa de que cada gerente reporte por su cuenta.
No siempre. Un error común es comprar una plataforma dimensionada para una sola ubicación insignia y luego toparse con costos de licencias o límites de funcionalidades al implementarla en el resto del portafolio. Conviene confirmar desde el inicio que la plataforma esté diseñada para la escala que usted busca, no solo para su tamaño actual. Attensi Comply crece con usted, sea cual sea su tamaño: empiece con Comply y sume el resto de la plataforma de Attensi cuando esté listo, sin necesidad de cambiar de plataforma a medida que crece.
Los reportes centralizados, sitio por sitio, son lo que separa el “probablemente estamos bien” de estar realmente listos para una auditoría: si el estado de cumplimiento vive en hojas de cálculo o en la cabeza de cada gerente, las brechas salen a la luz durante la inspección, no antes. Attensi Comply le da datos de finalización y cumplimiento en tiempo real por puesto y ubicación, para que usted sepa dónde está parado antes que el auditor.
Más allá del precio, los factores que más importan son: contenido creado específicamente para hotelería y restaurantes (no cumplimiento corporativo genérico), reportes que funcionen en varios sitios, acceso móvil para una fuerza laboral que en su mayoría no trabaja en un escritorio y evidencia de que la capacitación realmente cambia comportamientos, no solo las tasas de finalización. Attensi Comply está diseñado primero para hotelería y restaurantes y cumple cada uno de estos requisitos desde el primer día.
Desarrollar la capacitación internamente da control total, pero exige tiempo real y experiencia en diseño instruccional que la mayoría de los operadores de hotelería y restaurantes no tiene en casa, además de un mantenimiento continuo a medida que cambian las regulaciones. Los cursos listos para usar y ya acreditados le permiten estar en marcha en días, no en meses. Los 21 cursos de Attensi Comply están listos para implementarse de inmediato y se mantienen actualizados conforme cambia la legislación.
