88% de l'écart de compétences comblé
Espresso House et Attensi : le mélange parfait ?
Une formation transformée pour viser l'excellence. Découvrez le parcours d'Espresso House avec Attensi PORTAL, SKILLS et CREATOR, qui rend l'apprentissage engageant et efficace pour ses 12 000 collaborateurs.
« Je travaille dans la formation depuis 16 ans. Pour décrire Attensi, un seul mot : l'avenir. »
Ce dont l'équipe d'Espresso House
avait besoin : un système
Ludique
Facile à utiliser, à adapter et à mettre à jour
Attrayant
Proche de leur activité
« Je travaille dans la formation depuis 16 ans. Pour décrire Attensi, un seul mot : l'avenir. »
« Pourquoi n'était-ce pas disponible il y a 10 ans ? »
« Il est très facile d'ajouter des langues dans Attensi Creator. Cela nous permet, en tant qu'entreprise, de travailler ensemble à une formation identique sur tous nos marchés. »
Un onboarding sans douleur
Les solutions de formation Attensi sont devenues un élément essentiel pour résoudre les difficultés d'onboarding chez Espresso House.
Pour les nouveaux collaborateurs, une plateforme où ils peuvent évaluer leurs connaissances produits et leurs compétences permet d'assimiler vite l'information, pour offrir le meilleur service client possible. Ils peuvent refaire les modules autant de fois que nécessaire, jusqu'à maîtriser chaque compétence.
Dans leur nouvelle plateforme de formation, les responsables d'équipe voient quels collaborateurs ont refait une formation, ce qui leur donne une meilleure idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Alors, café va ? Ce que les collaborateurs d'Espresso House pensent d'Attensi
« Depuis le lancement d'Attensi, nos baristas sont plus compétents et plus sûrs d'eux dans leur travail. »
Plus de 90 % des collaborateurs d'Espresso House trouvent la formation avec Attensi formidable et estiment qu'elle les aide à mieux remplir leurs responsabilités.
Moderniser la formation pour la rendre plus accessible a permis, explique Thea, de créer une plateforme ludique, engageante, compétitive et positive.
Un vrai succès, car Espresso House emploie une grande majorité de jeunes. Les éléments de compétition et de jeu dépassent leurs attentes et les poussent à apprendre toujours plus.
Comment Attensi s'est intégré au quotidien d'Espresso House
Grâce à son partenariat avec Attensi, Espresso House permet à ses collaborateurs d'acquérir les bonnes connaissances et les bonnes compétences, de façon ludique et engageante.
« Nous avons de nombreux jeux différents, faciles à mettre à jour et que nous améliorons en continu, comme un projet permanent. »
Jonas ajoute que la répétition propre à l'apprentissage gamifié a transformé la façon dont ils déploient leurs formations sur l'ensemble de leurs sites.
« De nouvelles campagnes et de nouveaux produits arrivent tout le temps, il faut donc que la formation soit vivante. »
Alors que l'entreprise poursuit sa croissance, Jonas nous dit qu'Espresso House voit « un avenir très prometteur avec Attensi ».
« Le partenariat entre Attensi et Espresso House est appelé à se poursuivre, et chez Attensi, nous sommes heureux d'accompagner la croissance et l'expansion continues d'Espresso House. » déclare Linus Alenvret, Business Development Director chez Attensi.
« Nous sommes ravis d'être aux côtés d'Espresso House tout au long de son développement, qu'il s'agisse de nouveaux produits, de campagnes ou d'implantations. »
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