Comment mettre la mentalité de champion du sport de haut niveau au service de votre formation

La ténacité. La détermination. Le talent brut. Tous jouent un rôle. Mais tout ne doit pas forcément être inscrit dans votre ADN. La capacité à adopter une mentalité de champion s'apprend et s'enseigne.

Les psychologues font désormais partie intégrante de nombreuses organisations sportives de haut niveau. Équipes nationales de football, cyclistes vainqueurs du Tour de France, champions de boxe poids lourds : tous ont fait appel à des préparateurs mentaux pour ancrer une mentalité de gagnant.

À cet égard, les dirigeants ont beaucoup à apprendre des athlètes de haut niveau. En particulier sur la manière dont leurs méthodes peuvent transformer la formation, d'une simple obligation en un véritable levier de performance pour les équipes.

Voici 3 enseignements clés tirés du sport de haut niveau pour dynamiser votre formation et obtenir des performances de premier plan, de façon constante, dans toutes vos équipes.

C'est en forgeant (et en répétant) qu'on devient forgeron

« Plus je m'entraîne, plus j'ai de la chance. »
Jerry Barber
PGA Championship Winner

Cette célèbre citation est souvent attribuée à tort à une autre légende du golf, Gary Player. Mais en creusant un peu, on découvre que Player citait en réalité Jerry Barber dans son livre de 1962, « Gary Player's Golf Secrets ».

Voilà peut-être l'origine de cette confusion fréquente.

En vérité, l'origine de cet aphorisme remonte peut-être bien plus loin. Mais quel que soit son auteur, il avait parfaitement saisi la valeur de la pratique et de la répétition.

Aujourd'hui, nous en savons beaucoup sur l'impact de la répétition sur l'entraînement, physique comme mental. Si nous ne nous exerçons qu'une seule fois à quelque chose, nous risquons d'avoir oublié jusqu'à 80 % de ce que nous avons appris au bout d'un mois seulement.*

En répétant le contenu de nombreuses fois, nous renforçons l'effet d'apprentissage et consolidons nos nouvelles connaissances. Mais en entreprise, obtenir de vos collaborateurs qu'ils suivent une formation une seule fois est parfois déjà un défi. Comment alors encourager cette répétition indispensable ?

Les mécaniques de jeu sont conçues pour la répétition : dialogues et narration engageants, présentation captivante, course aux scores et ascension dans les classements. Ajoutez-y la confiance que procure la réussite, même virtuelle, et vous donnez à vos collaborateurs les moyens d'atteindre leur meilleur niveau.

Un espace virtuel accessible favorise un état d'esprit où la pratique mène à l'excellence. Et comme vos collaborateurs y prennent plaisir, ils continuent à s'entraîner et à se perfectionner.

Les mêmes principes s'appliquent aux athlètes de haut niveau à l'entraînement. La répétition associée au bon état d'esprit est (littéralement) une combinaison gagnante.

Apprendre de l'échec : le meilleur des professeurs

« J'ai raté plus de 9 000 tirs dans ma carrière. J'ai perdu près de 300 matchs. 26 fois, on m'a fait confiance pour prendre le tir de la victoire, et je l'ai raté. J'ai échoué encore et encore et encore dans ma vie. Et c'est pour cela que je réussis. »
Michael Jordan

Il compte 6 titres de champion NBA, une Presidential Medal of Freedom (la plus haute distinction civile américaine) et bien d'autres récompenses, trop nombreuses pour être énumérées ici. Pour beaucoup, Michael Jordan incarne la réussite sportive et personnelle.

On parle moins de ses échecs occasionnels, dont son passage peu glorieux par le baseball est sans doute le plus marquant. Mais comme le montre la citation ci-dessus, l'échec et les leçons qu'on en tire sont des marqueurs de la mentalité de gagnant, notoirement combative, de Jordan.

Si commettre des erreurs est désagréable sur le moment, c'est essentiel pour progresser.

Mais en milieu professionnel, les erreurs commises en situation réelle peuvent nuire à la fois à votre activité et à la confiance de vos collaborateurs. Sans parler de votre réputation auprès des clients.

C'est là que les solutions de formation les plus avancées disponibles aujourd'hui font la différence. La formation par la simulation immersive oblige les utilisateurs à prendre des décisions, tout en leur apportant un feedback en temps réel lorsqu'ils font fausse route. Ainsi que des conseils pour faire mieux la fois suivante.

En créant un environnement virtuel sûr où vos collaborateurs peuvent se tromper sans conséquences réelles, l'échec devient une expérience formatrice, sans la sanction. Un peu comme Jordan, connu pour être « le premier arrivé et le dernier parti » sur le terrain afin de s'entraîner dans son propre espace protégé, en dehors des matchs.

Comme l'a dit un jour un autre adepte, de plus petite taille, de cette approche : « Le meilleur des professeurs, l'échec est. »*

La force de la visualisation et de l'apprentissage par la pratique

« Ça me garde affûté, et c'est amusant. J'adore vraiment le sim racing. Je peux travailler mes compétences et ça me rend encore meilleur. C'est pour ça que j'aime tant le faire. »
Max Verstappen
Redbull Racing

Andreas Rimala, Team Lead Attensi Unity CSIM, défend les bienfaits de la mobilisation de la « mémoire procédurale ». En bref, la mémoire procédurale est la partie du cerveau dédiée aux habiletés motrices : on apprend en faisant.

C'est elle qui régit la façon dont nous apprenons et retenons comment nouer nos lacets, jouer du piano ou conduire une voiture. Une fois qu'un geste est ancré dans notre mémoire procédurale, il a beaucoup plus de chances de rester avec nous sur le long terme.

La formation par la simulation est une méthode idéale pour reproduire cet effet de mémoire procédurale grâce à la visualisation. C'est l'approche des pilotes de Formule 1, qui consacrent deux journées complètes d'entraînement sur simulateur à la préparation d'une course.

La répétition joue là encore un rôle (certains enchaînent jusqu'à 450 tours virtuels avant de passer au réel), tout comme la visualisation du circuit et l'apprentissage par essais et erreurs.

C'est un parfait exemple de la façon dont les athlètes consacrent l'essentiel de leur temps à s'entraîner plutôt qu'à concourir. Le ratio entre entraînement et compétition penche nettement en faveur du premier. Dans le monde de l'entreprise, c'est pourtant l'inverse.

Les collaborateurs passent bien plus de temps à travailler qu'à se former, à apprendre et à se préparer. Et c'est là que la formation par la simulation permet de rétablir l'équilibre.

Les pilotes de ligne et les chirurgiens utilisent des simulateurs dans leur parcours professionnel depuis des décennies. Ceux-ci créent un environnement immersif d'apprentissage par la pratique qui reproduit les défis de la vie réelle. Mais surtout, un environnement où les erreurs n'ont aucune conséquence négative dans le monde réel.

La formation par la simulation gamifiée étend ces bénéfices des simulateurs à un éventail bien plus large de métiers et de compétences. C'est exactement l'approche qu'ont adoptée les équipes de l'assureur international Hiscox en créant le premier « simulateur de souscription en 3D » au monde.

La simulation confronte les utilisateurs à un ensemble d'activités qu'ils rencontreront dans leurs nouvelles fonctions : interactions avec des avatars 3D de courtiers et de collègues, études de marché simulées, demandes par e-mail et appels téléphoniques avec des experts.

Dans l'enquête menée après la simulation, 85 % des utilisateurs ont déclaré que la formation les avait aidés à comprendre comment appliquer des concepts techniques à leur travail. La même proportion a indiqué que la simulation les avait aidés à mener des revues et des analyses pour identifier des axes d'amélioration dans l'analyse des comptes et des portefeuilles.

Du vestiaire à la salle du conseil : le gagnant rafle tout

Si le sport de haut niveau et la formation en entreprise se croisent rarement au sens littéral, les principes ci-dessus s'appliquent sans conteste aux deux.

La valeur de la répétition, les leçons tirées de l'échec et la visualisation pour donner vie à vos objectifs : chacun de ces éléments est au cœur de l'approche de formation par la simulation gamifiée.

La formation par la simulation gamifiée permet à vos équipes de relever des défis, d'acquérir de nouvelles compétences et de renforcer de nouveaux comportements en chemin. Et ce changement de comportement est soutenu par le renforcement positif qu'apporte l'amélioration de leurs scores chaque fois qu'elles reviennent à la formation.

La prochaine fois que vous regarderez votre sport préféré, pensez aux techniques de visualisation et de simulation utilisées par les athlètes professionnels. Vos collaborateurs pourraient libérer tout leur potentiel de la même manière, grâce à la formation par la simulation gamifiée.