Så överbryggar du generationsklyftorna i utbildning inom hotell och restaurang

Ta vara på det bästa hos de generationer du har

Jag tror att en nyckelfråga i den här diskussionen är att luta sig mot de positiva egenskaperna hos människorna i ditt team, i stället för att kämpa emot dem och försöka pressa in fyrkantiga pinnar i runda hål.

Det är svårt att göra 100% av människorna nöjda 100% av tiden, men det finns definitivt sätt att odla en riktigt positiv inställning till lärande som respekterar generationsskillnader.

Generation X och babyboomers

Generation X och till och med babyboomers kan till exempel värdera mer traditionella lärmetoder, som mentorskap, praktisk erfarenhet och mer strukturerade upplägg. Att använda deras erfarenhet och kunskap för att bygga ett mentorsprogram kan inte bara vara en användbar utbildningsinsats, utan också skapa band mellan yngre och äldre generationer.

Millennials

Millennials var den första generationen som helt anammade tekniken och kom ut i arbetslivet med förväntningar på en mer teknikvan arbetsplats.

De har dessutom till stor del vuxit upp med tv-spelens utveckling, så interaktiva inslag är ett välkommet inslag i deras lärande och utveckling. De kan gilla en blandning av utbildning på plats och online, och söker allt oftare flexibilitet när det gäller att genomföra sin utbildning.

Generation Z

Millennials måste nu lära sig hur den kommande generation Z fungerar, och generation Alpha efter dem. Gen Z har aldrig känt ett liv utan mobil teknik och internet, och längtar efter interaktiva, dynamiska och ofta snabba lärupplevelser.

Dessutom är de starkt inriktade på personlig utveckling och vill veta vad de får av sin arbetsgivare, lika mycket som vad arbetsgivaren kan förvänta sig av dem. Flexibilitet och balans mellan arbete och fritid ligger också högt på Gen Z:s och Gen A:s prioriteringslista.

Ett blandat upplägg

När du tittar på de här dragen och egenskaperna börjar du se hur du kan bygga ett blended learning-upplägg som på ett eller annat sätt passar alla i din verksamhet.

Verksamheter behöver fundera på hur de kan förena mer traditionella metoder med den toppmoderna teknik som nu finns tillgänglig. På så sätt kan alla i ett team känna sig respekterade och inkluderade, oavsett vilken generation de tillhör.

Du kan till exempel köra några interaktiva workshoppar – något som för samman dina team och tillgodoser den äldre generationens önskan om praktiska upplevelser på plats. Därefter kan du befästa allt som diskuterats med en serie spelbaserad mobilträning som möter behoven hos dina millennials och Gen Z.

Underskatta inte viljan att prova något nytt

En annan sak som jag tycker är avgörande att prata om är hur din organisations lärkultur kan påverka människors vilja att lära sig enormt mycket. Ibland underskattar ledningen en persons vilja att prova nya saker på grund av förutfattade meningar om personens ålder och inställning.

Men om du kan skapa en miljö där det är okej att prova nya saker och misslyckas kan du bli förvånad över hur mycket mer öppna människor i alla åldrar är för att experimentera med ny teknik och nya lärtekniker. När du tittar på diagrammet nedan kan du faktiskt bli förvånad över genomförandegraden hos personer som är 40 år och äldre jämfört med yngre kollegor.

Utifrån det här perspektivet ser vi hur viktigt det är att utbilda inkluderande chefer som kan se bortom vissa åldersstereotyper och bygga en lärmiljö där det är tryggt för alla.

Varje generation för med sig nya utmaningar, och jag är säker på att generation Alpha inte blir annorlunda. Men precis som alla generationer före dem kommer de säkert att tillföra gott om positiva egenskaper till L&D, och gamla som unga generationer kan fortsätta lära sig och växa tillsammans.