Slik bygger du bro mellom generasjonene i hotell- og restaurantopplæringen

Spill på det beste ved generasjonene du har

Noe av det viktigste i denne diskusjonen er å spille på de positive egenskapene til folkene i teamet ditt, i stedet for å kjempe mot dem og prøve å tvinge firkantede klosser inn i runde hull.

Selv om det er vanskelig å gjøre 100% av folk fornøyde 100% av tiden, finnes det absolutt måter å skape en virkelig positiv holdning til læring på som respekterer generasjonsforskjeller.

Generasjon X og babyboomere

De som tilhører generasjon X eller til og med babyboomerne, setter for eksempel kanskje mer pris på tradisjonelle læringsmetoder som mentorordninger, praktiske erfaringer og mer strukturerte læringsopplegg. Å bruke erfaringen og kunnskapen deres til å bygge et mentorprogram kan ikke bare være en nyttig opplæringsøvelse, men også knytte bånd mellom de yngre og eldre generasjonene.

Millenniumsgenerasjonen

Millenniumsgenerasjonen var den første generasjonen som fullt ut omfavnet teknologi og kom inn i arbeidslivet med forventninger om en mer teknologikyndig arbeidsplass.

De har også i stor grad vokst opp med utviklingen av dataspill, så interaktive elementer er et velkomment innslag i læringen og utviklingen deres. De liker kanskje en blanding av fysisk og digital opplæring, og ser i økende grad etter fleksibilitet når de skal gjennomføre opplæringen.

Generasjon Z

Millenniumsgenerasjonen må nå lære seg måtene til den kommende generasjon Z, og generasjon Alfa etter dem. Generasjon Z har aldri kjent et liv uten mobilteknologi og internett, og de lengter etter interaktive, dynamiske og ofte lynraske læringsopplevelser.

I tillegg er de svært opptatt av personlig utvikling og vil vite hva de får fra arbeidsgiveren sin, og hva arbeidsgiveren kan forvente av dem. Fleksibilitet og balanse mellom jobb og fritid står også høyt på prioriteringslisten til generasjon Z og Alfa.

En blandet tilnærming

Når du ser på disse trekkene og egenskapene, begynner du å se hvordan du kan bygge en blandet læringstilnærming som på en eller annen måte passer for alle i virksomheten din.

Aktørene må vurdere hvordan de kan kombinere mer tradisjonelle metoder med den banebrytende teknologien som nå er tilgjengelig. Da kan alle i teamet føle seg respektert og inkludert, uansett hvilken generasjon de tilhører.

Du kan for eksempel holde noen interaktive workshops – noe som samler teamene og imøtekommer den eldre generasjonens ønske om fysiske, praktiske erfaringer. Deretter kan du forsterke alt dere har diskutert, gjennom en serie spillbaserte opplæringsmoduler på mobil – tilpasset behovene til millenniumsgenerasjonen og generasjon Z.

Ikke undervurder viljen til å prøve noe nytt

Noe annet jeg mener er viktig å snakke om her, er hvordan læringskulturen i organisasjonen din kan ha enorm innvirkning på folks vilje til å lære. Noen ganger undervurderer ledelsen en persons vilje til å prøve nye ting på grunn av forutinntatte meninger om alder og tankesett.

Men hvis du klarer å skape et miljø der det er greit å prøve nye ting og feile, kan du bli overrasket over hvor mye mer åpne folk i alle aldre er for å eksperimentere med ny teknologi og nye læringsteknikker. Når du ser på diagrammet nedenfor, blir du kanskje faktisk overrasket over fullføringsgraden blant dem som er 40 år og eldre, sammenlignet med de yngre kollegene.

Sett fra dette perspektivet ser vi hvor viktig det er å lære opp inkluderende ledere som kan se forbi aldersstereotypier og bygge et læringsmiljø som er trygt for alle.

Hver generasjon bringer med seg nye utfordringer, og jeg er sikker på at generasjon Alfa ikke blir noe unntak. Men som alle generasjoner før dem vil de garantert ha mange positive egenskaper å tilføre L&D, og gamle og unge generasjoner kan fortsette å lære og vokse sammen.