WEBINAR
Detaljhandelens store comeback

Detaljhandelens store comeback

Gjør de ansatte forberedt og godt støttet, så de kan ta fart inn i fremtiden.

Detaljhandelen vet alt om å reise seg etter krevende tider. Men dette kan være den mest krevende perioden i manns minne. Lokale og nasjonale nedstengninger. Permitterte ansatte. Press fra netthandelen. Og Brexit truende i horisonten.

For å hjelpe oss å forstå det hele snakket vi med mannen avisen The Independent har kalt ‘en av nasjonens mest populære forretningsmenn’, Lord Mark Price. Som tidligere nestleder i styret i The John Lewis Partnership, tidligere minister i den britiske regjeringen, nåværende styreleder i Fairtrade og sittende medlem av House of Lords, taler CV-en hans for seg selv. Og da har vi ikke engang nevnt at han har grunnlagt WorkL.co og Engaging Business.

Se samtalen vår med Dan Scott, Retail BD Director i Attensi, og finn ut hvorfor det blir helt avgjørende for bransjens gjenreisning å forberede de ansatte på det detaljhandelen møter neste gang. Har du dårlig tid, kan du lese videre for noen av høydepunktene.

Lykkeligere ansatte er 20% mer produktive og lønnsomme

Som MD i John Lewis og Waitrose handlet mye av Lord Prices arbeid om produktiviteten i butikkene i partnerskapet. I den perioden så han og teamet hans en tydelig sammenheng mellom hvor fornøyde de ansatte var og hva som kom inn i kassa.

20%, for å være nøyaktig. Butikkene som rapporterte de lykkeligste ansatte, hadde 20% høyere overskudd.

Det sier seg kanskje selv at mer engasjerte mennesker naturlig presterer bedre. Men Lord Prices resultater setter tall på hvor mye potensiell omsetning virksomheten din kan hente ved å støtte de ansatte ordentlig.

Beliggenhet, beliggenhet, beliggenhet

I oktober 2020 meldte Office for National Statistics at andelen i Storbritannia som jobbet hjemmefra, hadde steget til 24%.

Færre pendlere. Færre kontorarbeidere ved pultene. Uten noen endringer i sikte vil konsekvensene for fysiske butikker i sentrum bli betydelige.

Butikker i mer landlige områder kan derimot få et oppsving, fordi flere potensielle kunder nå holder seg i nærområdet.

Et tiårs vekst i netthandelen på 6 måneder

Ved tusenårsskiftet sto netthandelen for rundt 1% av detaljhandelens omsetning. Andelen vokste med 1% hvert eneste år frem til begynnelsen av 2020, da netthandelen sto for rundt 20% av all omsetning.

Vi vet alle hva som skjedde etterpå. Siden mars har mange fortsatt jobbet hjemmefra, nedstengninger har kommet og gått, og nivåbaserte restriksjoner ble innført i handlegatene.

Resultatet er at netthandelen har eksplodert. Andelen av den samlede omsetningen har steget dramatisk til over 30%, noe som tilsvarer et tiårs vekst på under 6 måneder.