Boehringer Ingelheim :
Pourquoi la formation gamifiée convient si bien à la pharma

Pourquoi la formation gamifiée convient si bien à la pharma

L'accélération des stratégies omnicanales fait évoluer les modèles de mise sur le marché dans tout le secteur.

Quelle que soit la nature de votre nouveau modèle d'engagement, l'interaction traditionnelle en face à face avec le client reste déterminante. Pourtant, si la couverture géographique est en grande partie revenue à son niveau d'avant la pandémie, la fréquence et la durée des rencontres en face à face ont diminué.

Par ailleurs, les professionnels de santé attendent désormais davantage de la qualité de leurs échanges avec les délégués pharmaceutiques et les MSL. Cette exigence accrue s'étend aux consommateurs de nombreux secteurs.

Formation produit, pathologie et lancement

Face à ces défis, il est essentiel que les équipes en contact avec les clients soient vraiment au meilleur de leur forme : connaissances, compétences, approche et compréhension des besoins de leurs clients. La façon dont la pharma forme ses délégués doit donc l'être aussi. Les événements de formation en salle, ponctuels (et coûteux), les sessions Zoom peu engageantes et l'e-learning fade du type « lire et comprendre » ne suffisent plus pour que les équipes opèrent vraiment au niveau requis.

Les équipes en contact avec les clients doivent améliorer en continu leurs connaissances et leurs compétences, mais pas par tâtonnements lors des échanges avec les clients, surtout quand l'accès aux professionnels de santé diminue. C'est encore plus critique lors des lancements de produits, où les premiers contacts en face à face pèsent lourd dans le succès global du produit.

Boehringer Ingelheim a adopté cette position lorsqu'il a voulu offrir à ses délégués une formation de la plus haute qualité, en amont puis dans la durée, pour les accompagner sur l'une de ses marques.

Boehringer Ingelheim

Boehringer Ingelheim développe des thérapies de rupture qui transforment des vies, aujourd'hui et pour les générations à venir. Entreprise biopharmaceutique de premier plan, guidée par la recherche, elle crée de la valeur par l'innovation dans des domaines où les besoins médicaux restent largement non satisfaits. Fondée en 1885 et restée familiale depuis, Boehringer Ingelheim s'inscrit dans le long terme. Plus de 52 000 collaborateurs servent plus de 130 marchés dans ses trois domaines d'activité : pharmacie humaine, santé animale et production biopharmaceutique sous contrat.

Nous avons été fiers que Boehringer Ingelheim décide de créer une solution de formation pour ses équipes, afin que chacun, où qu'il soit dans le monde, reste au fait des dernières avancées scientifiques et des derniers ajouts au portefeuille de produits de l'entreprise.