Varför spelbaserat lärande passar så bra för läkemedelsbranschen
En ökande användning av omnichannel-strategier driver förändringar i go-to-market-modellerna över olika branscher.
Oavsett hur din reviderade engagemangsmodell ser ut, förblir det traditionella ansikte-mot-ansikte-aspekten av kundinteraktion avgörande. Men även om stora delar av branschen har lyckats återvända till en nästan likadan arbetsvardag som före pandemin, har frekvensen och varaktigheten av ansikte-mot-ansikte-interaktioner minskat.
Dessutom har vårdpersonal nu högre förväntningar på kvaliteten av interaktionerna med läkemedelsrepresentanter och MSL:er. Denna ökade förväntan gäller för konsumenter över olika sektorer.
Produkt-, sjukdoms- och lanseringsutbildning
Med tanke på dessa utmaningar är det avgörande att säkerställa att representanter som möter kunder verkligen är bäst när det gäller kunskap, färdigheter, förhållningssätt och förståelse för kundernas behov. Läkemedelsindustrins sätt att utbilda sina representanter måste därför också vara förstklassigt och det bästa på marknaden. Sporadiska (och kostsamma) klassrumsträningar, Zoom-möten och tråkiga ”läs och förstå” e-utbildningar är inte tillräckliga för att säkerställa att teamen verkligen agerar på den nivå som förväntas.
Kundfokuserade team bör kontinuerligt förbättra sin kunskap och sina färdigheter, men denna utbildning bör inte vara resultatet av försök och misstag i kundinteraktioner, särskilt när den totala tillgången till vårdpersonal minskar. Detta är särskilt viktigt under produktlanseringar, där fysiska möten spelar en avgörande roll för en produkts övergripande framgång.
Boehringer Ingelheim valde detta tillvägagångssätt när företaget satte som mål att säkerställa att deras representanter fick den bästa utbildningen och löpande träning för att stödja dem i marknadsföringen av ett av deras varumärken.
Boehringer Ingelheim
Boehringer Ingelheim arbetar med innovativa behandlingar som förvandlar liv. Som ett ledande forskningsdrivet biopharmaceutical-företag skapar företaget värde genom innovation inom områden med höga medicinska behov. Boehringer Ingelheim grundades 1885 och är sedan dess familjeägt och arbetar med ett långsiktigt perspektiv. De har mer än 52 000 anställda på 130 marknader inom de tre affärsområdena: Human Pharma, Animal Health och Biopharmaceutical Contract Manufacturing.
Vi tycker att det var väldigt spännande att Boehringer Ingelheim ville skapa en utbildning för sina team, för att säkerställa att alla deras anställda, var de än befinner sig i världen, kan hålla sig uppdaterade med de senaste vetenskapliga genombrotten och produkterna.
