Hvorfor spillbasert læring passer så bra for legemiddelbransjen
En økende bruk av omnichannel-strategier driver endringer i go-to-market-modellene på tvers av industrien.
Uavhengig av hvordan den reviderte engasjementsmodell din ser ut, forblir det tradisjonelle ansikt-til-ansikt-aspektet av kundeinteraksjon avgjørende. Men selv om store deler av bransjen har klart å returnert en så å si lik arbeidshverdag som før pandemien, har frekvensen og varigheten av ansikt-til-ansikt-interaksjoner blitt redusert.
I tillegg har helsepersonell nå høyere forventninger til kvaliteten på samhandlingene med legemiddelrepresentanter og MSL-er. Denne økte forventningen gjelder for forbrukere på tvers av ulike sektorer.
Produkt-, sykdoms- og lanseringsopplæring
Gitt disse utfordringene er det avgjørende å sikre at representanter som møter kundene virkelig er på topp når det kommer til kunnskap, ferdigheter, tilnærming og forståelse av kundens behov. Måten legemiddelbransjen trener sine representanter på, må derfor også være på topp, og det beste på markedet. Sporadiske (og kostbare) klasseromstreninger, Zoom-møter og kjedelig «les og forstå» e-læring er ikke tilstrekkelig for å sikre at teamene virkelig opererer på det nivået som er forventet.
Kundeorienterte team bør kontinuerlig forbedre sin kunnskap og ferdigheter, men denne opplæringen bør ikke være et resultat av prøving og feiling i kundeinteraksjoner, spesielt når den generelle tilgangen til helsepersonell reduseres. Dette er spesielt viktig under produktlanseringer, der fysiske møter spiller en avgjørende rolle for et produkts overordnede suksess.
Boehringer Ingelheim valgte denne tilnærmingen da selskapet satte seg som mål å sikre at deres representanter fikk den beste opplæringen og løpende trening for å støtte dem i markedsføringen av et av deres merkevarer.
Boehringer Ingelheim
Boehringer Ingelheim arbeider med innovative behandlinger som transformerer liv. Som et ledende forskningsdrevet biopharmaceutical-selskap skaper selskapet verdi gjennom innovasjon innen områder med høyt medisinske behov. Grunnlagt i 1885 og familieeid siden den gang, jobber Boehringer Ingelheim etter et langsiktig perspektiv. De har mer enn 52 000 ansatte medarbeidere på tvers av 130 markeder innenfor de tre forretningsområdene: Human Pharma, Animal Health og Biopharmaceutical Contract Manufacturing.
Vi synes det var veldig spennende at Boehringer Ingelheim ønsket å skape en opplæring for sine team, for å sikre at alle deres ansatte, uansett hvor de er i verden, kan holde seg oppdatert på de nyeste vitenskapelige gjennombruddene og produktene.
