22 septembre 2026 · 4 min de lecture
Attensi décroche la médaille d'argent de l'External Learning Solution of the Year
Nous sommes très fiers d'avoir été récompensés aux Learning Awards de cette année pour notre travail avec Hiscox. En plus de la médaille d'argent, nous étions finalistes du prix Digital Learning Transformation of the Year grâce à notre partenariat avec Circle K.
Les plus grands noms de la formation et du développement se sont réunis pour la cérémonie à Londres le 17 février 2022. Parmi les nommés figuraient NatWest Group, Johnson and Johnson, PayPal et NHS England.
Célébrer l'innovation et la réussite
En présence des plus grandes organisations de la communauté mondiale de la formation, dont Capita, PepsiCo, AstraZeneca et Barclays, les Learning Awards comptent parmi les distinctions les plus prestigieuses du secteur.
Voyons pourquoi nous avons été distingués pour l'External Learning Solution of the Year.
Une formation gamifiée efficace et déployable à grande échelle
Le géant mondial de l'assurance Hiscox avait besoin d'une formation pour préparer ses souscripteurs à prendre des décisions importantes sous forte pression.
Cette entreprise du FTSE 250 avait besoin d'un programme de formation capable de :
- Mesurer efficacement la mémorisation des connaissances
- Réduire le temps nécessaire pour réussir la formation
- Homogénéiser la formation dans toute l'organisation
- Passer facilement à l'échelle
- Permettre aux souscripteurs de s'entraîner sur des situations réelles
Développer les compétences par une formation immersive
Avec Hiscox, nous avons développé un programme de formation gamifiée destiné à améliorer les compétences d'analyse de dossiers et de communication de ses souscripteurs.
Ensemble, nous avons créé un programme complet qui associait Attensi SKILLS et Attensi BEHAVIOUR. Grâce aux mini-jeux de SKILLS et aux simulations BEHAVIOUR, les souscripteurs pouvaient mener des dialogues simulés avec des courtiers et le responsable de la souscription sur les dossiers qu'ils traitaient.
Développer ses compétences dans un environnement sans risque
Les jeux de rôle peuvent être intimidants pour les collaborateurs en formation traditionnelle. La peur de se tromper devant ses pairs freine la réflexion originale et la prise de décision.
C'est pourquoi la dimension simulation de notre formation était importante pour Hiscox : l'entreprise voulait donner à ses souscripteurs la possibilité de se tromper et d'en tirer des leçons.
« C'est un espace très sûr pour se tromper. On ne va pas tout réussir du premier coup, et ce n'est pas grave. C'est bien de pouvoir réessayer. »
Une formation mondiale livrée en un temps record
En plus de la médaille d'argent de l'External Learning Solution of the Year pour notre travail avec Hiscox, nous étions finalistes du prix Digital Learning Transformation of the Year pour notre partenariat avec la chaîne internationale de magasins de proximité Circle K.
Avec la pandémie de Covid-19, Circle K avait une tâche colossale : former quelque 6 000 collaborateurs à de nouvelles pratiques et réglementations, et dans des délais très courts.
Un défi sans précédent
Quand l'Europe s'est confinée, des milliers de magasins Circle K sont restés ouverts pour garantir l'accès aux produits de première nécessité.
Comprendre les nouvelles consignes (distanciation sociale, désinfection, bien-être psychologique des collaborateurs) était une priorité. Sans interactions de groupe ni formation en salle possibles, la direction de Circle K a dû sortir des sentiers battus. Ayant déjà travaillé avec Attensi, l'équipe savait qui appeler.
La réponse : la formation gamifiée par la simulation
Attensi SKILLS est une solution de formation pensée pour le mobile, que les collaborateurs utilisent sur leur propre appareil. Avec la formation au creux de la main, les équipes pouvaient acquérir les connaissances et les comportements utiles au travail pendant les restrictions liées au Covid-19.
Avec Attensi, l'équipe de Circle K a conçu un ensemble de modules entièrement personnalisés sur les nouvelles politiques et consignes liées au Covid-19. Ces modules ont dû être traduits en neuf langues pour un déploiement dans plusieurs pays européens.
Le timing était décisif, et malgré des défis évidents, nous avons livré une solution complète en quatre jours seulement.
Des résultats impressionnants
Dans cette course contre la montre, une approche collaborative a été la clé de notre partenariat avec Circle K. Ensemble, nous avons obtenu des résultats remarquables :
- Plus de 80 000 sessions de formation individuelles réalisées et enregistrées
- 3 000 collaborateurs formés et certifiés dès la première semaine, et 6 000 à la fin du mois suivant
- Score moyen de connaissances des équipes amélioré de 87 %
En tant qu'acteur responsable, il était essentiel pour nous de gérer l'impact du coronavirus avec le plus grand soin. De nos équipes en magasin aux responsables commerciaux du segment B2B, ce projet a vraiment montré une équipe qui tire dans le même sens.
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