Hopp til innholdet
Logg innBook en demo
Book en demoLogg inn

Attensi vinner sølv for External Learning Solution of the Year

Vi er utrolig stolte av å ha vunnet en pris under årets Learning Awards for arbeidet vårt med Hiscox. I tillegg til sølvet var vi finalister i Digital Learning Transformation of the Year takket være partnerskapet vårt med Circle K.

De største og fremste innen læring og utvikling var samlet til prisutdelingen i London 17. februar 2022. Blant de nominerte var Natwest Group, Johnson and Johnson, PayPal og NHS England.

Sølvpris til Attensi og Hiscox

Vi feirer innovasjon og suksess

Learning Awards samler de største organisasjonene i det globale læringsmiljøet, blant dem Capita, PepsiCo, AstraZeneca og Barclays, og en Learning Award er en av de gjeveste utmerkelsene i bransjen.

La oss se nærmere på hvorfor vi ble trukket frem som External Learning Solution of the Year.

Skalerbar og effektiv spillbasert opplæring

Den globale forsikringsgiganten Hiscox trengte en opplæringsløsning som kunne forberede underwriterne deres på å ta viktige beslutninger under høyt press.

FTSE 250-selskapet trengte et opplæringsprogram som kunne:

  • Måle effektivt hvor mye av kunnskapen som sitter
  • Kutte tiden det tar å fullføre opplæringen
  • Gjøre opplæringen mer enhetlig i hele organisasjonen
  • Skalere opplæringsprogrammet enkelt
  • Gi underwriterne mulighet til å øve i realistiske scenarioer

Bedre ferdigheter med immersiv opplæring

Sammen med Hiscox utviklet vi et spillbasert opplæringsprogram som skulle styrke underwriternes ferdigheter i saksanalyse og kommunikasjon.

Sammen skapte vi et omfattende opplæringsprogram som brukte både Attensi SKILLS og Attensi BEHAVIOUR. Gjennom minispillene i SKILLS og simuleringene i BEHAVIOUR kunne underwriterne delta i simulerte dialoger med meglere og Chief Underwriter om sakene de jobbet med.

En dataskjerm viser en video av en karakter fra Attensis spillbaserte opplæring

Utvikle ferdigheter i et risikofritt miljø

Rollespill kan være skremmende for ansatte i tradisjonell klasseromsundervisning. Frykten for å gjøre feil foran kolleger kan gjøre at de ansatte tenker mindre nytt og nøler med å ta beslutninger.

Derfor var simuleringsdelen av opplæringen vår viktig for Hiscox. De ville gi underwriterne sine muligheten til å gjøre feil og lære av dem.

“Det er et veldig trygt sted å gjøre feil. Du får ikke alt riktig første gang, og det er helt greit. Det er fint å kunne prøve igjen.”

Charles FriendRegional Underwriting Manager | Hiscox

Dette oppnådde vi

Resultatene til Hiscox taler for seg selv:

  • 95% sa at opplæringen hjalp dem med å håndtere eksterne relasjoner med meglere og interessenter
  • 95% sa at opplæringen hjalp dem med å forstå hvordan de kan kommunisere bedre med skadeavdelingen
  • 80% sa at de følte seg tryggere i rollen som underwriter etter å ha fullført opplæringen
  • 4 repetisjoner per modul i snitt
  • Opplæringstiden ble kuttet fra 60 timer klasseromsundervisning til 3 timer med Attensi-opplæring

Vil du vite mer om arbeidet vårt med Hiscox, kan du lese hele kundehistorien.

Global opplæring levert på rekordtid

I tillegg til sølvprisen for External Learning Solution of the Year for arbeidet med Hiscox var vi finalister i Digital Learning Transformation of the Year for partnerskapet vårt med den internasjonale kiosk- og bensinstasjonskjeden Circle K.

Som følge av covid-19-pandemien sto Circle K overfor en enorm oppgave. Den internasjonale kjeden måtte lære opp rundt 6 000 ansatte i nye arbeidsrutiner og regler, og det måtte gå raskt.

Attensi-opplæring for Circle K på en mobiltelefon

En utfordring uten sidestykke

Da Europa stengte ned, holdt tusenvis av Circle K-butikker åpent for å gi folk tilgang til daglige nødvendigheter.

Å forstå de nye retningslinjene, blant annet om avstand, renhold og de ansattes psykiske helse, var en prioritet. Da gruppesamlinger og klasseromsundervisning ikke var mulig, måtte ledelsen i Circle K tenke nytt. Teamet i Circle K hadde jobbet med Attensi før, og visste hvem de skulle ringe.

Svaret: spillbasert simuleringsopplæring

Attensi SKILLS er en opplæringsløsning laget for mobil først, noe som betyr at de ansatte kan bruke appen på sine egne enheter. Med opplæringen i hånden kunne de ansatte få kunnskapen og lære atferden som hjalp dem på jobb under covid-19-restriksjonene.

I samarbeid med Attensi kunne Circle K-teamet utforme et helt skreddersydd sett med opplæringsmoduler om de nye covid-19-reglene og -retningslinjene. Modulene måtte oversettes til ni språk for utrulling i flere europeiske land.

Tempo var avgjørende for at utrullingen skulle lykkes, og til tross for de åpenbare utfordringene klarte vi å levere en komplett løsning på bare fire dager.

Resultatene var imponerende

I kampen mot klokken var tett samarbeid avgjørende for at partnerskapet med Circle K skulle lykkes. Sammen leverte vi virkelig enestående resultater:

  • Over 80 000 individuelle treningsøkter ble gjennomført og registrert
  • 3 000 ansatte ble lært opp og sertifisert i løpet av den første uken av utrullingen, og 6 000 innen utgangen av måneden etter
  • De ansattes gjennomsnittlige kunnskapsscore økte med 87%

Som ansvarlige aktører var det avgjørende for oss å håndtere konsekvensene av koronaviruset med største forsiktighet. Fra de ansatte i butikkene til salgssjefene i B2B-segmentet har dette prosjektet virkelig vist et team som drar i samme retning.

Nina Sandsbråten, Circle K
Nina SandsbråtenSenior Director of Staff | Circle K

I Attensi er vi stolte av arbeidet vi har gjort med Hiscox og Circle K, og vi er glade for at plattformen vår har blitt anerkjent av The Learning Awards.

Er du klar til å ta opplæringen til neste nivå?